Hotel Ebersbach

Отличный завтрак - шведский стол, комфортная кровать, антикварная мебель, расположение в центре старого города, как бы и все...

В гостинице нет своего паркинга, подьезжая к гостинице я пытался дозвониться на рецепшн чтобы узнать где мне припарковать машину поближе к гостинице, но никто не брал трубку в течении 45 минут, после чего мне пришлось припарковаться на городской стоянке которая оказалась далековато от гостиницы, после заселения нас послали перепарковать машину кстати тоже платно, в итоге я заплатил два раза за парковку. Комната 104 была очень маленькой, я постоянно бился ногой об углы кровати, которые сильно выпирают, в номере было прохладновато, вид из номера был на соседнюю крышу.

Ответ Hotel Ebersbach
Dear guests, thanx for your review and your time to do that. Your room belongs to our smaller ones and also cheapest ones, that´s why its comfort isn´t exactly as you probably expected. Next time I reccommend to book a higher room category at higher rate in order to get better comfort and more space. Best regards, Adam Ptáček FOM and Guest Relations

Отель очень интересный и необычный. Он расположен в самом центре исторической части Крумлова (несколько минут и вы у стен замка). В номере все чисто и новенькое. Неплохая шумоизоляция, наш сосед - лифт, мы ни разу не услышали его работу. Кровать удобная. Завтраки аналогичны пражским и европейским - без излишеств, но голодными не уйдёте. Парковка платная (280 крон), пешком около 5-7 минут.

К сожалению, не все прошло идеально в нашем проживании. Мы бронировали номер и при бронировании с нас была списана стоимость за проживание. Но при заезде с нас опять взяли эту сумму, сообщив, что оплаты от букинга нет. Итого: оплатили два раза и получили рекомендацию от отеля самостоятельно разбираться с букингом. Если вы хоть раз пытались дозвонится до букинга, вы меня поймёте, как это непросто. Утром попросили опять проверить оплату , но администратор даже не взглянул в базу, направив нас опять в букинг. Из обидного и неприятного: он не принял никакого участия в решении нашего вопроса, не связался сам с букингом, не стал смотреть повторно базу и прочее... Ещё в номере нет тапочек и халатов.

Ответ Hotel Ebersbach
Dear Mrs. Pimankina, we are really sorry for a mistake made by our colleague at reception, who is leaving our team until end of March. I have been in touch with Booking about your situation and they will refund you those money, since you have been charged twice. You prepaid it and we should charge it from Booking Virtual card on 7.3.2020. Please, accept our apology. Best regards, Adam Ptacek Front Office and Guest Relations Manager Hotel Ebersbach and Depandance Edawrd Kelly

Интерьеры великолепны!

Завтрак подкачал

Ответ Hotel Ebersbach
Dear Olga, thanx fors ending us your feedback, it was nice having you here! Breakfast is a bit basic, however it is included. Wish you a good new year 2020! Best, Adam Ptacek Front Office and Guest Relations Manager Hotel Ebersbach and Depandance Edward Kelly

Отель расположен удачно, выбирали по соотношению цена/качество, при заселении оказалось что номер нам дали больше, чем мы бронировали, по это оценили и выражаем благодарность команде отеля.

За 2 недели нужно было забронировать рождественский ужин, выбрать по меню и сообщить время начала, я отправила всю информацию вовремя. Когда мы пришли на ужин нас никто не встретил, нам снова дали меню, мы голодные ждали очень долго когда же нам принесут еду заказанную ещё 2 недели назад. Это был странный и не очень позитивный опыт. Завтрак входит в стоимость проживания, но он бедный

Ответ Hotel Ebersbach
Dear Natalia, we are really sorry for unpleasant experience with restaurant staff. You had your menu booked properly as was scheduled and all guests who stayed with us over christmas holidays have been informed about the christmas menu offer. We immediately sent bookings for table of our guests to restaurant and double checked the entire list numerously. It is also with great dissapointment for me to see, that you waited long and they acted as if the wouldn´t count with your booking, however it was previously confirmed. restaurant is a rented space runned by other company than is our hotel, we will inform their manager about this conflict. On the other hand, I´m glad you had a nice stay and looking forward to welcoming you again! Best regards, Adam Ptacek Front Office and Guest Relations Manager Hotel Ebersbach and Depandance Edward Kelly

Прекрасное расположение, отличный интерьер, отделка и материалы, все натуральное, качественное и красивое.

Проблема с дополнительными розетками под зарядку. Приходится выключать дополнительное освещение.

Ответ Hotel Ebersbach
Dear guests, thanx for your nice review! There are many plugs in the rooms for such old building. Many of them are in the bathroom, under the writing desk or it is possible to use those meant for night lamps. Hope to see you soon again! Wishing you nothing but the best for you in 2020! Regards, Adam Ptacek Front Office and Guest Relations Manager Hotel Ebersbach and Depandance Edward Kelly

Фантастическая атмосфера, шикарная локация

Ресторан закрылся в 20:30

Ответ Hotel Ebersbach
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в Эберсбахе. Ресторан должен был быть открыт в субботу до 9 вечера. В низкий сезон они принимают последний заказ в 20:30. Спасибо за вашу информацию. Хорошего дня, и я верю, что вы снова найдете свой путь. Adam Ptáček Front Office and Guest Relations Manager Hotel Ebersbach and Depandance Edward Kelly

Понравилось все!!! От встречи до проводов!!!

Ответ Hotel Ebersbach
Dear guests, thanx for your incredible review! Hope to see you both next time! Best regards, Adam Ptacek Front Office and Guest Relations manager