The Syntopia Hotel - Adults Only

Останавливались в этом отеле на 4 ночи. Прежде всего хочется упомянуть отличный и очень красивый дизайн отеля! В мексиканском стиле, много кактусов, тотемов, черепов. Продумана каждая мелочь и деталь, давно не видели настолько стильного интерьера. Комната у нас была на последнем этаже с джакузи на балконе и видом на бассейн и море- отличная комната, в таком же стиле, очень чисто и красиво. Есть абсолютно всё необходимое, бесплатный мини бар, банные принадлежности, тапочки, халат, большой телевизор. В качестве подарка- две кружки с логотипом отеля и пакетик из материала. Очень мило :) Сам отель небольшой, состоит из двух корпусов: в основном корпусе большинство номеров, ресепшн, ресторан где проходят завтраки/обеды/ужины и второй корпус- в нём ещё часть номеров, спа, спортзал и шопинг центр (который в этом году был закрыт). Месторасположение отеля достаточно удобное- вокруг много таверн и магазинчиков, прямо у отеля автобусная остановка. До города Ретимно примерно 7-10 минут на машине, на автобусе минут 15. О минусах: 1. ЛЕЖАКИ!!!!! За 4 дня нам не удалось ни разу полежать на нормальных лежаках (это те, что под навесом). Если тебе больше нечем заняться, как вскакивать в 6 утра и бежать как-будто война началась, чтобы занять лежак- тогда вперёд. Для нас это дикость, я думала, такая система уже давно ушла в прошлое, но нет ???? пару раз урвали матрасики в тени на полу около бассейна и то рады были. В отеле есть ещё и второй бассейн поменьше, там тоже всегда был аншлаг. Вообщем, дорогое руководство отеля- срочно надо решать эту проблему. Могу даже подсказать как: например в одном из отелей на Пхукете разрешено оставлять полотенца на лежаках не более чем на 30 мин. Если специальный сотрудник на бассейне или баре видит, что полотенца бесхозно лежат уже долгое время, то имеет полное право их убрать и уступить место другим людям. Иначе скоро вместо похвалы замучаетесь разгребать негативные отзывы. 2. Парковка- точнее её отсутствие.

Ответ The Syntopia Hotel - Adults Only
Dear Darja, Thank you for taking the time to provide us with such a detailed review and for choosing the Syntopia for your holidays! It's sad to read that we did not meet all your expectations. We have taken note of your valuable comments regarding our service and facilities, and we will use these to monitor and improve the quality of services we offer to our guests. Concerning the sunbeds around our pools, we inform our guests that the reservation of them is not permitted, and we collect every morning the towels that have been placed to reserve them. Indeed, our hotel does not own a private parking. However, our guest can always find a parking spot in the streets behind our hotel. We are grateful to read that you overall enjoyed your stay with us, and we are very pleased to read that you appreciated the decoration, style and location of our hotel. Indeed, the superior jacuzzi rooms are very beautiful and comfortable rooms, with a great view overlooking the coast of Rethymno. Thank you once again for your time and we hope to have the opportunity in the feature welcoming you again in our hotel, giving you a different experience! Kind Regards, The Syntopia Marketing team