Grand Hotel Gagra

Выехали в 12:30 вместо 12, ресепшн потребовал штраф 500р, хотя это нигде не обговаривалось. Да и в принципе не особо вежливый персонал

Ответ Grand Hotel Gagra
Спасибо, Михаил, за выбор нашего отеля для Вашего отдыха. Сожалеем, что Вам пришлось освободить номер после расчетного часа и производить дополнительную оплату. Но так как ключ-карты интегрированы в отельную систему управления, при несвоевременной сдаче номера гостем (а именно в 13:05 в Вашем случае, вместо стандартного расчётного часа 12:00), система автоматически начисляет дополнительные сутки. Поэтому, все что мог сделать администратор, это минимизировать требуемую оплату до позднего выезда в 13:00. К сожалению, у персонала отеля нет возможности позволить гостям задержаться в номере после расчетного часа бесплатно. Счастливого Вам пути и до новых встреч!

Чистота, отличный завтрак, вежливые сотрудники. Вид с балкона на море и горы. Рядом магазины, кафе. Только ресторан наверху странный (по меню)- цены высокие, качество среднее. Но они по всей Абхазии такие. В целом впечатление очень хорошее.

современно, чисто, удобное расположение, парковка, нормальные завтраки, ресторан на крыше, видно что отель построен "добротно" ;)

нет терминала, но чему удивляться - Абхазия;)

Отличная зона SPA, прекрасный вид на горы и море, доброжелательный персонал.

Хорошая терраса ресторана на 7 этаже (вид, обстановка), но в самом ресторане интерьер напоминает столовую. Кухня ресторана слишком скудная.

Чисто, завтраки отличные! Бар на 7 этаже с великолепным видом

Шум с улицы, мебель уже не новая

Из плюсов по этому отелю- наличие отопления в номере, в плохую погоду это отлично.

Начнём с ресепшн: вежливость присуща только русским девушкам, работающим на ресепшн . Местные девушки общаются как будто с большим одолжением. Соотношение цена- качество отеля на слабую тройку. Если вы по цене делаете свой отель на уровне Турции, то будьте любезны соответствовать этому уровню. Вытяжка в ванной не работала, попросили починить- игнор. Пришлось вставить самим в неё инородный предмет, чтобы не гремела. Из двух светильников на тумбочке ни один не работает. Дверь на балкон закрывается с трудом. Уборка в номере тоже слабая, хорошо убираются если ты находишься именно в номере на момент уборки. Показывали уборщице паутину по углам, только тогда убрала. Когда нас не было в номере, даже мусор из комнаты не забрала. Цены в ресторане на 7-м этаже очень завышены. Очень много раз отдыхала в Гагре, но в этот раз можно сказать сложилось не хорошее впечатление из-за отеля. Поднимайте свой уровень обслуживания. Удачи!

Но на следующий день, нас переселили на 4 этаж в номер 400. Вид изменился. Номер очень хороший, удобный. Только положительные эмоции.

Первоначально, поселили на 2 этаж номер 200, с пейзажем на крышу и курилку. В холодильнике, отсутствует морозилка, поэтому купить мороженое на несколько дней, не получится.