Pula City Center Accommodation

расположение и цена

очень было влажно и холодно за дверьми все слышно

Ответ Pula City Center Accommodation
Уважаемый Кирилл, спасибо за отзыв. Если вам есть что сообщить в будущем, не стесняйтесь обращаться к нашим сотрудникам. Приветствие.

На первый взгляд, номера чистые, но я не заглядывала в труднодоступные места.

Произошла просто вопиющая ситуация - в наш первый вечер пребывания выяснилось, что горячая вода в номере отсутствует! О чем мы сообщили сотрудники ресепшн (девушка со светлыми волосами), настоятельно попросив решить вопрос - отремонтировать немедленно, либо дать нам другой номер. На что девушка ответила, что номер дать другой она не хочет, сейчас придёт рабочий и отремонтирует. Мы ждали около получаса, никто не пришёл. Когда вернулись снова на ресепшен, он был уже закрыт! она, зная о проблемах гостей, просто закрыла отель и ушла домой, не сделав ни-че-го! Мы бы ли в шоке, с таким обращением ранее никогда не сталкивались. Горячая вода - это самая базовая потребность гостя в любом объекте размещения, будь то отель/апартамент/хостел или неважно что ещё! Мы так и не получили возможность принять душ, легли спать после дня в дороге, без душа, и, что было крайне неприятно - просто «кинутые» этой безответственной сотрудницей в своей самой простой просьбе. Отношение к гостям - это дно. После той ночи, я все оставшееся время пребывания пыталась восстановить справедливость и согласовать за ночь без условий специальные условия оплаты - это было бы просто несправедливо, платить за такую вопиющую ситуацию! однако, отель упорно не шёл навстречу. у меня множество их писем с ответом в духе «ничем не можем вам помочь». нервов потрачено множество за свои же собственные деньги! по итогу, сотрудник booking с огромным трудом согласовал скидку на ту одну ночь без душа, а на ресепшен отеля сотрудник сменился - появилась милая темноволосая девушка с короткой стрижкой, которая поменяла нам номер, наконец, однако в двух из трёх предложенных горячая вода также отсутствовала - хорошо, был не вечер и мы искали до победного. На выезде дали ликёр в подарок. По итогу, я советую путешественникам выбирать этот объект размещения, который не в силах предоставить своим гостям самый базовый комфорт и уважительное отношение.

Ответ Pula City Center Accommodation
Уважаемая госпожа Ксения. Приносим извинения за доставленные неудобства. В здании может произойти неисправность, и мы стараемся ее отремонтировать в кратчайшие сроки. Сожалеем, что в вашем случае ремонт занял несколько часов, но в кратчайшие сроки вы также получили новую, большую комнату и определенную скидку за дефект. Наши сотрудники стремятся выполнять свою работу на профессиональном уровне. Надеемся, что у вас есть понимание подобных ситуаций, мы тепло приветствуем вас! Pula City Center Acc.

Вариант Bed & Breakfast) всё хорошо, но без изысков.

Навскидку не скажу. В целом на уровне.

Ответ Pula City Center Accommodation
Уважаемый Дмитрий, спасибо за прекрасную оценку. Ждем вашего приезда! Pula City Center Acc.