Cit'Hotel le Bord'O Vieux Port

Отличное расположение. Рядом с портом, от вокзала минут 15 пешком неторопливым шагом. Отель устраивает хорошую коммуникацию, сотрудники на ресепшен очень милы.

Разочарована. Выбрала отель из-за хороших отзывов, но, к сожалению, в моём случае они совершенно не совпали с реальностью. 1. Стен как будто нет. Обычные шаги других гостей по лестнице будут слышны как оглушительный грохот "бум! Бум! Бах! Бух!". Слышны все разговоры соседей. Когда кто-то включает воду, смывает в унитазе или моется под душем - звук оглушительный. Кондиционер тоже очень громко гудит. Ну и улицу слышно очень хорошо. 2. Номер не очень чистый, на двери царапины и потёртости, на полках пыль. Дверь не с магнитной карточкой, а с тяжёлым ключом, закрывается плохо, нужно прилагать усилия, ключ с собой носить неудобно. 3. Вай фай постоянно отключался, раза четыре пришлось переподключаться. 4. При заезде просят прочитать и расписаться за длинный список правил проживания в отеле. Это привело в недоумение. Какие же гости тут живут, если отель опасается, что вещи будут ломать, а в номер приводить больше людей, чем указано (надо расписаться за очень много правил). Я не ожидала встретить такое во Франции. 5. Когда я находилась в номере (минут через 20 после того как я зарегистрировалась на ресепшен и поднялась в номер), раздался стук и через 2 секунды дверь открыла свои ключом сотрудница с ресепшен. Извинилась, вышла. Зачем она заглядывала, я так и не поняла. Всё оставшееся время всегда было чувство, что кто-то своим ключом вломится в номер опять. Это очень неприятно. Чувства безопасности или приватности здесь нет. В любой момент в ваш номер войдут, а вы будете знать всё о своих соседях.

Ответ Cit'Hotel le Bord'O Vieux Port
Дорогая мадам. Мне кажется, что негативные моменты, которые вы поднимаете о нашем отеле, не совсем соответствуют действительности. Что касается шума, то он является постоянной проблемой, и мы знаем, несмотря на наши усилия, что в отеле шумно. Наш отель находится в самом центре города, а значит, в оживленном районе, днем и ночью. Более того, мы приветствуем Вас в красивом здании, которое было общежитием еще в 1573 году! Таким образом, это историческое здание в центре города, чью красоту мы принимаем, но и его границы! Если звукоизоляция не является идеальной, уверяю вас, что наша команда сделает все возможное, чтобы ваше пребывание в лучших условиях. Вы, возможно, заметили, что затычки для ушей имеются в номерах по прибытии, а также на стойке регистрации, чтобы вы могли извлечь максимум пользы из вашей ночи, если ваш сон легкий? Что касается чистоты помещений, то обычно мы получаем хорошие отзывы о работе нашей команды уборщиков. Вполне возможно, что иногда случаются ошибки, но, например, чтобы ответить на вашу критику поцарапанных дверей, в январе все двери были перекрашены, и мы добавили противоударные конструкции ко всем дверям. Для вашей следующей критики, у нас нет магнитных ключей, потому что мы двухкомнатная семейная гостиница. Мы просто не можем позволить себе сделать эти инвестиции, и, пожалуйста, поверьте мне, что мы сожалеем, что наш ключ слишком тяжелый для вас, чтобы носить с собой. У вас всегда есть возможность оставить ключ на стойке регистрации, если это слишком много для вас. Что касается wifi сейчас, то мы обычно получаем отличную отдачу. Было ли ваше устройство правильно сконфигурировано? Мы были бы рады помочь вам. Как правило, вы могли бы прийти на ресепшн, чтобы обсудить все эти проблемы, мы бы нашли решение, чтобы исправить вас. Что касается правил процедуры, которые мы просим вас подписать по прибытии, они разработаны, среди прочего, для предотвращения шума, который был первой жалобой, которую вы подняли. Наконец, наша секретарша каждый день проверяет, правильно ли убраны комнаты, сданные в аренду в тот вечер, и просто ошибается, когда ей кажется, что ваша комната пуста. Мне кажется, что это незначительная ошибка, которая никому не причиняет травм. Я надеюсь, что у нас будет возможность поприветствовать вас в Ла-Рошели, чтобы показать вам, что мы неустанно работаем над улучшением нашего обслуживания. Директор "Борд'О".

Понравилось всё. Терпеливая женщина на ресепшен, которая объяснила мне все, несмотря на мое незнание языка. Оформление номеров и общих зон выше всяких похвал. Отличный дизайн. Хороший Wi-Fi. Хороший завтрак. Отличное месторасположение в исторической части города. Полный восторг.

-

Ответ Cit'Hotel le Bord'O Vieux Port
Большое спасибо за ваш замечательный комментарий!

Отель расположен недалеко от вокзала и от основных достопримечательностей города, но при этом достаточно тихий и уютный. От вокзала до отеля мы дошли пешком минут за 5-10. Персонал отеля очень дружелюбный, нам дали карту города, показали на ней куда идти, чтобы осмотреть основные достопримечательности, ответили на все наши вопросы. Номер не особо большой, но удобный. На всех окнах роль-ставни, что позволяет выспаться в любое время суток. Рядом с отелем есть магазин Carefur, в котором можно недорого купить продукты.

Явных недостатков у гостиницы нет. Единственное, чего мне не хватало - это ванны. Душ, конечно был, но понежится в ванной, особенно после длительных прогулок по городу, было бы здорово.

Ответ Cit'Hotel le Bord'O Vieux Port
Здравствуйте и спасибо за ваше мнение! Если бы мы могли установить ванны, я уверяю вас, мы бы сделали это! К сожалению, ванные комнаты слишком малы для этого. Скоро увидимся в Ла-Рошель! Антуан дю Борд'О.