Hotel Kong Frederik

Сам отель по себе красивый, уютный, расположен в самом центре, красивое здание, очаровательный хол- зал ожидания)

За 100 евро и чуть больше, номер этих денег не стоил, старый уже номер, но больше всего разочаровал душ, ужасный слабый напор воды, который был, то супер горячим, то холодным, ванна ужасно маленькая, за такие деньги я была очень огорчена душем(

Ответ Hotel Kong Frederik
Dear Iryna, Thank you for your review regarding your stay at Hotel Kong Frederik, First of all, I am glad that you liked the hotel itself and that you liked our location. But I am sorry that the room you got was not as you expected it to be, I truly understand why you were disappointed with the shower, we know it is an old building and older rooms, but we will definitely take it up with our technician, so he can have a look at it. Also we are in the middle of planning a renovation of the hotel. If you were to return the hotel again, we would like to give you a free upgrade. Thank you and we wish you all the best! Best regards, Front desk Malou/trainee

Месторасположение

По прибытию в отель на ресепшене никого не было, ок, позвонили в колокольчик. Пришла девушка взяла документы и выдаёт нам один номер, хотя бронировали мы три номера. Мы говорим, в чем дело? Она: а что? После объяснений, соизволили найти бронь и выдать остальные карточки к номерам. Один Делюкс, два Стандартных. И о, нам заявляют, что в отеле нет собственного паркинга, хотя на Букинге указано, что он есть. Это было важно! Мы всегда выбираем этот критерий. Предлагают искать место напротив отеля или подземный паркинг в 2-3 км от отеля. Вы это серьезно??? Итог — парковка у отеля за двое суток — 200€! Букинг, зачем писать, что у этого отеля есть своя парковка!!!!!!!????? Подымаемся мы значит в Делюкс, а у него: 1) вид на пожарную лестницу и внутренний двор отеля, ты окружён зданием. Настроение падает в ноль. 2) номер не соответствует заданным размерам в кВ.м указаных на сайте. Спускаемся на ресепшн, просим объяснить разницу между Стандартом и Делюксом. Ответ: у Вас мини-карта бесплатный. И всё? Вы это серьёзно? На просьбу пройти в номер и сравнить его с остальными заказанными стандартами отказываются и доказывают, что они знают, как он выглядит. Хамское отношение к клиенту по прибытии! Вы уже потеряли доверие при таком решении проблемы, которой быть не должно. А тем более спорить с клиентом!!! Просим заменить номер, чтобы было видно улицу. С удивлением и недовольством меняют на Стандарт. Внимание, деньги оплачены за Делюкс!!! Где извинения, комплимент что ли??? Берём вещи, переходим в новый номер. И при всем этом, мы — МОЛОДОЖЕНЫ, о чем я тоже сказала на ресепшене. На что тоже не отреагировали. Только расписались, приехали в Копенгаген, и этот «персонал» сразу дал оценку всему отелю. Вернёмся к номеру, да он меньше, но с видом. Мы уселись на кровать, открыли бутылку шампанского, чтобы ударить по бокалу и идти наслаждаться городом. И знаете что? Обнаруживаем валяющиеся чёрные носки у кровати!!!

Ответ Hotel Kong Frederik
Dear Juriy, I really appreciate that you took the time to review your stay with us at Kong Frederik. Regarding the size of the room, I’m sorry that you were not completely happy with the room you received. Kong Frederik is a hotel that is in old Copenhagen resulting in many of the buildings being old as well. The outcome is, that the rooms reflect the old classical charm of Copenhagen, and therefore are on the smaller side. I hope that this does not deter from you giving us another chance the next time you find yourself in Copenhagen!

Хороший отель, красивый и уютный, но персонал равнодушный.

Ощущение, что персонал не мог дождаться, когда я уеду. В связи короновирусом меня переселяли за 21 день три раза, причём в виде факта и конечно никто не предлагал помощи. Уже в конце моего пребывания номер не убирался 5 дней. После моего обращения в ресепшн девушка приняла вопрос, пообещав перезвонить. Не перезвонила и не убрали номер. Но за номер я должна была платить полную сумму. В последний день в 12:10 мне позвонили с ресепшн и дали 10 минут на освобождение номера, хотя я была последней, кто жил в отеле.

