HOTEL CITRUS

Новый чистый молодёжный отель,очень удобно расположен в городе-рядом с пляжем и между старой и новой Гагрой. Ребята в отеле очень дружелюбные, организовали нам доступный трансфер, оставили цену на бронирование по прежнему курсу при обвале рубля и пошли навстречу, разрешив поздний выезд.Вкуснейшие обильные завтраки, вода в бассейне 30 градусов.Абхазия очень гостеприимная, хочется вернуться!

Красивый интерьер, все новое, очень приятное постельное белье и теплое одеяло. Отличный теплый бассейн и сауна на террасе. С террасы восхитительный вид на горы и море. Находиться там одно удовольствие. Вкусный ресторан на первом этаже, большие порции, еду готовят быстро. В момент заселения все подробно рассказали и показали. Персонал приятный, все подсказывали, помогали вызывать такси по утрам, могли сориентировать по городу.

Местоположение не очень удобное. Отель находится в самом начале города и добираться в центр приходилось на такси. Пешком идти минут 30-40. А теперь относительно обслуживания. Обещали завтрак с пяти утра, но на следующий день что-то пошло не так и выяснилось, что завтрак все же с девяти. Неприятно, что выяснилось это в тот момент, когда мы в 8.30 спустились поесть перед экскурсией. Стол уже был накрыт, но брать нам с него ничего не разрешили, потому что «скоро спустятся блогеры и стол должен быть красивый». Это было особенно неприятно, потому что в городе ничего больше так рано не работает и поесть просто негде. Уборка. Два раза мы вешали на ручку табличку «требуется уборка». В первый раз не изменилось вообще ничего, а во второй (это очень забавно) нашу незастеленную кровать со скомканным одеялом просто накрыли покрывалом сверху. Никаких дополнительных шампуней или замены постельного белья и полотенец. Никакой воды питьевой (хотя странно, потому что в номере есть чайник). Никакой уборки. Ну хоть туалетную бумагу новую поставили. Еще у нас в одном из двух номеров очень сильно воняло канализацией. Во втором запаха не было, видимо тоже не повезло. Ну и последнее: никакой круглосуточной стойки регистрации тут нет, администратор уходит часов в десять вечера. Нам повезло и там по вечерам были люди (делали ремонт), но не каждый день.

Ответ HOTEL CITRUS
Уважаемая(ый) Анастасия ! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. Благодарим Вас за то, что Вы обозначили некоторые недостатки в нашей работе, так Вы помогаете нам стать лучше. Все Ваши комментарии приняты во внимание. С наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "CITRUS" !

Все понравилось. Чистый современный отель. В межсезонье сауна и бассейн на крыше - это ВАУ!

Ответ HOTEL CITRUS
Уважаемая(ый) Виктория! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. С наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "CITRUS" !

Отличный персонал, чистый, новый отель, замечательный вид из окна. Сауна и тёплый бассейн на последнем этаже - отдельная радость при поездке не в сезон. Рекомендую!

нет такого

Ответ HOTEL CITRUS
Уважаемая(ый) Анна ! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. С наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "CITRUS" !

Хороший, вкусный и разнообразный завтрак. Приветливый администратор. Быстрый выход к набережной. И бассейн на крыше. Также на крыше предполагаются столики с живописным видом, но мы были ранней весной, поэтому было достаточно холодно, чтобы наслаждаться этим видом. В номере очень тепло.

Ответ HOTEL CITRUS
Уважаемая(ый) Ксения ! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. С наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "CITRUS" !

отель новый, везде чистенько, приятно находится. Очень просторный номер, комфортный, а тёплый пол в санузле это плюс. на 6 этаже находится бассейн , терраса с шикарный видом на горы, и сауна. бассейн правда глубиной 170 см, может не совсем подойдёт по росту.

завтраки с 9 утра иногда не очень удобно было , так как мы привыкли выезжать рано на экскурсии. но предоставляют холодный бокс для завтрака. заранее можно заказать как в любом отеле. больше не минус, а рекомендация, может в будущем завтрака начнут подавать раньше

Ответ HOTEL CITRUS
Уважаемая Елена ! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. Благодарим Вас за то, что Вы обозначили некоторые недостатки в нашей работе, так Вы помогаете нам стать лучше. Все Ваши комментарии приняты во внимание. С наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "CITRUS" !

1. Отель новый, современный, очень красивый и продуманный. 2. Номер просторный, даже слишком, можно ещё например столик поставить и стульчики, чтобы чай пить) Матрасы удобные, но для меня мягковаты. Ковролин очень приятный и мягкий на полу. 3. Тёплые полы в ванной комнате отдельный плюс! Особенно в несезон. Сушили даже на полу куртки после дождя и купальники)) 4. Бассейн на крыше, вода супер тёплая 32-33 градуса! Вид на горы и море просто не передаваемый. Жаль с погодой не повезло, купались даже в дождь, но голове прохладно. 5. Спасала сауна. Комфортная температура, не парилка 100 градусов. 6. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Остальное питание по меню. Цены приемлемые, не дороже соседних нормальных кафе. Отдельно отметим пельмешки и карбонару, повару спасибо) 7. Не смотря на то, что регулярно в 17.00 во всей гагре выключали свет, в отеле он был, видимо есть свои генераторы. 8. Вай фай работал отлично, без перебоев. 9. Распоряжение на 4+. В сезон до моря недалеко и наверняка будет полно столовых и кафе. Сейчас же инфраструктура спит) Покушать особо негде, погулять тоже. Темнеет рано, освещение улиц не очень, довольно темно и стремно)) 10. Отдельно хотим отметить администратора Светлану. Приятная, позитивная, всегда поможет, подскажет, пойдет навстречу ❤️ Кстати ко дню рождения был комплимент от отеля, очень приятно. В целом отель рекомендую и для отдыха в не сезон в том числе.

Как пожелание: давать 2 ключа от номера. Тк магнитный ключ контролирует электричество в номере, и если одному надо выйти в магазин, то либо второму человеку сидеть без света, либо например не отдохнуть и ждать возвращения первого.

Ответ HOTEL CITRUS
Уважаемая Екатерина ! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Для нас очень важно поддерживать высокое качество сервиса для того, чтобы наши гости были довольны. Благодарим Вас за то, что Вы обозначили некоторые недостатки в нашей работе, так Вы помогаете нам стать лучше. Все Ваши комментарии приняты во внимание. С наилучшими пожеланиями, коллектив отеля "CITRUS" !