The Apple Tree Villa

Дуже красива, простора і затишна вілла з хорошим сервісом та якістю. Особливо хочеться подякувати нашому менеджеру Menelaos за уважність, привітність, багато презентів та блискавичну підтримку у будь-яких питаннях. Він розповів всі деталі про Кіпр, найкращі заклади, куди піти і що поїсти і навіть забронював столики для нас. На віллі було все необхідне для проживання. Ми дуже задоволені проживанням і сервісом в The apple tree villa та нашого менеджера Menelaos. Рекомендуємо кожному.

Ответ The Apple Tree Villa
Cannot thank you enough for your kind words and comments. I am certainly very glad that you allowed me to contribute even that little tiny bit in making this a great holiday for you!

Самый странный отдых. На Кипре уже более 20 раз и хорошо знаю расценки. Последняя поездка на виллу была в мае этого года также на виллу, это было идеально. Бронирование Apple Tree Villa началось с того, что принимающая сторона стал мне писать 50 разных сообщений с ограничениями и вводными. Я написала, что правда ли, что я должна платить за белье и полотенца (так как с этим первый раз сталкиваюсь). В описании на русском языке так и написано: за дополнительную плату предоставляются полотенца и постельное белье. При этом ни слова про электричество, только потом я прочитала, что про дополнительную оплату электричества написано в описании принимающей стороны. После переписки с принимающей стороной, что я не хотела бы платить ни за белье, ни за электричество (так как во всех предыдущих бронированиях вилл это входило в стоимость), мне звонит представитель Booking с предлржением отменить бронь по просьбе принимающей стороны! Это за день до вылета! Вроде бы все обсудили, все ок, нас уверили, что нашим составом (2 взрослых и 2 детей нам хватит квоты электричества), все прилетаем. Организованный трансфер нас не встречал, пришлось его искать. Вместе обещанного luxury limousine нам подали старый с обшарпанной обивкой лимузин с неработающим кондиционером. В +38 это очень тяжело. После нас везут в кафе Kalamies, в котором принимающая сторона имеет свой процент за клиентов, пока мы ждём check-in в 16.00. Стоит отметить, что с пунктуальностью у принимающей стороны есть проблемы. В день прилёта нас забрали на 10 минут позже и в день отлёта он настолько же опоздал, хотя мы уже торопились. Принимающая сторона настолько хочет участвовать в организации вашего отдыха (рестораны, экскурсии, такси - так как везде имеет свой процент и предлагает цены в 2 раза дороже туристам), что это очень напрягает. Экскурсии у него 20-25 евро, на самом деле мы их покупали за 10-15 евро. Такси через него - 80 евро, на самом деле 55-60.

Ответ The Apple Tree Villa
Many thanks for your review, Galina; although all feedback is extremely important, I am really sorry to read that you’ve had such a frustrating experience about some of the services made available to you. As I am sure you have seen, from our other reviews, your experience has to be the exception and quite far from our usual high standards. You cannot miss observing on numerous other reviews, that we are recognised for taking great pride in caring deeply about our guests. We can’t fix the past but do give us the opportunity to try change your mind on your next visit! It has sincerely been a real pleasure and an honour meeting ang getting to know you and your lovely family!