Ответ Hotel Kong Frederik
Dear Nelli, First, thank you very much for leaving feedback for us regarding your stay! However, I am sincerely sorry that you didn’t receive the right service from the staff that you should have received. Clearly, this is a problem and I assure you I will be speaking the staff about this. I hope you are willing to give us another chance. If so, please write to me so that I can offer you an upgrade to your booking. Again, I’m very sorry to hear about your experience, but I hope you give us a chance to correct this wrong. Med venlig hilsen/Best wishes, Filmon Abraham Front Office Manager FIRST HOTEL KONG FREDERIK

Зручні ліжка та матраси. Тепло було дуже. Всю ніч з відкритим вікном спали. Це великий плюс, так як наші друзі зупинилися в готелі неподалік і говорили що було дуже холодно в номері. Сніданки в готелі були доволі смачними. Якщо ж ви обрали все таки цей готель а не апартаменти, то рекомендую брати номер з сніданком, або оплатити його на місці. Тому що, вранці поблизу немає де поснідати окрім закладів МакДональдс та бургер кінг. Готель розташований відразу на площі біля ратуші. З приводу ціни, то звичайно що в Копенгагені є ціни і дешевше в половину і в три рази дорожчі. Нам обійшлося триденне перебування в 10500 грн. Окремо платили за сніданки 630 грн з особи.

Ответ Hotel Kong Frederik
Dear Оксана, Thank you very much for your feedback concerning to your stay with us at First Hotel Kong Frederik! Your feedback is greatly appreciated! Should you have any other comments regarding ways in which we can improve your stay in the future, please don’t hesitate to contact me! I look forward to having you in our hotel once again. Med venlig hilsen/Best regards, Filmon Abraham Front Office Manager FIRST HOTEL KONG FREDERIK

Понравился интерьер отеля, его месторасположения. Находится в пару шагов от ратуши. Замечательный завтрак и приветливый персонал.

Не понравилась уборка в номерах, ее практически не было. Пол устелен ковралином и в его ворсе мы нашли осколки стекла.

Ответ Hotel Kong Frederik
Дорогая Наталья, Большое спасибо за ваши отзывы о пребывании у нас в First Hotel Kong Frederik. Я действительно ценю то, что вы потратили время, чтобы оценить нас, и я могу заверить вас, что мы примем ваши комментарии, касающиеся уборки, до глубины души и сосредоточимся на улучшении наших процедур. Мне очень ясно, что ваша комната не была тщательно очищена. Пожалуйста, примите мои искренние извинения. Я доведу это до сведения ответственного менеджера. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы планируете вернуться в First Hotel Kong Frederik, и я сделаю все возможное, чтобы предложить бесплатное обновление, чтобы компенсировать ваш неудачный опыт в этот раз. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас обратно в First Hotel Kong Frederik!   Med venlig hilsen / С наилучшими пожеланиями, Филмон Авраам Фронт-менеджер FIRST HOTEL KONG FREDERIK

Все понравилось спасибо

Ответ Hotel Kong Frederik
Dear Hani, Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at First Hotel Kong Frederik. Our guests' feedback is very important to us, and I am very happy that you enjoyed your stay with us. I look forward to welcoming you back to First Hotel Kong Frederik. Med venlig hilsen / Best regards, Filmon Abraham Front Office Manager FIRST HOTEL KONG FREDERIK ________________

Завтрак и зона для завтрака не плохи. Также хорошее расположение. Можно оставить вещи, если выселяешься, а отъезд не скоро.

Запахи повсюду в холле и лифте - еды и чего-то старого, сами лифты старенькие и немного обшарпанные, как и кое-какая мебель в номере. Номер, кстати, не был тот, что я бронировала на картинке, а для меня это было важно, ведь он был романтичным, а мы приехали жениться, о чем 2 раза сказала персоналу, но не только не переселили, но и проигнорировали и даже устно не поздравили. Парковки нет - приехали на машине и так и не нашли ее в округе на улице, только неподалёку закрытую платную. Даже встать у отеля и выложить вещи не так просто, потому что улица узкая.

Ответ Hotel Kong Frederik
Дорогая Ольга, Большое спасибо за то, что нашли время оставить отзыв для Kong Frederik. Я сожалею, что мы не смогли предложить вам полностью удовлетворенный отдых. Я приму ваш вклад нашего отеля и проследить, чтобы эти аспекты стали лучше. Если вы решите остаться с нами снова, я уверен, что вы найдете нас в лучшем положении и улучшенном обслуживании. Я с нетерпением жду возможности приветствовать Вас в First Hotel Kong Frederik! Med venlig hilsen / С наилучшими пожеланиями, Филмон Авраам Фронт-менеджер ПЕРВЫЙ ОТЕЛЬ КОНГ ФРЕДЕРИК