The Lynden Grove

хорошее расположение приятный интерьер есть комната с книгами, детям там понравилось

стоимость объекта не совпадает со стоимостью указанной на букинге, в том числе не совпадает со стоимостью в письме от самого отеля в бронировании была одна категория номера, предоставили другой номер (ниже категорией) за два дня уборки номера не было, полотенца не меняли долго ждать пока нагреется горячая вода

Ответ The Lynden Grove
Dear Guest, We at The Lynden Grove Hotel thank you for your review following your recent visit. Thank you for your positive review as well. We wish to ensure you that we strive to maintain an efficient & quality service level to all customers. With regard to the room rate we wish to notify that the USD rate in Sri Lanka was Fluctuated prior to your arrival date. The USD exchange rate To LKR was increased and imposed by the government. Also Please note that you will be invoiced ( payable sum ) in Sri Lankan Rupees, based on exchange rate ( $ - LKR ) Prevailing at the time of Payment Date. We also would like to inform you that with regard to cleaning the rooms and towels, should you have informed our any of our hotel staff they would have attended to your need. As a policy and procedure the guest should hand over us the room key and placed the clean my room tag on the door knob. The Lynden Grove offers spacious rooms in all categories and we have given the same room category which you have booked . However we apologies if any inconvenience caused. Look forward to welcome you back to The Lynden Grove during your next visit to Sri Lanka. Best Wishes

Очень понравился отель, интерьер номеров и гостевых зон, в отеле есть игровая комната с бильярдом, настольные игры и полка с книгами, приехала бы сюда подольше пожить. Огромное спасибо шеф-повару, он лично вышел к нам, чтобы узнать наши предпочтения, когда мы сказали официанту, что вегетарианцы, и подстраивал под нас меню, и все было очень вкусно. Были небольшие мелочи: не смогли разобраться с утюгом в номере, сейф был мудрёный, но мы и не просили помощи у персонала, так как надобности особо не было. Маленькая, но приятная мелочь: в номере есть указатель и жай намаз для намаза.

1. Отличное расположение отеля, близко к центру и парку Виктория. 2. У номеров очень красивый и уютный дизайн, мебель и обстановка очень хорошие, текстиль отличный. 3. В день заселения, когда мы пришли обедать, к нам вышел повар и спросил что бы мы хотели на обед. Он выполнил наши пожелания и еда была действительно очень вкусной!

1. В номере было очень холодно! Обогреватель работал, но не справлялся. Он громко тарахтел, выдувал теплый воздух, но в комнате не становилось теплее. Менеджер уверил меня, что обогреватель исправен. Я надела всю свою теплую одежду чтоб лечь спать, но все равно очень мерзла всю ночь. Я бы точно не смогла провести в этом отеле более 1 ночи. Принимать душ таком холоде просто не возможно. 2. На завтраке мы почувствовали себя лишними. К нашему приходу в ресторане было достаточно много людей и они съели большую часть того что было предложено в буфете, многие тарелки были уже пустыми. Мне пришлось просить, чтоб для нас тоже принесли еду и казалось, что персоналу это не нравилось. 3. Утром мы сделали чек аут, попросили менеджера заказать для нас такси, оставили багаж и вышли погулять. Когда мы вернулись, мы хотели пообедать в ресторане перед долгой поездкой, но нам снова были не рады. Менеджер сначала принял заказ, затем вернулся и сказал, что у поваров нет времени готовить только для меня и моего ребенка и попросил нас уйти и пообедать в другом месте за пределами отеля. На обед в другом месте у нас уже не было времени, такси должен был приехать совсем скоро, менеджер снова сходил на кухню и они сказали, что приготовят для нас только салат. В итоге, нас покормили на скорую руку, но еда уже не была такой вкусной как днем ранее, она была очень простой и пресной. Все это было очень не приятно и хотелось как можно быстрее покинуть это место.

Ответ The Lynden Grove
Dear Guest, Thank you for the review of your stay at our hotel. We take all reviews seriously, and do our best to ensure that all our guests are happy. We regret the inconvenience caused by the buffet items not being replenished at the time of your arrival at our restaurant, however we are always ready to offer breakfast to the table for our guests. Upon checking with our Manager it was confirmed that all room heaters were in working order. The weather in Nuwara Eliya does lower in the night - especially in December. We will purchase extra heaters to ensure guests have a good night’s sleep when extra heating is required. All items in our menu at the Restaurant are freshly prepared and orders are taken on a pre-order basis. We regret the inconvenience caused by this and that the salad and steamed vegetables ordered by you didn’t satisfy. Once again we thank you for the time taken to send us your comments. Best regards, General Manager, Lynden Grove Hotel