Отель Империя

Прекрасный отель, персонал вежливый и отзывчивый, каждый день уборка, замена полотенец, что очень радует. Теплый бассейн, завтраки вкусные и разнообразные, а какие виды с балкона, просто глаз неоторвать. Есть 2 лифта, проблем с задержкой никогда не было (если и ломался, то быстро чинили), Мы с мужем остались очень довольны, однозначно вернемся

Выбирайте этот отель, не сомневайтесь. Вежливый персонал, чистота(в гаграх с этим проблемма), отдыхали в трёх отелях, этот самый лучший, посмотрели ходили пешком везде, заходили смотрели отели, Империя лучший. С питанием в городе очень туго, в империи на 1 этаже вкусная недорогая столовая. Если когда-то поедем в Абхазию, то знаем, где остановиться и всем знакомым посоветую этот отель.

Минусов нет, лучший отель в г. Гагра

Бассейн, ребёнку особенно понравилась аниматор Ча Ми, она очаровательная!!!! Дети просто пищали , она супер!!! На баре очень вкусные безе !!! Но бармена без эмоций, вечно недовольны!!!

Поездка была запланирована еще до открытия отеля, выбрали номер Семейный с большой кроватью, при брони уточнили, чтобы вид был на бассейн, т.к. с ребёнком, при заезде заселили в номер, на 2 м этаже с видом на СТЕНУ!!!, дверь в номер не закрывалась, попросила поменять, ответ шокировал! В связи с тем, что я заранее бронировала номер на 3 человек , якобы дешевле -мы оплатили 71000❗с завтраком, т к. возрос спрос , номера подорожали, нам не могу изменить номер, т к мы заранее и дешевле его купили????, чем те, которые бронировали позже нас. Принесли извинения и сказали, что мы, якобы не поняли))))) С дверью, проблема глобальная, а причина, якобы усадка отеля????, спасибо моему мужу, он объяснил, что надо сделать, и с одной проблемой спустя неделю вопрос решили, не только ы, но и наши все соседи. Пляж! Собственный, НО, живёт по своему метерасписанию, придя на пляж, приходилось неоднократно вызванивать администрацию, для представления л ежаков и зонтом. Столовая! Она общая, курортная при отеле, об этом молчат, придя на завтрак в 9.00- 9.30, ассортимента нет, а мы за завтрак заплатили!!!!видимо тоже нельзя заранее!!!))) Смена белья! Видимо т.к. были недовольны, меняли раз в 2-3 дня, НО из мыльных принадлежности нам за все 13 дней нам заменили только кусок мыла и 2 рулона туал. Бум. Персонал неохотно принимает возражения!!!! Сейф! В номере не было, затем принесли, и попросили оставить стоять, что якобы забыли установить. Напомню, отдыхали в августе!!! Решать Вам, никогда не писала плохо, но когда негатив начинается с порога, это недопустимо! Вы работаете для клиента, и от нас зависит ваше благосостояние, и ваш рейтинг! Уважаемые управляющие, не делайте пафосные холлы, настройте качественный сервис, у вас его очень не хватает!.

В отеле понравилось очень! Персонал - замечательный, помогает всегда и во всем! В номере убирают и меняют полотенца каждый день. Но шампунь советую брать свой). С детьми занимается аниматор в детской комнате. Очень комфортно у бассейна и в нем также. Еда достойная, мы брали только включённые завтраки, но ужинали и обедали почти всегда в отеле.

Номер просторный, чистый, есть балкон. В номере чайные принадлежности, маленький холодильник, кондиционер - все, что требуется для проживания. Ежедневная уборка, замена полотенец, качество уборки отличное. У отеля есть свой небольшой участок на пляже, там проживающим в отеле бесплатно можно пользоваться шезлонгами и зонтиками, до пляжа идти относительно недалеко - минут 5-10 в неспешном темпе. Около отеля бассейн - всегда есть возможность поплавать и позагорать, если море не очень спокойное, если отдыхаешь у бассейна - выдают полотенца (на пляж их не дают). Очень понравилось питание - достаточно разнообразно, каждый найдет для себя что-нибудь. У нас в стоимость номера был включен только завтрак, но также можно пообедать и поужинать за дополнительную плату - цены очень демократичные. Для желающих посмотреть различные интересные места Абхазии - отель предлагает широкий перечень различных экскурсий. Очень понравился такой момент: экскурсию, которую мы заказали отменили в связи с неблагоприятной погодой менее чем за час до времени отправления, сотрудница отеля при нас связалась с фирмой-организатором и смогла предложить нам вариант экскурсии на этот же день, за что ей большое спасибо - остались очень довольны.

Накануне выезда из отеля заказывали трансфер до аэропорта. Т.к. вылет был ранний - заказали машину на 5 часов утра. Когда проснулись, в номере не было ни электричества ни воды. Как нам потом объяснили - в Гагре с 3 до 5 часов ночи выключают электричество, о чем нас заранее никто не предупредил. В итоге собирались в темноте с фонариками. Пожалуй это единственный недостаток, который можно отметить.

Приветливый персонал. В номерах очень чисто, на этажах тоже стерильная чистота! В столовой тоже чисто. Бассейн чистейший, что редкость в Абхазии.

Для такого презентабельного места не иметь на каждом этаже гладильной доски и утюга как-то странно. Утюги выдаются на 1 этаже, мы жили на шестом. Т е надо с 6 спуститься на ооочень долгом лифте вниз, взять утюг, подняться на 2 или 3 этаж, только там доски, погладить, снова отдать утюг и потом только на 6 этаж. С маленьким ребенком это очень неудобно и да и вообще неудобно. И вечно сломанный один из 2 лифтлв, а второй постоянно занят. В столовой посетители не убирают за собой со столов, это делают итак малочисленные сотрудники. Поэтому часто стоят грязные столы, сотрудники физически все не успевают. Мне кажется было бы всем удобнее поел-убрал. И сотрудникам проще.

В отеле прекрасное питание. Очень разнообразное и вкусное. Каждый найдет себе еду по душе. Большой плюс кто путешествует на авто, это ОХРАНЯЕМАЯ парковка. Понравилось, что полотенца меняют каждый день. Детям всегда есть чем заняться. В отеле все новое это классно.

Номер достался на 2 этаже, окна выходили на стену. Дверь в номер приходилось закрывать ударом ноги, т.к. строение просело и дверь перекосило. Проблема почти всех номеров на 2 этаже. Ребенку не войти не выйти без взрослой помощи нельзя. Дневной свет туда практически не попадает. Нет полотенце-сушителей. Купальники на балконе не сохли, т.к. солнца из-за стены на балкон не светит.