Hotel Bereg Evkaliptov

Очень уютно. Бассейн с подогревом на крыше. Вкусный завтрак. Приветливый персонал.

Понравилось все. Шикарное расположение отеля. Вкусные завтраки. Теплый бассейн на крыше!

Понравилось расположение отеля - на берегу. Бассейн на крыше (жаль, что вода не морская). Бесплатный трансфер до отеля тоже в тему! Район не многолюдный - то что надо!

Питание завтраки и обеды отличаются от представленных фото - намного скромнее. Подушки маленькие, неудобные. Раковина засорилась, и вода плохо уходила, всë ждали, когда персонал, который убирает номер заметит проблему и исправит, но нет. На пляже много диких собак, иногда было страшно, особенно, когда 15 кобелей бегут за 1 самкой - претензия не к отелю, но все же.

Бассейн на крыше, отель рядом с морем.

Питание,включенное в стоимость. Невкусная еда, порции мизерные.

Расположение, более менее чистый пляж

Еда, очень невкусно! Очень неприветливые официант и бармен, уборка неудовлетворительно. Соотношение цена/качество не соответствует. Только администратор приветливая женщина.

Ответ Hotel Bereg Evkaliptov
Благодарим Вас за Ваше мнение. Нам приятно, что отметили расположение отеля и чистоту общественного пляжа, за которым мы следим и ухаживаем. Критические замечания гостей имеют большое значение и помогают нам выстраивать работу в соответствии с требованием наших гостей. Бесспорно, гостеприимство сотрудников отеля – важнейший критерий сохранения рейтинга предприятия. Это инструмент, которым в совершенстве должен владеть каждый сотрудник. С командой отеля будет проведен тренинг на повышение клиенториентированности. Так же просим Вам конкретизировать ситуацию, при которой Вы нашли уборку номера неудовлетворительной. В ежедневную уборку номера входит: вынос мусора, пополнение запасов туалетной бумаги и одноразовой продукции, вытирание пыли, заправление кроватей, уборка ванной комнаты, уборка ковролина /мытье полов. Очень жаль, что питание не показалось Вам вкусным. Зато Вы не могли не отметить, что для приготовления блюд используются самые свежие продукты, прямо «из-под ножа», которые ежедневно завозятся в отель. Так хлеб привозят каждое утро из ближайшей пекарни, сыр сулугуни ,который мы используем на завтраках, закупается у местных фермеров. Надеемся на новую встречу с Вами. Мы постараемся подарить Вам только положительные эмоции.

В целом - очень комфортно чувствовали себя в этом отеле. Уборка ежедневно, рядом пляж с лежаками, завтраки и обеды, трансфер. Чисто, уютно. Номеров, а следовательно и гостей, не много - это плюс для тех, кто любит тишину и хочет отдохнуть от мегаполиса. Есть возможность заказать экскурсии, чем мы с удовольствием воспользовались. Отзывчивый персонал, особенно хочу отметить работу Ирины и Максима. Видела негативные отзывы на питание, но лично мне предложенного объёма хватало вполне, хотя можно было и попросить добавки. Ежедневно была каша на завтрак, местный сыр, наивкуснейший хлеб (сто лет такого не ела)! И ещё отдельное спасибо за музыку в ресторане! Её просто не замечаешь, а настроение создаёт именно то, что надо - наслаждение отдыхом.

В порцию на завтрак входит слишком много разнообразных блюд и всего понемногу. Лучше сделать меньше разных составляющих, но увеличить объём. Негде погулять, в посёлке нет никакой набережной, по которой было бы приятно пройтись вечером. Но это не вина отеля, естественно.

Ответ Hotel Bereg Evkaliptov
Мария,нам приятно,что отдых в отеле доставил Вам удовольствие. Наш коллектив всегда стремится сделать пребывание наших Гостей комфортным и удобным. Спасибо за положительную оценку работы ресторана.Благодарим,что Вы отметили музыкальное сопровождение в ресторане отеля. Надеемся, на новую встречу с Вами.

Бассейн на крыше действительно хороший. Расположение (близость к морю и спокойное место).

Выбранный номер оказался с неработающим кондиционером. За 2 суток так и не починили. Деньги возвращать (хотели уехать) отказались. В результате переселили в номер категории ниже. Отношение хамское. И со стороны руководства и со стороны персонала (официант Максим -единственное приятное исключение). Смена белья один раз в три дня (4* не соответствует абсолютно!). Попросила поменять испачканную простыню у ребёнка- 250рублей (!!!!). Не хватает зонтов на пляже - Аренда 250 рублей. И стаи бездомных собак. Иногда там находиться было просто страшно. Поэтому купались в море только утром, пока собаки отсыпались...Еда тоже оставляет желать лучшего. Крохотные порции. Своих денег не стоит однозначно. 18'200руб/сутки за такое...это просто отвратительно!

Ответ Hotel Bereg Evkaliptov
Ирина, благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Примите наши извинения за неудобства, связанные с работой кондиционера, сожалеем, что температура 22 градуса оказалась для Вас некомфортной. Мы удивлены ситуацией, что отель отказал Вам в возврате средств за проживание. Это противозаконно. Гость вправе выехать досрочно, в таком случае Гостю нужно будет оплатить фактически понесенные гостиницей расходы, связанные с проживанием в номере. Вам был предложен номер категории Супериор, отличие данного номера от номера категории Апартаменты, в котором вы проживали, наличие кухни и обеденной зоны. Разница в стоимости Вам была возвращена, вместе с компенсацией за неработающий кондиционер. Безусловно, Вы правы, персонал должен проявлять только уважительное и корректное отношение к гостям, быть доброжелательным. Для применения административных мер по отношению к сотрудникам и руководству, просим Вас конкретизировать ситуацию, при которой Вам грубили. Каждому Гостю при бронировании номера, и повторно при формировании ваучера, отсылаются для ознакомления,правила проживания в отеле, (пункт 7.3 Смена постельного белья проводится один раз в 3 дня. По просьбе гостя может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную плату). Оплату внеочередной смены постельного белья, отель попросил после бесплатной замены белья в течении 5 дней подряд. На пляже установлены бесплатные, для гостей отеля, стационарные зонты от солнца, площадь покрытия составляет 145 кв.м. Для желающих установить индивидуальный зонт, стоимость услуги платная. Нельзя не согласиться с Вами, бездомные, агрессивно-настроенные собаки, за пределами отеля, производят неприятное впечатление. К сожалению, отель никак не может повлиять на данную ситуацию, кроме того, что мы настоятельно просим Гостей отеля не подкармливать собак. Мы прекрасно понимаем, что каждому человеку требуется разный объём еды, чтобы почувствовать себя сытым. Поэтому не ограничиваем наших гостей в количестве как целых порций, так и отдельных позиций. Нам приятно, что несмотря на негативные моменты, Вы оценили наш бассейн на крыше и великолепное расположение на первой линии моря. Уважаемый гость, мы сожалеем, что Вы не насладились Вашим проживанием, в то же время мы ждём Вас снова в гости и впредь сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых удался.