Villa Nadya - 3 Bedroom Pool Villa

Очень красивая вилла, расположенная в красивой бухте! Интерьер и сад - задуманы - прекрасно! По печальному факту, очень плохо управляется!!! Плохо убираются в доме! Заброшен сад! (в таком климате, приход садовника 1 раз в месяц - абсурд!) Все работы по вилле разделены на разных работников и никто низачто связанно не отвечает! Жалко! Дом без хозяина - обречен!!!!

Все то же самое об управлении! Ну, у нас 4 деток и нас гордо был предложен трансфер из аэропорта! Мы на него настроились, хотя в путешествиях не испытываемдоскомфорта с местными жителями! Нас - не встретили!!! Мы ждали в варе 30 мин! Уехали сами! То же самое на отлете! Машина не пришла в указанное время - повторю у нас 4 маленьких детей! Управляющие не смогли нам организовать массаж на вилле???? И так же не сложилось с рыбалкой! Деньги никто не вернул!!! ПРи этом при везде вручен был каталог с ценами на все предметы интерьера, до мини свечек, с предупреждением о вычете из залога полной суммы объекта?! Для 5 звезд - подход странный! Все свои риски - закрыты!!! РИски гостей - никого не волновали ! Жалко!!! Обидно за хозяина! Надеюсь он контролирует....

Ответ Villa Nadya - 3 Bedroom Pool Villa
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Хотелось бы ответить в свою очередь, что из всего выше сказанного, правдой является только то, что опоздал обратный трансфер. И я вам оплатила ваше такси. Чтобы вы не ждали нашего водителя, который застрял в пробке. Что касается трансфера из аэропорта, то наш вадитель стоял ждал пока мы его не отпустили. Вы сами сказали: "ничего страшного, просто я запаниковала и мы уехали на такси". Это были именно ваши слова. Так же у вас был мой номер. Когда что то срочное, любой человек догадается позвонить. Мы всегда реагировали на ваши запросы и старались делать все для вашего комфорта, не смотря на свой график, мы подстраивались под вас. Садовники, только при вас, приходили практически через день, так же за пол часа до вашего заселения все почистили и уехали. И вы это видели, но все время жаловались. Мы уже несколько лет смотрим за этоим домом и как вы видели сад в прекрасном цветущем виде. Не было ни одного пожухлого дерева. А то что это тропики и там бывают лягушки это норма, а не повод для жалоб каждый день вашего отдыха. Что касается рыбалки я вам сразу сказала, что мы этим не занимаемся и лодок у нас нет. Зная ваш нрав порекомендовала вам лучшую компанию по путешествиям, но вы и ими как всегда остались не довольны. О том что вы были на этой рыбалке, я узнала при выселении и ни о каком возврате вы со мной не говорили. Массажистов штатных у нас нет. И брать не себя ответственность и приглашать стороннего работника не зная степень его профессионализма, мы не можем. Так как в случае чего, нужна хотя бы страховка. Уточню, что это тайский массаж, а не просто какой то расслабляющий. Мы не отказались вам в сервисе, нашли хороший салон, где вас бесплатны заберут и привезут обратно, и на время массажа вам дадут бесплатную няню. Позвольте мне сказать свое мнение о вас. Вы заблевали полностью кровать и прикрыли одеялом, чтобы мы не заметили. Это конечно же не проблема, просто по человечески об этом говорят, а не прячут. Так же ваши дети описали кровать в другой комнате, вы это знали, мы предупреждали, но с подгузниками вы видимо не знакомы. За стирку матраса, намотрасника, одеяла и подушек мы не взяли ни копейки. И все же вы упоминаете про то что у еас есть книга с описью. Хотя любая управляющая компания должна держать в доме такую книгу и это говорит только о порядке и о том что о вас позаботились и сказали за ранее цены согласно их рыночной стоимости. Уточню, что мини свечки там не включены, там подписано и на фото видно, что цена стоит на подсвечник. Единственное что вам понравилось, это интерьер и сад, хотя полагаю что если бы вы знали что это наша работа, то и это раскритиковали. В любом случае для нас любой опыт полезен.