Поиск отелей на Ostrovok.ru.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.
Отель
The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Я здесь был
адрес
East Crescent, The Palm Jumeirah, Дубай
Количество номеров: 255
196
Отзывыс Booking.com
Фотографии и информация об объекте размещения взята с сайта Ostrovok.ru
Наличие мест и цены
Для того чтобы забронировать отель The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel укажите даты заезда и отъезда
ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
–
1
ВЗРОСЛЫХ
+
–
2
ДЕТЕЙ
+
–
0
Об отеле
Расположение
Отель «The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel» располагается в Дубае. Этот отель находится в 21 км от центра города. Рядом с отелем можно прогуляться. Неподалёку: Пляж Насими, Аквавенчер и Бурдж-эль-Араб.
В отеле
Скоротать вечер или приятно провести время перед сном в уютной атмосфере можно в баре. Для гостей работает ресторан. Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Хотите оставаться на связи? В отеле есть Wi-Fi.
Для путешественников на машине организована парковка. Среди услуг для красоты и здоровья — массажный кабинет, сауна, паровая баня и спа-центр. Любителям спорта подготовили фитнес-центр, тренажёрный зал, настольный теннис и дайвинг. Для любителей зимних видов спорта здесь предоставляются следующие услуги: катание на лыжах.
Среди развлечений на территории — караоке, библиотека, боулинг, площадка для пикника и площадка для барбекю. Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн. Для бизнес-мероприятий предусмотрен бизнес-центр. В отеле есть игровые детские комнаты. Будьте готовы к тому, что детям будет весело, а вам придется коротать вечер со взрослыми.
Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер. Доступная среда: работает лифт. Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная, химчистка, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса, прокат автомобилей, сейф и консьерж.
В номере
В номере вас будут ждать DVD-плеер, будильник, телевизор, мини-бар, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.
Особые условия
Питание
Цена дополнительного завтрака: 140.00 AED на человека. Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Питание может быть ограничено в период Рамадана.
Размещение с детьми и информация о дополнительных кроватях
Плата за дополнительную кровать: 150.00 AED за ночь.
Количество дополнительных кроватей зависит от категории номера. Необходимо ознакомиться с информацией о вместимости выбранного номера.
Особые условия проживания
Услуги раннего заезда и/или позднего выезда предоставляются за дополнительную плату.
При заезде потребуется внести гарантийный залог в размере 250.00 AED для покрытия возможного ущерба.
Дополнительно
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Плата за ранний заезд: 50% от стоимости номера (при наличии).
Плата за поздний выезд: 50% от стоимости номера (при наличии).
Достопримечательности
Трансфер
Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.
Трансферы в Дубай
Показать трансферы из ДубаяПопулярные направления | ||||
| Аэропорт Дубая | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 2874 p. | показать | |
| Пальма Джумейра | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Марина Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Рашид Порт | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 4163 p. | показать | |
| Аэропорт Аль Мактум | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 5154 p. | показать | |
| Международный аэропорт Шарджа | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 7434 p. | показать | |
| Шарджа | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 8822 p. | показать | |
| Остров Яс Остров | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 10606 p. | показать | |
| Остров Саадият Остров | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 10606 p. | показать | |
| Аэропорт Абу-Даби | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 10606 p. | показать | |
| Абу-Даби | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 10606 p. | показать | |
| Аль Марджан Остров | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 11399 p. | показать | |
| Умм-эль-Кайвайн | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12291 p. | показать | |
| Эль-Фуджайра город | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12291 p. | показать | |
| Рас-эль-Хайма | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12886 p. | показать | |
| Аль-Ака | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12886 p. | показать | |
Другие направления | ||||
| Даунтаун Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3568 p. | показать | |
| Аль-Куоз Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3568 p. | показать | |
| Аль-Джаддаф | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3667 p. | показать | |
| Джумейра Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3767 p. | показать | |
| Аль-Нада Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Дубай Сафари парк | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Бур Дубай Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Gold Souq Автовокзал Дубай Автовокзал | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Дубай-Крик Харбор Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Аль Хаванидж Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Аль Барша Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| The Sevens Stadium Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Аль Барари Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 3866 p. | показать | |
