Eco Breeze - Unawatuna

Дом расположен в зелёной зоне, на территории ходят павлины, обезьяны и вараны. В доме есть все необходимое для жилья (кровать-1 большая и 2 отдельных узких, кухня-холодильник, плита, тостер, чайник, кухонные принадлежности, вентилятор, душ, стиральная машина).

Были в период комендатского часа, дом находиться в 5 минутах от пляжа, перед заселением уточнила у хозяина возможно ли будет доходить до пляжа в период комендатского часа на что хозяин отеля сказал - да, есть безопасная дорога до пляжа. Нам это было очень важно! Так как в этот период было все закрыто и на пляжной линии днем работало кафе где можно было поесть и провести хоть как то время. По факту когда мы приехали (был сделан перерыв на закупку товаров до 14.00) в 4 дня захотели дойти до пляжа и охранник начал говорить что выйти мы не можем. Следующий перерыв должен был быть только через 3 дня (который разрешал офиц выход). Вся территория огорожена проволокой, вход закрывается воротами и калиткой где постоянно сидит охранник. Хозяина мы так и не видели, переписывались толькл по смс. На след день когда мы вновь написали хозяину с просьбой просто дойти до пляжа нам снова отказали и не выпустили. На 3 день мы нашли другой отель неподалёку и уехали туда. Там мы спокойно ходили купаться на пляж, кафе на пляжной линии работали. При этом изначально я бронировали номер на 5 дней(стоил 108 долларов, это 19.800 рупий, по факту мы прожили 2 дня то есть я должна была отдать 8000 рупий. Сумму за оплату хозяин накинул(заплатили 11300 рупий) . В доме немного грязно, везде паутина. Оооочень медленно работал вай фай(так что даже страница в браущере грузилась медленно) сказали об этом хозяину - ничего не было сделано.

Ответ Eco Breeze - Unawatuna
As we all know Coronavirus disease (COVID-19) is continuing to spread rapidly around the globe. This is a global challenge, it is more important than ever to follow the guidelines and recommendations of global and local government health authorities. I’m sure that your president Mr. Putin has enforced certain rules and laws to protect Russian people from this disaster. Like that here Sri Lankan government has also strictly imposed curfew and nobody allowed to go out. Also police specially informed us to keep all guests inside the hotels for their and others safety. That is way we asked you to stay home and not to walk beach. We can’t understand why you are not aware of this crucial situation?? We all respect and obey to government rules and regulation as these all for your safety. We can’t behave as selfish and irresponsible individuals in such a disaster situation. As a payment policy we should charge full amount, but we were very flexible and ready to refund all remaining payment as you wanted to leave the place after two days. To refund, we asked you to adjust the reservation, but you didn’t do. Even you didn’t adjust the reservation we refund 3 days charge and kept booking.com commission as we have to pay back it. Really disappointed your feedback even we have refunded your money…. We never expect such a comment from you as we always considered your safety. Anyway, stay safe till you back to home. ----------------------------------------------------------------------- As we all know Coronavirus disease (COVID-19) is continuing to spread rapidly around the globe. This is a global challenge, it is more important than ever to follow the guidelines and recommendations of global and local government health authorities. I’m sure that your president Mr. Putin has enforced certain rules and laws to protect Russian people from this disaster. Like that here Sri Lankan government has also strictly imposed curfew and nobody allowed to go out. Also police specially informed us to keep all guests inside the hotels for their and others safety. That is way we asked you to stay home and not to walk beach. We can’t understand why you are not aware of this crucial situation?? We all respect and obey to government rules and regulation as these all for your safety. We can’t behave as selfish and irresponsible individuals in such a disaster situation. As a payment policy we should charge full amount, but we were very flexible and ready to refund all remaining payment as you wanted to leave the place after two days. To refund, we asked you to adjust the reservation, but you didn’t do. Even you didn’t adjust the reservation we refund 3 days charge and kept booking.com commission as we have to pay back it. Really disappointed your feedback even we have refunded your money…. We never expect such a comment from you as we always considered your safety. Anyway, stay safe till you back to home.