Mirissa Beach Inn

Очень красивый пляж возле отеля, хорошее расположение, кондиционер в номере, удобные кровати, горячая вода.

Ответ Mirissa Beach Inn
Thanks for your response, Dhammika.

Сама комната понравилась.

Завтраки дорогие и невкусные. Рекомендую есть в кафешках, там вкуснее и дешевле. Хотели купить вечером что-то перекусить в гест хаусе (фрукты/мороженое), но ответ был: "надо было заказывать заранее". Попросили заварить нам чайник чая, но ответ был "у вас в номере есть пакетики".

близко к пляжу в номере есть холодильник и кондиционер, по нашей просьбе дали тарелку и нож для фруктов.

бронировали 2 номера делюкс с балконами. в действительности номера далеки от делюкса, больше похоже на старый убитый эконом, выглядит плохо. сообщили хозяину, что номер не соответствует описанию, нам дали другие два номера, которые были похожи на делюкс всем, кроме шкафов и дверей. балконы тут такие жуткие, что мы предпочли зашторить окна на все время пребывания. завтрак посредственный. главный минус! будьте внимательны! при бронировании указано, что гостиница может удержать на карте деньги до заезда, чтобы гарантировать бронирование. бронь невозвратная. заранее деньги не были с карты ни списаны, ни удержаны. планировали платить наличными на месте. когда заехали, деньги списались с карты для оплаты. подошла к хозяину, спросила зачем и почему деньги списаны с карты, если в брони указано «платите на месте». на что хозяин ответил, что это не он, это банк, и они всегда списывают деньги с карты. я попросила сделать отмену операции, отмену списания средств с карты. долго и мучительно (3 дня) он пытался что-то сделать, но сделал не то, что нужно. сделал возврат, курс на 3 дня поменялся и мы потеряли почти 2000 рублей, по сути мы заплатили дополнительно за одну ночь, не живя там. и это по вине объекта размещения. объяснила хозяину, что из-за его действий я потеряла деньги, показала конкретные суммы списания и возврата в сбербанке. хозяин сказал «не мои проблемы», ни бесплатного завтрака, ни какого-либо бонуса он не предложил. ещё и нас обвинил в том, что он теряет деньги из-за возврата. писала в службу поддержки букинга о данной ситуации, никакой реакции, никакой помощи. не рекомендую связываться с данным «отелем», останетесь недовольны. за 15 дней проживания на шри ланке это был самый неудачный вариант размещения.

Ответ Mirissa Beach Inn
Hi, Thank you for your bloused review. To begin with, you have not gone through the reservation details properly let alone understood it. In accordance to the cancellation policy we are permitted to charge your credit / Debit card. This clearly shows your ignorance towards the relevant reservation policies. Leave aside your comments about the rooms because our ratings alone prove otherwise, Having had many content guests from across the world we are more than happy to not have to accommodate guests like you in the future. Thanks, Dhammika.