| Автовокзал Аль-Губайба Дубай Автовокзал | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 4163 p. | показать | |
| Джебель-Али Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 4956 p. | показать | |
| Акойя Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 6344 p. | показать | |
| Леголэнд Дубай Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 6443 p. | показать | |
| Аджман | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 7137 p. | показать | |
| Острова Дейра Дубайские острова Остров | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 7533 p. | показать | |
| Шарджа Порт | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 8425 p. | показать | |
| Джумейра Вилладж Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 8425 p. | показать | |
| Промышленная зона Рас-Аль-Хор Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 8425 p. | показать | |
| Аль-Суфу Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 9020 p. | показать | |
| Дубайленд Район Дубай Район Дубай | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 9020 p. | показать | |
| Абу Даби порт Мина Заид | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 10606 p. | показать | |
| Дибба | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 11597 p. | показать | |
| Аэропорт Рас-Аль-Хайма | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12291 p. | показать | |
| Мина Аль Араб | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12886 p. | показать | |
| Абу-Даби Автовокзал | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12886 p. | показать | |
| Эль-Айн | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12886 p. | показать | |
| Над Аль Сили | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 12886 p. | показать | |
| Аль-Джазира-аль-Хамра | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 14174 p. | показать | |
| Al Ain Airport | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 14174 p. | показать | |
| Шарм Район Эль-Фуджайра город | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 18040 p. | показать | |
| Аэропорт Фуджейры | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 18040 p. | показать | |
| Хор-Факкан | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 18040 p. | показать | |
| Адгат | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 19329 p. | показать | |
| Дадна | Дейра Район Дубай Район Дубай | от 20022 p. | показать | |
Услуги
Общие
- Парковка
- Бесплатная парковка
- Парковка на территории
- Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
- Теннисный корт $
- Рыбная ловля за территорией $
- Настольный теннис
- Дартс
- Велоспорт
- Дайвинг $
- Ныряние с маской и трубкой $
- Мини-гольф $
- Оборудование для занятия водными видами спорта $
- Аквапарк за территорией $
- Временные художественные экспозиции $
- Пешеходные экскурсии
- Велосипедные экскурсии $
- Тематический ужин $
- Кулинарный мастер-класс $
- Живая музыка/выступление
- Стрельба из лука
- Аэробика $
Сервисы
- Интернет
- Wi-Fi
- Бесплатный беспроводной доступ в Интернет
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Завтрак в номер
- Барбекю $
- Упакованные ланчи
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Детское меню $
- Буфет, подходящий для детей
Бассейн и оздоровительные услуги
- Сауна
- Фитнес-центр
- Спа и оздоровительный центр $
- Массаж $
- Турецкая баня $
- Открытый плавательный бассейн
- Частная пляжная зона
- Открытый бассейн (работает круглый год)
- Пляж
- Общественные бани
- Игрушки для бассейна
- Бассейн с видом
- Бассейн с подогревом
- Полотенца для бассейна/пляжа
- Бар у бассейна
- Бассейн
Транспорт
- Трансфер от/до аэропорта
- Прокат автомобилей
- Трансфер (бесплатно)
- Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Ускоренная регистрация заезда/отъезда
- Сейф
- Парковка автомобилей служащим гостиницы
- Обмен валюты
- Экскурсионное бюро
- Камера хранения багажа
- Услуги консьержа
- Запирающиеся шкафчики
- Выдаются счета
Зоны общественного пользования
- Терраса
- Терраса для загара
Развлечения и семейные услуги
- Няня/Услуги по уходу за детьми $
- Анимационный персонал
- Детский клуб $
- Вечерняя программа
- Настольные игры и/или пазлы
- Игровая зона в помещении
- Детская площадка на улице
- Защитные барьеры для детей
Услуги уборки
- Прачечная $
- Химчистка $
- Услуги по глажению одежды $
- Пресс для брюк $
- Дневная уборка номера
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/Банкетный зал $
- Бизнес-центр
- Факс/Ксерокопирование $
Магазины
- Парикмахерская/Салон красоты
- Мини-маркет на территории
Разное
- Номера для некурящих
- Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Семейные номера
- Лифт
- Звукоизолированные номера
- Отопление
- Гипоаллергенный номер
- Курение на всей территории объекта размещения запрещено
- Кондиционер
- Места для курения
Безопасность
- Круглосуточная охрана
- Охранная сигнализация
- Датчики дыма
- Видеонаблюдение в местах общего пользования
- Видеонаблюдение снаружи здания
- Огнетушители
Обеспечение безопасности
- Соблюдаются все протоколы безопасности, принятые местными властями
- Нет предметов совместного использования (бумажное меню, журналы, ручки, газеты и т. д.)
