Guest House Belye Nochi

очень комфортное проживание! сервис прекрасный! уборка регулярная. никаких нареканий.

Трансфером от аэропорта Адлера добрались достаточно быстро - час сорок, включая прохождение границы. Гостевой дом расположен на центральной улице поселка, номера не большие, но очень чистые и оснащенные всем необходимым. Кухня большая, в достатке имеется все необходимое для приготовления еды - кастрюли, сковородки, лопатки, ножи, тарелки, кружки - все идеально чистое. Есть стиральная машина, никто в пользовании ею не ограничивает, кто-то стирает постоянно, мы же пользовались раза 2-3 за все время отдыха. Убирались в номере через день, очень качественно! Белье идеальной чистоты, удобные кровати, подушки. Номер требует косметического ремонта, во многих местах обои подклеены молярным скотчем. Требование снимать обувь при входе в общий коридор абсолютно обоснованное, отзывы читали, были к этому готовы, захватили одноразовые тапочки, чтобы голыми ногами не ходить по общему коридору - проблем не было. По пути к морю много кафе и палаток, но все фрукты привозные, из Турции или России, никаких местных продуктов, цены дороже, чем в Москве. Не понимаю восторженных отзывов по питанию - в кафе совершенно не вкусно, готовить не умеют. До моря действительно далековато, но к этому были готовы. Пару раз очень портили жизнь постояльцы - пьяные в ноль под утро поднимались в номер, из-за того, что в поселке ночью отключают свет, сшибали все на своем пути, орали, постоянно что-то роняли, приходилось делать замечания на повышенных тонах. Ближе к концу отдыха гостевой дом был полностью заполнен, из-за чего кружек не хватало, люди берут кружки и растаскивают по номерам. С самого заезда в номере не работала сушилка в ванне, рассказали о проблеме, попытались починить самостоятельно, ничего не вышло, развели руками, проблему не решили никак. Тепло и солнечно было 4 дня из 10, белье на веревке во дворе не сохло, пару раз Кристина открывала пустующий номер с работающей сушилкой, только таким образом удавалось просушить белье.

Случился небольшой конфликт с Людвигом - за месяц до заезда предупредили, что вылет в Москву поздний, чтобы не сидеть на кухне весь день с чемоданам, спросила возможно ли забронировать номер до конца дня, получила положительный ответ. В итоге по приезду про нашу просьбу забыли, обещали что-то придумать, в итоге за день до отъезда выяснилось, что все номера заполнены и мы останемся на улице (на общей кухне). Предъявила Людвигу, как я считаю, абсолютно обоснованную претензию, услышала что угодно (забыл, много дел, замотался, букинг виноват), кроме банальных извинений за сложившуюся ситуацию. В пылу, скажем так, разговора. были сказаны фразы по типу "мы же вас не выгоняем, сидите на кухне, и так будете пользоваться нашей посудой, водой и электричеством до конца дня абсолютно бесплатно, указывали на мой не корректный тон разговора и просили не отчитывать как маленького ребенка, хотя тон разговора был может чуть напряженный, не более", после этого уже не было никакого желания здесь оставаться. дальше по улице нашли семью, которая приняла нас и ещё одну семью отдыхающих из нашего гостевого дома в такой же ситуации до конца дня. Обратный трансфер из 2500 за машину превратился в 4 тыс, когда захотели объединиться с другой семьей, отказались в пользу более дешевого трансфера, за что тоже получили замечание, что хозяева покупали машину, чтобы гостей возить, а мы себя тоже повели не красиво, что купили трансфер в другом месте в целях экономии. Замечание очень странное и необоснованное. В целом отдых расстроил, море холодное, ротовирус, никакого гостеприимства, первый и последний раз приехали на наши курорты. После многих лет отдыха за границей, такой отдых, что вышел у нас, поражает не в лучшую сторону.

Ответ Guest House Belye Nochi
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы будем очень стараться делать все для наших гостей, чтобы ваш отдых всегда был положительный и позитивный! Спасибо большое, что отметили чистоту в нашем гостевом доме. Чистота - это также залог взаимного уважения гостей и хозяев гостевого дома! (Нередко наши постоянные клиенты подсказывают новичкам правила пользования кухней и общие правила проживания на территории гостевого дома!) Просим извинения, что не смогли приютить вас в последний день вашего отдыха! Расчёт при заезде в наш гостевой дом был взят в соотвествии с бронированием на букинге. Для наших будущих гостей, старайтесь забронировать и получить подтверждение до вашего приезда в Абхазию, а не выяснять все в последний день вашего отдыха! Цена на трансфер рассчитывается следующим образом - 1 вз. - 1000 рублей дети - бесплатно. Вас соответсвенно было 4 вз. и 2 дет. - мы попросили 4 000 исходя из нашего прайса. Цены 2021 года.

В описании написано Пицунда а на самом деле это не Пицунда а Алахадзы и до Пицунды нужно ехать на машине еще 20 минут