Oulu Hotelli Apartments

Дуже гарні апартаменти. Орендували апартаменти з сауною. Все пройшло чудово. Окремо дякуємо власниці Євгенії, яка була завжди на зв’язку і допомогла у всьому. Дуже гарне місто !!!

Как дома :) подходит для семьи с детьми,продумано всё до мелочей.Идеальная чистота :)

Ничего. Ничего.

Даже если бы треть денег вы мне вернули, было был доволен.

Ответ Oulu Hotelli Apartments
Андрей, очень неприятно сталкиваться с такими непорядочными людьми, как вы. Не размещаясь у нас, вы, тем не менее, поставили минимальные оценки за уборку, за комфорт, за чистоту... Т.е. за то, о чем вы в принципе не знаете и просто обманули пользователей Booking.com. При этом, делая бронирование, у вас был выбор из огромного количества вариантов, отменить которые и вернуть деньги можно было в день заезда, но вы выбрали невозвратное бронирование, приняв на себя обязательство оплатить бронирование в любом случае, даже если вы не приедете. Это было ваше и только ваше решение. Мы не могли вернуть ни треть денег, ни какую-то другую сумму, т.к. наш договор с вами четко предусматривал полную оплату в любом случае и на его основе мы планировали свою деятельность. Сейчас очень сложные времена для всех, нам приходится платить из своего кармана за каждый день работы, чтобы иметь возможность размещать гостей, которые сделали бронирования и которым мы должны предоставить размещение. И если мы начнем раздавать деньги в нарушение договоров, мы просто не сможем продолжить свою деятельность и ни в чем не виноватые люди останутся без возможности размещения. Не говоря уже о том, что у вас, в отличие от нас, была возможность воспользоваться страховкой путешественника и получить компенсацию за невозможность осуществить поездку. Очень, очень неприятно сталиваться с теми, кто не готов отвечать по своим обязательствам и с легкостью обманывает окружающих просто из-за того, что ему захотелось.