Marina Bentota

Ничего. В этом отеле нет ничего, что могло бы понравится. Мы бронировали номер делюкс с видом на море, с индивидуальным балконом, и гидромассажной ванной и одной большой кроватью. Так вот таких номеров не существует в отеле. Обратите внимание все номера при бронирование называются делюкс. При описание номеров отель просто указал плюсы разных комнат, которые есть у них и слепил в единую. По факту у вас будет либо балкон, либо ванна, либо вид на море. Одной большой кровати не буде, забудьте, их там нет, как нам ответили. Мы приехали поздно вечером в отель и ожидали заселиться поскорее. Но не смогли найти ресепшен. Оказалось его нет в целом. На территории мы нашли сотрудницу отеля, она попросила нас подождать на скамье и немного позже вернулась с ключами от номера на втором этаже. На втором этаже нет балконов. Мы сообщили, что бронировали с балконом и видом на море. И получили не очень приятную эмоцию от неё - но таки она отвела нас в другой номер на 4ом этаже с балконом. Мы сначала подумали: "ну бывает ошибся человек, перепутал номера". Но оказалось, показалось и это было только начало. В итоге у нас было очень много вопросов "почему" к отелю, на которые нам так и не смогли ответить. Нам предложили поменять номер вновь. Но все проблемы текущего номера сохраняются и в других (подробнее о проблемах ниже). Мы приняли решение переночевать ночь (тк был уже поздний вечер) и покинуть отель, тк он не отвечает описанию на букинге. Сотрудники отеля сказали "нет проблем" и они готовы вернуть деньги за остальные дни, и полностью гарантируют возврат средств. К сожалению, деньги нам не вернули до сих пор (а там сумма за 6 ночей). И если сначала нам говорили, что "нужно подождать и возврат нам оформят", то сейчас уже не отвечают. Первый раз с таким сталкиваюсь и первый раз пишу отрицательный отзыв. За эти деньги можно найти отличный отель на Шри-Ланке. Жаль что мы столкнулись с таким отношением.

1. Номера сильно ушатаны (мы посмотрели несколько номеров). Всё скрипит, всё старое. Все окна заляпаны. Всё в пыли. Жалюзи все в пыли. Аллергикам станет сразу плохо. Шкаф для одежды не закрывается, сильно пахнет "старостью" и ваша одежда в последствие тоже. 2. Балкон очень маленький. Вид на море немного условный, так как море через дорогу и сквозь густые деревья. 3. Нет большой кровати, как заявлено в описание. Это две рядом составленные небольшие. И даже заправленные отдельно. Сотрудники отеля честно ответили, что у них нет больших кроватей в отелей в целом, поэтому только так. 4. Нет одеял, даже если попросить. Кровати заправлены обычными простынями. Предложили пользоваться пледами, что в шкафу с запахом. Честно говоря пледы тонкие и не очень свежие, укрываться ими однозначно не хочется. 5. У нас не было ванной, тк был балкон ) Но был душ. И вот если вы принимаете душ, то вода полностью заполняет пространство на полу возле туалета и очень меееедленно уходит. Т/е вы как бы "в луже" глубиной выше щиколоток, если пользуетесь туалетом. 6. Слабый кандей. Днем было крайне душно. Даже если включать вентилятор (который жутко тарахтит) Но это именно с нашим номером. В других номерах, мы обратили внимание, кондей посильнее. 7. Интернет не добивает до номеров. Просто забудьте, что он есть, это бесполезно. 8. Напитки в номер - да, если вы спуститесь ногами, найдёте сотрудников отеля и попросите у них воду. Телефон в номере не работает. Поэтому при вопросах приходиться искать ногами персонал. 9. В целом персонал отвечает на вопросы до 18.00 указано в номере. После этого у них заканчивается рабочий день. Но спускаясь с вопросом даже в 5 вечера - нам сказали, что уже все ушли. 10. Фена нет в номере. Если он вам нужен - вы можете спустить и попросить у персонала. 11. Мало розеток. ТВ и холодильник - одна розетка на эти два предмета. Т/е вы должны совершить выбор, чем пользоваться. 12. Бассейн грязный и совсем небольшой. Около бассейна негде посидеть

Огромный уютный номер с холодильником и чайником. Отель расположен на песчаной косе между рекой и океаном. Волны в этом месте не слишком сильные. Автобусная и железнодорожная станция в 10 мин ходьбы. В ванной есть все необходимые принадлежности и горячая вода.

На огромном балконе с видом на океан нет стульев и ручки, так что сложно вернуться с него обратно в номер.

Ответ Marina Bentota
Dear Guest, Thank You for choosing LSR Hotels - Marina Bentota. We are very much happy to see that you have enjoyed your stay at Marina Bentota. We highly appreciate your review on us. Do stay with us again. Thanks & Best Regards. Guest Relations Manager at Hotel Marina Bentota