Pescator Villas

Частично не работающие осветительные приборы (банально перегоревшие лампочки причем повсеместно- работало менее 50% от возможных) - бонус запас некоторых в кладовке, но заменить потолочные на высоте почти 5 метров самому нереально. Неработающий камин причем оба (неисправны видимо давно т.к. аксессуары отсутствовали - чтоб неповадно было разжечь). Грязь от предыдущих постояльцев в ванной первого этажа (банально даже ящик со старыми салфетками не очищен), ванну сполоснули но не отмыли от сала, грязный фильтр в джакузи - пришлось раз пять прополаскивать с моющими средствами пока вся грязь не вышла. Напольные ковры в следах от пролитых напитков. Отвратительная работа освещения на третьем этаже - спаренные(коридорные) выключатели управляющие светом в СМЕЖНЫХ спальных (пережиток от одной большой спальни впоследствии разделенной на две - стенку с обоями сделали, а проводку не переделали... круто сэкономили ). В предпоследний день было аварийное отключение света продолжительностью с 8 часов до 17 т.е. включая темное время суток (январь месяц) - резервные фонари отсутствуют, никакой связи с администрацией... причем заранее оговаривалось наличие в доме маленьких детей (семейный отдых), соответственно электроплита не работает, микроволновка то же. Газовую панель пришлось подключать самому чудом найдя баллон с газом. Кстати в микроволновке отсутствовала подставка и роликовое кольцо для неё т.е. пользоваться фактически невозможно. Мусор за все время пребывание(5 дней) из баков ни разу не вывозили (и набитыми они были задолго до нашего заезда - минимум недельной давности. Если хозяева считают, что коттедж под сдачу предполагает гостям самостоятельно решать все проблемы, то оставляйте подробнейшую инструкцию по выживанию и гору инструмента и запасных частей ко всему что там есть. Впечатление, что вложились в строительство этого проекта, а потом забросили его содержание и перешли к сдачи его для компаний желающих устроить пьянку на природе без претензий на сервис.

Ответ Pescator Villas
Hello Michael, thank you for your feedback. Please find our response to your comments below. 1. Some of the issues that you felt were disturbing we couldn´t influence ourselves. For example, you said to us that there was 2-3 hours electricity fall. That was due to nature conditions and there was no emergency or considerable influence on your stay due to that temporary fall down. Another example was waste management: it was holiday season and there simply was no carbage transportation for 1,5 weeks. We cannot influence transport schedule of waste management company. 2. With fireplace we have to note that they were not broken. They might be a little difficult to use as they are not regularly used and need to be warmed up slowly and gradually to get full flames on. We would have been able to assist you if you had asked for advise. 3. With lamps, we are sorry to hear that they did not meet your requirements. Some of the elecricity work was done before we bought the apartments after which we have aimed to do our best to make apartments as functional as possible. Lamps that are in 5 m hight are obviously not customers responsibility but we have acquired new lamps to ground level that are easy to use. 4. With cleaning, we are sorry to hear that execution quality didn´t fully meet your standards. We have taken this feedback into consideration and will pay attention to it in the future. We appreciate your feedback and use it to develop our customer experience even better. We are glad most of our customers have rated our place and service to be excellent and that is what we always aim at. With best regards, Krista Lahti