- Антибактериальный гель для рук доступен в номерах и местах общего пользования
- В объекте следят за состоянием здоровья гостей
- Есть аптечка первой помощи
- Доступ к медицинской помощи
- Есть маски для гостей
Социальное дистанцирование
- Предусмотрен бесконтактный заезд и отъезд
- Можно заплатить без наличных
- Соблюдаются правила физического дистанцирования
- Возможно обслуживание номеров через мобильное приложение
- Предусмотрены защитные экраны или перегородки между сотрудниками объекта и гостями, где необходимо
Уборка
- Используются чистящие средства для защиты от коронавируса
- Стирка постельного белья, полотенец и вещей гостей выполняется в соответствии с местными нормативными требованиями
- Дезинфекция жилья проводится перед приездом каждого нового гостя
- После уборки жилье опечатывается до прихода гостя
Еда и напитки
- Соблюдается физическое дистанцирование в обеденных зонах
- Еду, которую подают в объекте, можно заказать в номер
- Все тарелки, стаканы, столовые приборы и другая кухонная посуда продезинфицированы
- Контейнеры для еды во время завтрака
- Доставляемая еда надежно упакована
Типы номеров
Кол-во человек
2Площадь номера
35м2НОМЕР ДЕЛЮКС с кроватью размера «king-size» или 2 односпальными кроватями, частичный вид на море
Кол-во человек
2Площадь номера
37м2НОМЕР «ПРЕМИУМ» с кроватью размера «king-size» или 2 односпальными кроватями и доступом в клубный лаундж, вид на море и остров Палм-Джумейра
Кол-во человек
2Площадь номера
35м2НОМЕР ДЕЛЮКС с кроватью размера «king-size» или 2 односпальными кроватями, вид на море и остров Палм-Джумейра
Кол-во человек
2Площадь номера
75м2ЛЮКС «ПРЕМИУМ» с 1 СПАЛЬНЕЙ, кроватью размера «king-size» и доступом в клубный лаундж, вид на море и остров Палм-Джумейра
Кол-во человек
2Площадь номера
75м2Суперлюкс с 1 спальней, доступ в клубный лаундж, частичный вид на море
Отзывы от Booking.com
Отзывчивый персонал, говорящий на многих языках, хорошие завтраки, вкусный ресторан на территории гостиницы. Есть шатл в mall of emirates. Есть своя служба такси, которая стоит примерно столько же, сколько и uber. Хороший бассейн. Много лежаков. Выдают отдельные полотенца для бассейна и фитнеса. Есть бесплатная парковка около гостиницы.
В моем номере верхняя душевая лейка была сломана, вода хлестала наверх. Боковая душевая лейка в зафиксированном положении бьет в стенку негерметичной душевой кабины, и вода растекается по всему полу ванной комнаты.
Чистота. Уборка номеров выше всяких похвал. Хороший разнообразный завтрак
1. Персонал на ресепшн. Конкретно Саад. Совершенно не клиенториентированный товарищ 2. Плохая организация заезда. Заселения пришлось ждать более трёх часов, несмотря на то, что накануне у нас уточнили время прибытия и прибыли мы практически к стандартному времени заезда. все это время Саад не говорил ничего конкретного, а на третьем часу ожидания просто исчезал, завидев нас. 3. Пляж - его просто нет. 4. Территория - ее просто нет
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Дорогая Светлана, Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel и за то, что конструктивно обратили наше внимание на вышеизложенное. Мы искренне сожалеем, что прочитали о неприятном опыте, который у вас был с нами при регистрации. Мы могли бы справиться с вашей ситуацией гораздо быстрее и профессионально и заверить вас, что мы предпримем необходимые шаги, чтобы исправить себя и предотвратить повторение подобных инцидентов. Мы надеемся, что вы вернетесь в свое время, чтобы подтвердить свою веру в нас, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам лучше. Искренне, Самир Арора Главный управляющий
Дорогая Светлана, Благодарим вас за то, что вы решили остановиться в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel и за то, что конструктивно обратили наше внимание на вышеизложенное. Мы искренне сожалеем, что прочитали о неприятном опыте, который у вас был с нами при регистрации. Мы могли бы справиться с вашей ситуацией гораздо быстрее и профессионально и заверить вас, что мы предпримем необходимые шаги, чтобы исправить себя и предотвратить повторение подобных инцидентов. Мы надеемся, что вы вернетесь в свое время, чтобы подтвердить свою веру в нас, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам лучше. Искренне, Самир Арора Главный управляющий
Еда превосходная! Персонал великолепный!
