Acro Suites - A Wellbeing Resort

Я прилетела 5го, забронировала отель в тот же день, так как номер был еще не готов меня отвезли на бар, я сидела пила кофе, кушала и наслаждалась видами, номер приготовили и отвезли меня туда. нам бесплатно сделали апгрейд на виллу, плюс из-за того что отель не до конца открылся мы также пользовались бесплатно соседним отелем По Системе Все включено и 3 ресторана Аля-карт. Для нас это было плюсом, персонал приезжал в любое время на машинке и отвозил куда надо и забирал. На ресепшене очень вежливые классные сотрудники, есть номер вотсап ресепшена и по нему можно решать все вопросы в любое время, также нам помогала сотрудница Юля, к ней можно было обращаться лично. Вилла была шикарная, вид, территория, бассейн, в номере всегда чисто, очень красиво. Все новое. Это был шикарный отдых. Бассейн чистили и меняли фильтр каждый день. Рестораны и питание было не реально вкусное в соседнем отеле.

Все было хорошо???????? Приехала бы еще раз с удовольствием.

Ответ Acro Suites - A Wellbeing Resort
Dear Taliya thank U so much for your kind words ! we are waiting for you next year ! Acro Team

Ну разве только природу не успели испортить своим желанием сделать отдых роскошным.

Не понравилось абсолютно все. Я не большой любитель писать плохие отзывы, но здесь удержаться не могу. Отель официально не открылся, не работает 70% услуг, даже на питание возят в соседний отель, выдавая это как дополнительный плюс с их стороны. Номера стоят очень приличных денег. Мы сняли люкс за 650 евро в сутки на двое суток и уехали утром первого же дня. Буквально спасались от этого отеля. Начну с персонала: ребята носильщики норм. Ресепшн и менеджмент - высшая каста, им не до тебя. Они расскажут тебе как тут все luxury, хотя сами об этом не имеют представления. Room service (еда в номер) пришлось ждать часа 1,5. Общение с персоналом в 21 веке осуществлялось по стационарному телефону, который находится на втором этаже номера. И пока ты купаешься в собственном бассейне на террасе первого этажа, кто-то из ресепшена звонит тебе на стационарный телефон на втором этаже?!?!?! Ребята, есть радио телефон или вотс ап, вы в 21 веке живете, Отель ещё не открыли официально, а вы уже на проводах. Дальше, решил я позагорать, покупаться в бассейне, включил do not disturb на супер современном пульте умного дома, ерунда, уборщицы приходили дважды, звонили в дверь, заходили в номер без спроса, с вопросом ко мне, когда ты уйдёшь, чтобы мы могли убраться. Ребята, разберитесь с персоналом. Обучите их. Почему я уехал утром. Потому что с 8 утра возле входа в мой номер ходили строители, разгружали матрасы, парковались машины. Владельцы, вы там как? Вы продаёте себя как luxury отдых, вы хотя бы в Турцию в 4* сходите, поучитесь, а потом себе 5 ставьте. Для меня вы навсегда 1* и то, за природу, которую вы испортить ещё не успели. К вам больше никогда, даже за бесплатно. Фото возле входа в номер прилагаю. Территорию не фоткал, чтобы вас не вырвало.

Ответ Acro Suites - A Wellbeing Resort
Dear Mr.Oleg First of all I would like to thank you for your constructive review of Acro Suites. Let me inform you that the hotel was 90% ready during your stay .. The rooms were 100% ready, our professional staff was at your disposal 24/7, and the only thing that did not work was the main restaurant (only for the first day of your accommodation) and the hammam. That is why we offered the possibility to have breakfast in the room, as well as free lunch and dinner in the a la carte restaurants of the 5 * Seaside Resort hotel, which belongs to the same group, and is located 300 m, walking distance from Acro Suites! But, as i mentioned before, this was only for the 1st day of your accommodation - Next day these departments was opened and fully operated . (The delay of opening these departments , was due to new protocols related to covid19) ..Moreover we did not leave you exposed and we took care of you, the best way we could ! We apologize for any inconvenience caused to you. Remain At your disposal for any further information or clarification, you may need. Acro Team * ps 1 the specific photo you uploaded, just shows the new mattresses which will be placed in our brand new luxury Suites .. I imagine that happens in all the hotels !