Opera Exclusive Apartments

Приезжали на новый год, жили в апартаментах студии 13В. Просторные хорошие апартаменты с большим балконом, все необходимое для нормального проживание было в наличии включая переходники в розетку, отличный wi-fi. Находятся в жилом комплексе со своей закрытой территорией и подземным паркингом. Охранник проводил до квартиры и отдал ключи. До продуктового магазина пять минут пешком, фото на сайте соответствует действительности.

Наличие мелких муравьев. Горячая вода - долго нагревается и долго приходится сливать ( наверно связано с погодой в это время года)

Ответ Opera Exclusive Apartments
Thank you for the review! Hot water is available by turning the electric switch as explained to you via the email with all information. This is a standard procedure for hot water in all Cyprus apartments and homes. We have resolved the issue of small ants!

Хорошее расположение-близко к морю, в пешей доступности хорошие ресторанчики. Просторные апартаменты с двумя балконами!

Апартаменты требуют ремонта- из трёх душей, один вообще не работал, одни работал плохо! В итоге все мылись в одном душе. Нет полотенец для пляжа!! Говорят Бассейн не чистится, местные жильцы в нём не купаются! Но выглядит красиво!

Очень не люблю писать плохие отзывы, но не в этот раз. За недельное нахождение в данном комплексе апартов так и не удалось вызвать уборку. Наши неоднократные просьбы организовать нам уборку номера на постоянной основе за отдельную плату, начиная с первого дня, увенчались провалом. Благо в наличии был пылесос. При заезде все было грязно, шкаф на кухне, где расположено мусорное ведро, воняет сам по себе уже, во всех других шкафах не мыли видимо с момента монтажа мебели. Полотенца изначально воняли сыростью, перед первым использованием пришлось все перестирать, постельное белье отвратительно застиранное и не свежее. Заключением неприятных впечатлений явилось общение с менеджером, который пришёл за ключами при выезде. Он появился в 11:30, при том, что мы сообщали о позднем выезде, но ответа не получили, как и на другие запросы при проживании, сказал, что мы немедленно должны выехать. На мою просьбу продлить за отдельную оплату на 2 часа наше пребывание, если никто после нас не заезжает, услышала лишь то, что девочке из клининга не удобно в другое время провести уборку, поэтому выметайтесь прямо сейчас или вызову полицию. Это все происходило в неприемлемой форме с его стороны, все время срывая голос и импульсивно жестикулируя. После этого он спешно удалился, напугав детей своим неадекватным и импульсивным поведением. Через 10 мин ему позвонил наш местный друг-адвокат и только тогда ситуация разрешилась. Кроме местоположения у этого объекта размещения нет ни единого плюса.

Ответ Opera Exclusive Apartments
Регистрация отъезда производится в 11:00, как было объявлено, и когда вы получили автоматическое напоминание по электронной почте о времени выезда накануне, вы отправили нам электронное письмо в день отъезда в 10:34. Ваше электронное письмо было неожиданно требовательным и гласило: «Нет, нам нужно проверить в 13:30». Это был фактически первый и единственный раз, когда вы связались с нами во время вашего 7 ночей пребывания. Мы ответили на ваше письмо, вежливо заявив, что это будет невозможно, и самое последнее, что мы можем сделать, это 12:00, так как у нас было другое прибытие. Уборщик прибыл в 12:30, но вы отказались открыть дверь, и ей пришлось позвонить менеджеру. Вы наконец открыли дверь, и не только вы требовали проверить в 13:30, сказав, что booking.com подтвердил это для вас, а также вы грубо хлопнули дверью по его лицу. К сожалению, мы должны были сообщить booking.com, чтобы позвонить вам и подтвердить вам, что выезд был в 11:00 и что они никогда не подтвердили иначе. Нам также пришлось позвонить в полицию. Затем нам позвонил ваш адвокат, который согласился прийти и проверить вас в течение следующих 15 минут, поэтому проблема была решена. Судя по вашему поведению, мы уверены, что если бы у вас возникли проблемы с чистотой и т. Д. По прибытии, вы бы быстро связались с нами. Мы считаем, что ваш необоснованный отзыв основан исключительно на том факте, что вам было любезно отказано в позднем выезде. Вам бы понравилось в день приезда, если вы не можете зарегистрироваться после объявленного времени, и вам пришлось ждать много часов, потому что квартира не была готова, потому что предыдущий гость отказался проверить объявленное время? Мы уверены, что вам это не понравится, но вы ожидали, что мы сделаем это с гостями, прибывающими после вас. Наш профессионализм не позволил бы этому случиться с кем-либо из наших гостей, даже если это означает, что мы должны привлечь полицию, чтобы проверить гостя, который отказывается выходить.

Большие, светлые, просторные, современные апартаменты с отличным большим балконом на 1-м этаже с видом на бассейн. Закрытая, охраняемая территория. Выход прям к морю. Правда нормальный пляж немного в стороне, до него 5-10 мин. пешком.

Заезд: по скольку это не отель, а по факту квартира в закрытом жилом комплексе, то про ваше бронирование никто ничего не знает. Приехали поздно, охранник разумеется ничего не знает, лениво предпринимал какие-то действия для выяснения кто мы и что нам вообще надо. Пол часа ушло на выяснения, созвоны с владельцем и т.д. Проживание: по ходу проживания вашу дверь могут просто открыть своим ключом какие-то посторонние люди и зайти, а увидев вас, сообщить что им сказали, что вы уже уехали и удалиться... Сколько раз кто заходил и что делал пока вас не было остается загадкой.

Практически все.

Наличие муравьев и не слишком чистая комната при заезде (были замечания)

Ответ Opera Exclusive Apartments
Спасибо за ваши хорошие комментарии, мы рады слышать, что вы хорошо провели время! Вы сообщили нам о своем прибытии, что балкон был не очень чистым. Это был ветреный день, и на балконе были найдены листья цветов, которые были немедленно очищены нашим уборщиком после того, как вы сообщили нам. Вы сообщили нам о муравьях в туалете, но когда мы проверили, ничего не было найдено.

Спасибо за отличный отдых в Opera Exclusive Apartments!

Хорошие апартаменты в очень приличном современном жилом комплексе. Очень приватная обстановка., минимум людей в комплексе и у бассейна. Есть выход прямо из комплекса к пляжу. У моря есть лужайка с травкой и тенью от деревьев. Шикарная терраса, где можно любоваться закатом и чуть чуть морем. Есть подземный гараж для парковки авто.

Немного сложноватая процедура получения ключей у охраны. Об этом можно было бы сообщить заранее - не пришлось бы названивать по контактному телефону. В апартаментах ну совсем ничего не было, ни чая, ни кофе, ни сахара, ни соли.

Ответ Opera Exclusive Apartments
Спасибо за ваши хорошие комментарии! Мы отправляем по электронной почте всем нашим гостям, чтобы получить ключи от службы безопасности при входе в здание. Мы не предоставляем еду или напитки в квартирах.