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Dear Elena, Thank you for giving us excellent feedback. We are extremely happy to learn that you have enjoyed all of our facilities and the services provided. We look forward to welcoming you back in The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Sincerely, Samir Arora General Manager
Dear Elena, Thank you for giving us excellent feedback. We are extremely happy to learn that you have enjoyed all of our facilities and the services provided. We look forward to welcoming you back in The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Sincerely, Samir Arora General Manager
Отель расположен действительно в стороне от городской суеты Дубая . Тихое и чистое место без излишеств. Птицы поднимают настроение . Персонал очень приветливый и всегда готовый решить любое пожелание.
У отеля почти отсутствует территория. Зона парковки перед отелем и небольшая зона бассейна и пляжа сзади. На завтраке в 10 утра всегда очередь - ресторан не справляется с числом гостей в это время. Но персонал делает все возможное чтобы быстро найти места посетителям.
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Дорогая Клара Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом. Нам приятно читать ваши положительные отзывы о профессионализме наших сотрудников и сервисе. Мы также учитываем ваши замечания и пожелания для улучшения. Такие комментарии, как ваши, мотивируют всех нас постоянно предоставлять образцовое обслуживание всем нашим гостям, поэтому ваши отзывы очень важны для нас. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel в ближайшем будущем. Искренне, Самир Арора Главный управляющий
Дорогая Клара Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом. Нам приятно читать ваши положительные отзывы о профессионализме наших сотрудников и сервисе. Мы также учитываем ваши замечания и пожелания для улучшения. Такие комментарии, как ваши, мотивируют всех нас постоянно предоставлять образцовое обслуживание всем нашим гостям, поэтому ваши отзывы очень важны для нас. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв. Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel в ближайшем будущем. Искренне, Самир Арора Главный управляющий
понравился пляж и море. уборка в номерах
никогда не пишу отзывы ,но тут решила написать .Ездили первый раз в Дубай ,до этого много где были ,Европа почти вся ,доминикана ,Турция само собой.Здесь поехали разведать что да как. Отель 5звезд ,твёрдая троечка на мой взгляд.Отель абсолютно не готов к такому количеству гостей , на завтраки очереди ад ,кофе не дождаться ,приходится выпрашивать ,посадка небольшая но официанты абсолютно не готовы даже и к такой .Поставьте уже кофе машины автоматические и снимите половину негатива .Зона пляжа небольшая ,если в 10.00 не положил полотенца на шезлонг,то уже расчитывать не на что ,а это только сейчас ещё не сезон ,в сезон даже не знаю что там творится .У нас были только завтраки ,на ужин ходили к ним иногда по меню ,на ужине людей не много ,все в основном едят шведский стол ,по меню ждёшь заказ по 50мин, салат моцарелла с томатами (50мин…..Отель на минутку не самый дешёвый за неделю отдали 220000тр.Если не хотите портить себе отпуск берите сетевой , да переплатите но нервы будут целы .
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Уважаемый гость, Спасибо, что поделились отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы с сожалением прочитали, что у наших гостей был плохой опыт и что мы не оправдали ваших ожиданий. Я очень ценю ваши комментарии и наблюдения. Мы рады сообщить вам, что мы будем работать над всеми проблемами, упомянутыми в вашем опросе. Более того, помимо большой заботы о нашем отеле, нашим главным приоритетом также является возможность предложить очень ухоженную и комфортную атмосферу для наших гостей, и мы сожалеем, что в этом случае нам не удалось. Мы надеемся, что вы вернетесь в свое время, чтобы подтвердить свою веру в нас, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам лучше. Искренне, Самир Арора Главный управляющий
Уважаемый гость, Спасибо, что поделились отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы с сожалением прочитали, что у наших гостей был плохой опыт и что мы не оправдали ваших ожиданий. Я очень ценю ваши комментарии и наблюдения. Мы рады сообщить вам, что мы будем работать над всеми проблемами, упомянутыми в вашем опросе. Более того, помимо большой заботы о нашем отеле, нашим главным приоритетом также является возможность предложить очень ухоженную и комфортную атмосферу для наших гостей, и мы сожалеем, что в этом случае нам не удалось. Мы надеемся, что вы вернетесь в свое время, чтобы подтвердить свою веру в нас, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам лучше. Искренне, Самир Арора Главный управляющий
Одним словом ! ВСЁ! ????
