Плюсы отеля

Находится недалеко от крепости Вышеград, можно доехать трамваем за 15 минут.

Минусы отеля

Не бронируйте эту квартиру,останетесь и без денег и без жилья! Beware to book!!! Остерегайтесь бронировать!!!

Рассказ об отеле

Связь с менеджерами никакая! Не бронируйте эту квартиру, останетесь и без денег и без жилья! Beware to book!!! Остерегайтесь бронировать!!!

Вы потеряете деньги и не воспользуетесь жильем! Я и моя дочь приехали в 17 часов 8.10.19. Я получила письмо с подтверждением бронирования с PDF и ссылкой, которая не открывалась. PDF оказался логотипом сети квартир к которой относятся эти апартаменты. Ссылку мы с трудом открыли, но вместо инструкции по заселению это был какой-то график внутренних уборок неизвестного отеля. Нам написали - ключи находятся в лайтбоксе, но ни на стене дома, ни на заборе у входа он не наблюдался. Мы звонили по телефону объекта — телефон был отключен!

Мы нашли по этому номеру в Вайбере господина Frantisek Petrous, написали ему сообщение на чешском, но ответа не получили. Мы писали на емейл, нам выслали другой телефонный номер, звонили по нему — там просто никто не взял трубку!

Мы обыскали весь забор и нашли четыре лайтбокса, укрытых плющом, возле кучи из набросанных коробок. Стемнело, а мы все ещё стояли в дождь, под забором без возможности попасть внутрь. Ещё немного и мы бы ночевали под этим забором. Пришлось искать другое жилье. Нам повезло, мы нашли хостел на другом конце города, оплатили через Букинг и приехали туда к полуночи( А у моей дочери на следующий день предстоял очень важный экзамен).

В этом хостеле тоже были лайтбоксы, но перед дверью! Не получив инструкции, позвонили и нам сразу ответили, без проблем мы достали ключи и поселились, хотя персонала внутри не было, а до конца чек ин оставалось 15 минут. Обратились в службу поддержки Букинг, но на наше письмо нам ответили только утром, позвонили на чешский номер круглосуточной поддержки — оператор занят. Apartment по емейл нас спросил удалось ли нам заселиться? Мы ответили:«НЕТ!», после этого персонал апартаментов перестал отвечать на емейл. На следующий день апартаменты с нами так и не связались, а мы начали вести диалог с Букинг. Переписка с сайтом, а затем и с господином Petrous в течении 6 дней ничего, кроме нервотрепки не дала.

Деньги — 97 $ за 3 дня НЕ ПРОЖИТЫХ нами в этих апартаментах НЕ ВЕРНУЛИ!!! Мой отзыв об этих апартаментах на Букинг просто удалили, а мое бронирование отменили в одностороннем порядке!