My rima

Понравилось расположение апартаментов. Посуда хорошая, есть всё что нужно для приготовления еды.

Апартаменты не соответствуют заявленной категории. Сначала не работала индукционная плита. Пришлось самим везде разбираться, причина была в электрическом щитке. Мы ходили босиком и через пару часов увидели свои черные от грязи ноги, позвонили менеджеру он сказал уборку сделали и он проверил ее, только вопрос как он её проверил, если он вместе с нами зашел кв. Подниматься не удобно, лестница крутая и не удобная, с чемоданами на 4-й этаж было очень тяжело, об этом не написано. На втором этаже спать невозможно, шумит вентиляционна труба так, что по всей комнате идет вибрация. Ощущение, что вот вот взлетим. Кондиционеры старые и очень шумно работали. Полотенцев было очень мало( Белье на кровате на первом этаже было мятое и не свежее( ощущение, что кто-то спал до этого, пришлось спать на нём.... У нас было три спальных места, но третьего комплекта белья почему-то не было. Пришлось размещаться на двух кроватях((( что крайне не правильно и не удобно... когда мы позвонили менеджеру по всем вышесказанным причинах, он сказал платите за уборку 120 евро и за бельё, потом он передал трубку девушке наверное др менеджер и она нам нагрубила и накричала, что они бесплатно делать ничего не будут. на следующий день никто не позвонил и не пришёл проверять наши жалобы((( Никому не советую там оставаться. Это не стоит тех денег, которые мы заплатили.

Ответ My rima
Dear Marina, I strongly regret that your stay was not up to your expectations. Please keep in mind that you rented an appartment and that the service that you paid for is not the same as in a hotel. I am surprised about your comments and your reactions as it is the first time that I have such a complaint. As explained on the phone, the cleaning lady comes before each new customer and I was there during the cleaning and double checked that everything was done. We did our best to satisfy your demands and again I am very sorry for the trouble. Best, Alain