Нечего, кроме так говоря супермаркета рядом только не было , самая ближайшая 3 км , но в последний день узнали случайно что в гостинице было магазинчик !
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Уважаемый Խաչատուր Горячие приветствия от The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel! Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своими отзывами после вашего недавнего пребывания у нас. Нам доставляет большое удовольствие знать, что у вас остались приятные и удовлетворительные впечатления, а наши продукты и услуги соответствуют вашим стандартам. мы приносим извинения за неудобства в отношении магазина, что он не был проинформирован о вас с самого начала, что мы также предоставляем трансфер до торгового центра emirates, чтобы вы могли исследовать город дубай. Мы благодарим вас за то, что вы выбрали The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. Искренне Ваш, Самир Арора Главный управляющий
Уважаемый Խաչատուր Горячие приветствия от The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel! Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своими отзывами после вашего недавнего пребывания у нас. Нам доставляет большое удовольствие знать, что у вас остались приятные и удовлетворительные впечатления, а наши продукты и услуги соответствуют вашим стандартам. мы приносим извинения за неудобства в отношении магазина, что он не был проинформирован о вас с самого начала, что мы также предоставляем трансфер до торгового центра emirates, чтобы вы могли исследовать город дубай. Мы благодарим вас за то, что вы выбрали The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. Искренне Ваш, Самир Арора Главный управляющий
понравился вид из окна
отвратительное обслуживание. Я бронировала номер спальня с гостиной. 70 кВ. при заезде нам дали малюсенький номер 20 кВ. когда спустились на ресепшен - меня пытались с улыбкой на лице убедить , что я не умею читать и номер дали какой заказывали. предложили доплатить до большого номера. оплатили. сказали ждать. я вернулась в комнату ещё раз перепроверила бронирование. написала жалобу в букинга, сказали все верно вас переселят, деньги вернут. с вами свяжутся. это было 13 часов дня. и до вечера мы спускались на ресепшен. каждый раз там были новые лица, и мы пытались об’яснить ситуацию. в 21 час уже с руганью нас переселили. и вернули лишнюю доплату. не изменений , ничего . на завтраках в ресторане очереди, при этом много столов свободных но все грязные. спустишься на обед - 1 посетитель в ресторане. ждать меню будешь 20 минут. не рекомендую этот отель
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Уважаемая госпожа Анна, Спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Мы сожалеем, что у Вас было неприятное пребывание в нашем отеле. Мы, безусловно, никогда не собираемся разочаровывать наших гостей или предоставлять что-то меньшее, чем лучшее обслуживание и удобства, и мне искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий или наших собственных стандартов обслуживания в отношении отсутствия обслуживания со стороны сотрудников. Пожалуйста, знайте, что я поделился этими вопросами со своей командой, чтобы гарантировать, что будущие гости получат уровень обслуживания, ожидаемый от нашего бренда. Мы надеемся, что вы вернетесь в свое время, чтобы подтвердить свою веру в нас, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам лучше. Искренне Ваш, Самир Арора Главный управляющий
Уважаемая госпожа Анна, Спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Мы сожалеем, что у Вас было неприятное пребывание в нашем отеле. Мы, безусловно, никогда не собираемся разочаровывать наших гостей или предоставлять что-то меньшее, чем лучшее обслуживание и удобства, и мне искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий или наших собственных стандартов обслуживания в отношении отсутствия обслуживания со стороны сотрудников. Пожалуйста, знайте, что я поделился этими вопросами со своей командой, чтобы гарантировать, что будущие гости получат уровень обслуживания, ожидаемый от нашего бренда. Мы надеемся, что вы вернетесь в свое время, чтобы подтвердить свою веру в нас, и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам лучше. Искренне Ваш, Самир Арора Главный управляющий
всё
-
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Уважаемая госпожа Надя, Спасибо за отличный отзыв. Мы очень рады узнать, что вам понравились все наши удобства и предоставляемые услуги. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Искренне Ваш, Самир Арора Главный управляющий
Уважаемая госпожа Надя, Спасибо за отличный отзыв. Мы очень рады узнать, что вам понравились все наши удобства и предоставляемые услуги. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Искренне Ваш, Самир Арора Главный управляющий
доброжелательный персонал.
