Hotel OLDINN

Отличный отель, свежий ремонт, прекрасный персонал, особенно Яна на рецепции. Прекрасные завтраки. Немного смутила цена - дороговато даже для такого прекрасного сервиса. Но делаю скидку на ситуацию с ковид.

Совершенно отвратительная уборка в номере. За 6 дней нашего пребывания ни разу не сменили постель, в номере не убирались, только меняли полотенца. Такое ощущение, что люди не понимают в чем состоит их работа.

Находится на центральной площади, новый ремонт, все чистое, красивое. Приятно находиться в таком месте. Номер большой, интерьер очень красивый, ванная комната с дорогим оборудованием, косметика хорошего качества. Daniel на ресепшн приветливый, всегда готов помочь. Завтрак не входил в цену номера, поэтому не могу оценить.

Очень шумный кондиционер, берите беруши. И проверяйте при заезде в номер исправно ли он работает.

Ответ Hotel OLDINN
Dear Olga, Thank you very much for this review we appreciate that very much! Hope to see you back soon! Kind regards, Premysl Grunt Hotel director

Новый номер на первый взгляд

Приехав поздно ночью с полной надеждой выспаться перед долгим путешествием и пару часиков посмотреть крумлов выбрали этот отель. В два часа ночи сжалившись над нашими уставшим и лицами, нам сообщили, что можно выселиться с 11 до 12 (в отеле выселение в 11) но не позже. И началась наша веселая ночь. Ни кондиционер, ни какая либо вентиляция не работала, стало моментально душно. Мы открыли окна, но с 4 утра начался постоянный шум на улице от каких то железных баков, которые постоянно куда то перетаскивали, когда он заканчивался начинал шуметь холодильник в номере. В 8 утра нам вломилась уборщица (зачем, если мы будем выделяться сегодня же). Убитые бессонной ночью отправились на завтрак. Это был просто тихий ужас - есть нечего. Вернулись в номер, начали собираться. В 11-30 вломилась в номер какая то женщина, чуть ли не вбежала в душ к человеку принимающему там душ и начала орать на чешском. Мы были в таком шоке, что даже ответить ничего не смогли. На Ресепшне сидела милая девочка которая сказала что звонила нам в номер (телефон тоже значит не работает как и многое другое в новом отеле). Решать с ними уже ничего не хотелось т.к.после такого хамства хотелось быстрее сбежать. Никогда не приезжайте в этот отель, уверена, что есть варианты лучше без неадекватного персонала. Конечно такое хамство без внимания не оставим и примем меры.

Ответ Hotel OLDINN
Уважаемая Просковья, Прежде всего, позвольте мне выразить свою благодарность за выбор отеля OLDINN и за время, которое вы потратили на написание отзыва. Мне и моим коллегами очень неприятно узнать, что ваше пребывание не соответствовало вашим ожиданиям и провалилось при оказании услуг. Мы предпологаем, что уборщица вошла в номер потому что у вас на двери висела табличка с запросом на уборку номера. Конечно , это ни в коем случае не оправдывает её действия, такие как, вход без стука в ваш номер. Мы даже не представляем какой шок вы испытали от всего происходящего, особенно после бессоной ночи. Примите пожалуйста наши искренние извинения за неудобства во время вашего проживания и недоразумение относительно времени отъезда. В завершение хотелось бы вас заверить что, если вы, несмотря на этот опыт, решите дать нам возможность снова принимать вас в нашем отеле мы сделаем все возможное, чтобы оправдать ваши ожидания. С уважением, Патриция