Maxmilian Lifestyle Resort

Заказали номер с 2 двухспальными кроватями , а при заселении мы получили номер с раскладным креслом и одной двухспальной кроватью. Причем на стойке регистрации нам ничего не сказали об изменении номера и не извинились даже. Просто дали ключи и все. После выяснения нам сказали что сделают разницу в цене, но почему не сказали это при заселении? Думали мы не заметим? Это нас растроило. Девушки на рецепшн вроди бы и пытаются помочь , но это выглядит не естевственно.

Ответ Maxmilian Lifestyle Resort
Hello, thank you for your feedback. We are very sorry about situation which happened. Unfortunately, upon your arrival, we were not aware of an error that occurred when settling your reservation. For this reason, we did not even inform you about another type of room. Subsequently, we resolved the discrepancy by a discount for the first night and moving to the correct type of room for the second night. We apologize once again for the inconvenience. Have a nice day.

Нам очень понравилось в этом отеле! Номера были уютные, чистые и приятные. Мы даже вернулись в этот отель на ещё 1 день:) Мы арендовали 2 номера, которые связаны между собой общей дверью. Номер люкс был побольше (около 20 кв.м), с бОльшей ванной комнатой с джакузи. Номер комфорт был довольно маленький (ок 14 м.кв.) с душем. Вид из окна - умиротворяющий пасторальный пейзаж :) Завтрак был вкусным и разнообразным: от капучино до манной каши в мисочках, украшенной разноцветными лентилками - дети съели с удовольствием. Ресторан тоже был отличный и вкусный. Место: с одной стороны, сельское спокойствие, луга, поля вокруг, а с другой стороны, прекрасный замок и отличный парк с весёлыми лабиринтами для детей (вход для гостей отеля свободный). По близости парк Миракулум и другие развлечения. В самом отеле есть бассейн (нужно зарезервировать время заранее) и природный биотоп на территории отеля. Персонал очень приятный и милый!!! Отдельное спасибо девушкам на рецепции за улыбчивость и прекрасное отношение к гостям!

Ответ Maxmilian Lifestyle Resort
Dear Alesia, thank you so much for your amazing feedback. We really appreciate it. We are glad that you enjoyed your stay and we hope to see you soon again .

Завтрак отличный! В номере очень чисто. Это был самый чистый номер в котором мы когда-либо останавливались. Спасибо.

В ресторане у нас был грязный стол. Соседний столик тоже. Люстры в ресторане ужасные. Телевизор в номере был не настроен, были сложности с использованием. В номере старое изношенное протертое ковровое покрытие.

Ответ Maxmilian Lifestyle Resort
Hello. Thank you for your feedback. We are very sorry for the unpleasant experience with cleanliness. As for the carpets in the rooms, a replacement is already planned. We believe that you enjoyed your stay despite these drawbacks...

Отличный завтрак. Приятный персонал. Чистый бассейн. Экскурсия в замке великолепная. Спасибо. Придём обязательно еще.

Ответ Maxmilian Lifestyle Resort
Hello! Thank you so much for your feedback. We are really glad that you enjoyed your stay. See you soon again.

Территория очень красивая! Отель в тихом месте, так что спать никакой шум не мешает. Персонал приветливый. Номер был чистый, кровать широкая и удобная. Хочется отметить разнообразный завтрак: от яичниц и хлопьев до шампанского с десертами. К сожалению, были во время коронавируса, поэтому бассейн не работал.

Ответ Maxmilian Lifestyle Resort
Hello! Thank you so much for your feedback. We are really glad that you enjoyed your stay and you liked it here. We hope you will visit us soon again.

Понравился бассейн

Не понравилось, что в ужин не входит чай или другой напиток

Очень красивое место,территория отеля полностью изолирована.Есть стоянка.Номер оформлен в старинном стиле.

Проблема вечером было поужинать.В ресторане обслуживали только по резервированию.Так как территория отеля изолирована и искать сложно другое заведение,пришлось лечь спать без ужина.