вокруг отеля стройка. пляж и территория отеля очень маленькая. номера на 1 и 2 этаже вида нет. делали фасад здания и все балконы были в строительном мусоре. уборка в номере некачественная.
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Уважаемый господин Николас, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о Booking.com о вашем недавнем пребывании у нас. Мы с сожалением узнали, что ваше пребывание в этом случае не было вам удовлетворительным, и за это мы приносим свои извинения. Мы всегда предлагаем нашим гостям повышение категории номера за выбор номера, который они хотят, но это зависит от наличия возможности. тем не менее, мы бы предоставили вам другой номер, если бы это было доведено до нашего сведения во время пребывания. Ваши отзывы об уровне обслуживания важны для нас, и они были переданы остальной команде для улучшения. Мы благодарим вас за то, что вы выбрали Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Искренне Ваш Самир Арора Главный управляющий
Уважаемый господин Николас, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о Booking.com о вашем недавнем пребывании у нас. Мы с сожалением узнали, что ваше пребывание в этом случае не было вам удовлетворительным, и за это мы приносим свои извинения. Мы всегда предлагаем нашим гостям повышение категории номера за выбор номера, который они хотят, но это зависит от наличия возможности. тем не менее, мы бы предоставили вам другой номер, если бы это было доведено до нашего сведения во время пребывания. Ваши отзывы об уровне обслуживания важны для нас, и они были переданы остальной команде для улучшения. Мы благодарим вас за то, что вы выбрали Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, и с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Искренне Ваш Самир Арора Главный управляющий
Уюта и комфорта които го създава персонала
Ответ The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel
Уважаеми г-н Топалов Благодарим ви, че отделихте време да ни разкажете за скорошното си преживяване, докато сте отседнали в The Retreat Palm Dubai MGallery от Sofitel. Искрено ценим вашите коментари в непрекъснатите ни усилия да предоставим приятелско и ефективно обслужване. Моят екип и аз съжаляваме, че не успяхме да се справим с обслужването, което е далеч от стандартите, с които сме известни, или начина, по който управляваме бизнеса си в The Retreat Palm Dubai. Прегледахме внимателно всички ваши коментари и искрено се извиняваме за неудобствата и неприятните преживявания по време на престоя ви при нас. Всички споменати притеснения ще бъдат отстранени незабавно и ние ще гарантираме преквалифициране на нашите сърца за безупречно обслужване в бъдеще. Вярваме, че ще ни дадете още една възможност да ви служим по-добре, да докажем качеството на нашата услуга и да компенсираме това. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем отново и отново да бъдем на вашите услуги. С уважение, The Retreat Palm Dubai MGallery от Sofitel
Уважаеми г-н Топалов Благодарим ви, че отделихте време да ни разкажете за скорошното си преживяване, докато сте отседнали в The Retreat Palm Dubai MGallery от Sofitel. Искрено ценим вашите коментари в непрекъснатите ни усилия да предоставим приятелско и ефективно обслужване. Моят екип и аз съжаляваме, че не успяхме да се справим с обслужването, което е далеч от стандартите, с които сме известни, или начина, по който управляваме бизнеса си в The Retreat Palm Dubai. Прегледахме внимателно всички ваши коментари и искрено се извиняваме за неудобствата и неприятните преживявания по време на престоя ви при нас. Всички споменати притеснения ще бъдат отстранени незабавно и ние ще гарантираме преквалифициране на нашите сърца за безупречно обслужване в бъдеще. Вярваме, че ще ни дадете още една възможност да ви служим по-добре, да докажем качеството на нашата услуга и да компенсираме това. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем отново и отново да бъдем на вашите услуги. С уважение, The Retreat Palm Dubai MGallery от Sofitel
Показать еще отзывы (193)
