Evalena Beach Hotel

Начну с того что отель действительно относительно новый и чистый, для меня это одно из главных критериев. На завтраке голодными не останетесь, рядом пляж, очень тихо и спокойно, мы отлично высыпались.

Отношение к клиенту отвратительное, и дело даже не в персонале, все были достаточно приветливые. В номере были розетки анг типа или как-то так, мы приехали вечером, звоним на ресепшен попросить переходники, нам отвечают что раньше давали под залог, сейчас нет, едьте-покупайте! а у них сейчас не сезон и практически всё закрыто, вот объясните что за жлобство, к чему информация что вы раньше давали, мне это как поможет в данной ситуации? лайфхак для тех, кто остановиться, в ванной всё-таки есть одна розетка с обычным разъёмом) воды в номере нет, и не предполагаются, стоят 2 стакана и всё, ни чая, ни чайника нет и нам это и не нужно было, но само отношение, такой красивый чистый отель, я зашла и так мне всё понравилось, но потом эти розетки, ни бутылки воды, ну это же такие мелочи, которые для вас, как для отеля стоят минимальных затрат, ну почему нет умных людей, которые вам бы подсказали что это самое главное- впечатление об отеле. я к вам из принципа больше не приеду и естественно не порекомендую друзьям. Жалко что сам отель классный, а руководство не умеющее думать на несколько шагов вперёд.

Комфортно, достаточно вкусное и разнообразное питание. Доброжелательное обслуживание . Качественная Уборка номера, ежедневная смена постельного белья и полотенец.

Свежий ремонт, новая мебель, магазин со всем необходимым в отеле по разумным ценам, хороший кондиционер.

Выдают только одну-ключ карту, что неудобно с семьей. Ключ-карта срабатывает не сразу после 4-5 попытки. В номере нет чайника, аренда холодильника платная - 20 евро в неделю и это без мини-бара. Душевая очень скользкая, на ресепшене нужно отдельно просить коврик, чтобы не упасть в душе. В туалете нет ершика для унитаза, почистить не чем. Включали кнопку уборки номера, но номер не убирали 2 дня, просто игнорировали, на третий день поменяли белье и полотенца, вынесли мусор, туалет не помыли. Еда однообразная, все что остается с ужина - добавляют соус и дают на обед. Некоторую еду могут давать два-три дня пока не закончится. Совершенно нет детского стола, то есть для детей до трех-четырех лет еды нет вообще, так как все пересоленное с огромным количеством соусов. Даже огурцы сверху посыпают специями. Иногда не рассчитывают количество еды на всех поситетелей и что-то заканчивается раньше, чем попробует все гости. По системе все включено фраппе почему-то платный. Четырех звезд явно не стоит. Также большое несоответствие цены и качества обслуживания.

Ответ Evalena Beach Hotel
Dear Mrs Natalia, We are very disappointed to have not satisfied you during your holidays here at the Evalena Beach Hotel. What disappoints me more is that I find your review very subjective containing false information with the purpose of falsely affecting the perceptions of our potential guests however, other reviews clarify how important it is for us to go above and beyond guests' expectations. They key cards do work normally as the lock system is tested monthly by our maintenance team to ensure a smooth check-in experience for our guests. Also, the refrigerator and safe box is free of charge of course since it is included in the packages sold through Booking.com. Our showers and general hygiene equipment in the hotel have been carefully selected including anti-slip walk in showers which i find absurd to have not been noticed. Also, covid rules do not allow us to include toilet brushes within the rooms but our housekeeping team does have a specific one for each room which is sterilised daily to eliminate any contamination chances. What disheartens me further is the fact that you didn't like our buffet since it is something we take huge pride in. Our food menus are carefully selected to offer a well balanced meal with a huge variety of choices, including both Cypriot and International dishes. To hear that you found food from 2-3 days prior is something that offends our Food and Beverage Team and our Chef who delivers fresh meals, daily, to our guests. Finally, the All Inclusive package is tailored to the needs of our guests and clearly states what it includes to avoid any unfortunate miss-understandings that can disappoint our guests. We are deeply saddened that you did not enjoy your time here with us Mrs Natalia and unfortunately your review will forever hurt our rating here but we will continue providing top quality services to our guests to maintain our excellent reputation. Best wishes, George - General Manager