Apartments Hortensia

1. Хозяйка требует сумму налога на регистрацию каждого проживающего, хотя при оплате на booking сумма была окончательной с указанием, что включены все налоги и сборы. Наши аргументы на это, хозяйку не остановили и она требовала по 8 кун за человека. Сумма небольшая, но стоимость проживания увеличилась и оставило еще более неприятные впечатления. Узнали об этом в конце отдыха при демонстрации паспорта, заранее не было информации. 2. Ужасное месторасположение. Апартаменты находятся на первом этаже в 1 метре от очень скоростной дороги, а окна апартаментов имеются только со стороны этой дороги, с улицы сильный шум и грохот, выхлопные газы, сам выход из здания также сразу выводит на эту дорогу. Тут есть пешеходный переход, но машины проносятся очень быстро. 3. Ужасный и узкий заезд на парковку (прямо со скоростной дороги), никаких опознавательных знаков, никакой предварительной информации или помощи от хозяина, без предварительной подготовки можно повредить машину при заезде на парковку. Сама парковка отсыпана мелким камнем, который очень усложняет маневры на маленькой территории парковки, расположенной под углом наклона гор. Сложно найти сам адрес, потому что не остановиться на дороге. 4. Унылая и удручающая атмосфера. Не располагает к отдыху отсутствие окон (закрыты жалюзи от скоростной дороги), шум с улицы, обстановка внутри. 5. Ужасный запах!!!! Днем не чувствовался, но к вечеру и ночью появился ужасный запах, то ли канализации, то ли старины. Невозможно уснуть в такой атмосфере запаха!!! Присутствовал во всех комнатах. 6. Холодный кафель на полу повсюду. Тапочки не предоставляются. 7. Wi-Fi перестает ловить уже на кухне!

Ответ Apartments Hortensia
Dear guest, 1. I’m sorry that the additional payment of 3.20€ left you with an unpleasant experience and increased travel costs. This additional cost has been regulated with booking.com. Unfortunately there are taxes that must be paid. 2. As for the location, my pictures are very relevant and they show where the apartment is located. Next time it would be preferable you read and looked at what you were booking. 3. You are right, the entrance to the parking lot is complicated for unskilled drivers, especially at the first entrance. Every next time is easier. But my guests mostly don’t mind it since I offer free parking in Opatija where that is usually a big issue. Also, the house is located as you said on the main road, with a visible house number, so I don’t see where the problem is with finding it. 4. The apartment has two large windows that you obviously didn’t notice due to your bad mood which was very visible as soon as you arrived. You and your family were warmly welcomed. The apartment was clean and tidy, as were the bed sheets and towels. That is visible from all the ratings and comments left by my previous guests. And the smell may have come from the big lot of garbage and diapers you left in the apartment :) I’m always pleased when my guests are happy with their accommodation. I’m sorry you didn’t enjoy it. It’s not up to the circumstances, it’s up to the person. I wish you all the best! Irena

Отличная и доброжелательная хозяйка. Без проблем предоставили парковку.

Дом у дороги и от этого конечно шумно.

Очень чистые , комфортные апартаменты . На кухне было все , что необходимо для комфортного проживания .Очень уютно. Есть веранда и лежаки , небольшой сад со столом и стульями и принадлежностями для барбекю. Видно, что хозяева с любовью и ответственностью подходят к своему делу . Очаровательная хозяйка встретила нас у порога, она говорит на нескольких языках и готова помочь во всем. До магазина 5 минут по дорожке через парк . До моря минут семь по тенистому красивому парку . Городок понравился , есть где прогуляться , пляжи тоже есть .

Непросто было найти , непонятно , где поворачивать ,заезд прямо с дороги (желтый дом ) достаточно узкий , мы были на большой машине , но в конце вполне комфортная парковка . Совет хозяевам : Сделайте указатель с дороги