Hotel Vera

шеф рецепшина «Супер»

Искали срочно отель на одну ночь для 3-х человек неподалеку от Карловых Вар. Поскольку путешествовали на машине, нужна была парковка, постель на одну ночь и завтрак. Расположение не очень интересовало, главное недалеко от дороги на Прагу. Нашли этот очень симпатичный отель. Забронировали двухуровневый номер на третьем этаже. Отель новый, ванная и сантехника безупречны, номер интересный, симпатичная лестница. Хорошая новая мебель. Чисто. Тихо. Прекрасный вид из окон. Отопление регулируется по желанию. В номере есть чайник, кофе, чай, сахар. Очень приветливая девушка встретила на ресепшене, дала нам всю необходимую информацию. Завтрак стандартный, вполне приличный. Мы остались очень довольны и отелем и обслуживанием. Фото и информация об отеле полностью соответствуют.

Двухуровневый полулюкс не очень подходит для размещения 3-4 взрослых людей, но возможно будет весьма хорош для семьи с детьми. Звук по апартаментам распостраняется очень хорошо, на обоих этажах прекрасно слышно малейший шорох в номере. Лестница может доставлять небольшое неудобство, я подскользнулась наверху на ступеньке, чуть не упала. Надо быть внимательным при спуске, а ведь ванная и туалет на первом этаже при входе. Чтобы попасть в ванную и туалет людям со второго этажа нужно пройти через комнату людей, отдыхающих на первом.Наверное было бы неплохо иметь дополнительный туалет на втором этаже. Расстановка мебели так же с моей точки зрения не самая удобная. Например мансардное окно на втором этаже прямо над кроватью. Шел дождь и с окна накапал конденсат прямо на тумбочку с расположенным на ней телефоном. На первом этаже 2 односпальные кровати, и стол с чайником, но только один стул; а место для отдыха, с телевизором и креслами , где можно удобно посидеть на втором... В результате сидели и пили чай частично на кроватях на первом, креслами даже не воспользовались. Но не носить же кресла со второго этажа, да и с кружками на второй этаж подниматься и спускаться совсем не хотелось. Это нельзя даже назвать недостатком, просто моё субъективное мнение возможно поможет что-то улучшить в этом прекрасном номере.

Моя оценка абсолютно адекватна и не безосновательна. Могу пояснить свой отзыв по каждому пункту. Мое пребывание в отеле было заранее оплачено с 19.09.2019 по 3.10.2019. Но сотрудница службы ресепшн сократила эти сроки по своему собственному усмотрению, позволяя себе совершать неправомерные действия, требовать доплаты за каких-то несуществующих людей, нагло врать в разговоре и переписке с представителями booking, а главное нарушить закон неприкосновенности личных вещей постояльца отеля. Она сложила все мои ЛИЧНЫЕ вещи во время моего отсутствия в отеле в пакет для мусора !!! Я вынуждена была досрочно вечером 24-го сентября выехать из отеля после данного оскорбления и сократить свое пребывание и лечение на курорте на целых 9 дней ! Своими, подчеркиваю, неправомерными действиями работница ресепшн окончательно подорвала репутацию отеля. Считаю, что данное заведение вообще не вправе называться отелем после зафиксированного факта нарушения всех моральных и этических принципов, норм и правил, не говоря уже о присвоенной им категории "4 звезды". И если администрация/собственники отеля хоть немного дорожат своей репутацией, то я бы настоятельно им посоветовала незамедлительно оштрафовать и уволить данную сотрудницу. Спасибо booking.com, что оставались на моей стороне и за постоянную поддержку в данной ситуации. Если бы было возможным поставить оценку "-" на сайте, я бы не поставила даже "единицы". Настоятельно рекомендую всем ни при каких обстоятельствах не останавливаться в данном заведении.