Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna

Сам отель хороший. Большой бассейн. Красивая территория отеля около моря и бассейна.

У нас возникла ситуация, что забронировала я заранее номер. Перед заездом я случайно узнала, что если бы не забронировала заранее, а в день приезда, то цена была бы на 40 % дешевле. Это очень сильно испортило настроение, впечатление от отеля. Менеджер пошел нам на встречу и дал номер с хорошим видом, но осадок остался.

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Viktoria, ee, Thank you for taking the time to write a review of our hotel and we are sorry to hear that your stay was not upto your expectation. Once again, I apologize for the untoward experience and I do look forward to speaking with you soon. Warm regards, Chanaka Ranasinghe Front Office Manager

отличный отель. соответствует 5*.

нет тапочек. не моют окна, но это проблема всей Шри-Ланке.

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Irina, ru, Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found the location most convenient. We appreciate your valuable feedback and would like to thank you for your continued support in choosing Araliya Beach Resort and Spa as your preferred hotel destination in Unawatuna - Sri Lanka. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Chanaka Ranasinghe Front Office Manager

Отель находится прямо на берегу, в самом центре курорта Унаватуна. Огромные номера, роскошная мебель и отличный вид на океан. Разнообразный выбор на завтрак.

Совершенно не понравилось отношение персонала. Люди выполняют свою работу строго по регламенту и не могут отойти на «шаг влево, шаг вправо». Нас заселили в номер только около 18:00. При этом, сотрудники 2 раза открывали чужие номера, где уже жили другие гости(когда искали наш номер, свободный). В итоге нас заселили, но не давали ключ-карту от номера. Потом с помощью уговоров нам дали мастер-карту, с которой можно было открыть номер любого гостя. Я понимаю, что не работала система, но кажется это некорректное решение. В итоге мастер-карта оставалась у нас в номере, и каждый раз, когда нам нужно было вернуться - приходилось просить горничную, чтобы она нас впустила в наш номер (вставленную мастер-карту нельзя было удалять). Также не работал вайфай. На наши жалобы сотрудники не реагировали, не пытались даже снять негатив. Считаю, что если номер стоит 150$ в сутки, отношение должно быть другое. Никто не предложил, например, бесплатный завтрак за доставленные неудобства. В итоге, когда я написала жалобу на букинг, отель ответил, что предоставил нам бесплатный завтрак (оказывается). Но, увы, у меня был чек об оплате и обмануть букинг у них не получилось. К удобствам в отеле нареканий нет, он роскошный. Но персонал им ещё необходимо обучать и обучать клиентоориентированности.

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Irina, ru, Thank you for taking the time to write a review of our hotel and we are delighted to hear that you enjoyed your most recent short stay with us. We value your positive feedback on the location and the food in general. However, we were disappointed to note your comments on the staff attitude. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused. Your feedback has been communicated to the respective departments. We appreciate your review and look forward to welcoming you back to Araliya Beach Resort and Spa soon. Chanaka Ranasinghe Front Office Manager

месторасположение, просторные и новые номера

за 8 дней проживания в уровне такого отеля и за такую стоимость хотелось бы чтобы убирались чаще 1 раза (очень посредственно раза). просто неуважение ко всему, что сделано такой ценой. Так же на балконе 8 этажа муравьи, но тут просто особенности шри ланки)))

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Vladimir, ru, Thank you for taking the time to write a detailed review of our hotel and we are delighted to hear that you enjoyed your most recent short stay with us. Whilst we value your positive feedback in general, we were however disappointed to note your comments on turndown service in the room you recently stayed. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused. We are pleased to update you that these minor flaws have now been rectified. We appreciate your review and look forward to welcoming you back to Araliya Beach Resort and Spa soon. Kind regards, Chanaka Ranasinghe Front Office Manager

шикарные просторные номера , отличный завтрак ,

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Yuliia, ru, Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found the location most convenient. We appreciate your valuable feedback and would like to thank you for your continued support in choosing Araliya Beach Resort and Spa as your preferred hotel destination in Unawatuna - Sri Lanka. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Chanaka Ranasinghe Front Office Manager

местоположение и номера удобные. вкусные завтраки, отключение света никак не влияло на отдых так как у отеля есть свой генератор

ужасная уборка, нет сушилки для купальников на балконе, некомпетентные сотрудники которые при выселении пытаются приписать несуществующие услуги за которые нужно оплатить.

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Diana, ru, Thank you for taking the time to write a detailed review of our hotel and we are delighted to hear that you enjoyed your most recent short stay with us. We value your positive feedback on the location and the breakfast facilities. However, we were disappointed to note your comments on turn down service and the non-availability of a dryer. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused. We are pleased to update you that these minor flaws have now been rectified. Please let us know if we can be of any assistance when you plan your next trip to Sri Lanka. We appreciate your review and look forward to welcoming you back to Araliya Beach Resort and Spa. Kind regards, Chanaka Ranasinghe Front Office Manager Manager

мы жили на 9 этаже, вид был отпадный. на 12 этаже небольшой бассейн с видом на океан и баром, на 14 этаже выход на крышу, очень классно было там наблюдать закат и 4 биноскопа, класс. мы там были вдвоём) у нас был включён только завтрак и это плюс, т.к мы из любопытства взяли разок ужин за 9000 рупий на двоих и это того точно не стоило, никаких морепродуктов, жёсткая баранина, говядина, довольно много курицы… но рядом же океан, даже креветок толком не было. завтрак нам понравился, свежие овощи, фрукты, каша, карри, выпечка и т.д. кофе автомат и свежие соки. в номере большая ванная, удобный душ. уборка ежедневная, никого не надо просить) территория усажена разными цветами, все ухоженнее и красивое. бассейн внизу ок, пляж рядом с отелем ок, рядом разные кафе и куча тукеров. удобно, хорошо, красиво и вкусно.

я бы не рекомендовала питаться тут по 2-3 раза в день, скучно, дорого, рядом есть прекрасные места с кухней лучше.

Ответ Araliya Beach Resort & Spa Unawatuna
Dear Miss Anna, Thank you for taking the time to write a review of our hotel. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found the location most convenient. We appreciate your valuable feedback and would like to thank you for your continued support in choosing Dubai International Hotel as your preferred hotel destination in Dubai. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Chanaka Ranasinghe Front Office Manager