B&B Hotel Les Herbiers

Относительно близко к парку Puy du Fou - примерно 15 км. Чистые , аккуратные комнаты, паркет на полу .Relatively close to Puy du Fou Park - approximately 15 km. Clean, tidy rooms, parquet on the floor.

В описании отеля указаны кондиционеры в комнатах .Они не работают. На рецепшен и в комнате лежит объявление без даты (!) , что это временная проблема и отель прилагает все усилия,чтобы её решить. Мы были 3 ночи и кондиционеры не были починены .В первый вечер мы подошли к работнице на рецепшен и спросили - она сказала,что в выходные технические службы не работают ! Это ложь ! В отелях должен быть дежурный техник или возможность его вызвать 7 дней в неделю 24 часа в сутки. Просто отель экономит на электричестве и обманывает клиентов , рекламируя отключённые кондиционеры .Для нас кондиционер был важен .Не смотря на заранее посланную просьбу предоставить тихую комнату - мы получили комнату с окном на стоянку .Поздно ночью туда приезжали машины и автобусы,а так же уезжали рано утром .Было шумно. Рядом проходит дорога и по ней проезжают всю ночь автомобили и мотоциклы .При приоткрытом окне спать было невозможно! При закрытом окне без кондиционера было душно и не было воздуха в комнате .Отель экономит на полотенцах.В первый день на 2-х человек было 1 полотенце .Но самое ужасное было на 3-й день.Мы вернулись из парка в 11 ночи и в нашем номере не было ни одного полотенца - не большого ,не маленького! Мы не имели возможность принять душ!Большую часть дня в отеле нет ни одного работника и не к кому обратиться! 2 работника на рецепшен в часы их работы почти не знали английского языка и только улыбались! Создаётся впечатление , что администрация специально держит таких служащих,чтобы туристы, не знающие французский язык , не могли ничего попросить или пожаловаться! Отвратительное обслуживание!Мы много путешествуем по разным странам - но такого безобразия нигде не встречали.Мы платили по 128 евро за ночь в конце недели .Отель поднимает цену больше ,чем в 2 раза в дни,когда в парке проходят вечерние представления .И отключает кондиционеры!Безобразие!Air conditioning at the hotel did not work. The hotel specifically shuts them down. Saves electricity.Deceiving customers!

Ответ B&B Hotel Les Herbiers
Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время поделиться своими комментариями. Хотя я хочу, чтобы вы получили лучший опыт, такие комментарии мы изучаем и используем для улучшения самих себя. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, и в этом случае очевидно, что мы потерпели неудачу. Кондиционер не был остановлен, чтобы быть неприятным, но потому что кусок был сломан. Теперь это исправить. Ваши замечания будут предметом служебного совещания, поэтому мы дадим ответы, более адаптированные к вашей проблеме. Если вы дадите нам шанс вернуть себе доверие, я могу заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предложить вам превосходное впечатление от отеля, к которому присоединяется так много наших гостей.