Bella Riva Hotel

Попали в этот отель во время низкого сезона и революции в Ливане. Во всё отеле, от силы. проживало 5 человек - завтрак нам сервировали первые несколько дней персонально. Персонал очень любезный и отзывчивый, до поездки ответили на все вопросы, вызвали трансфер из аэропорта, сделали апгрейд номера (думаю, что в связи с низкой загрузкой была такая возможность). В целом номера просторные, с балконом и всеми необходимыми туалетными принадлежностями, персонал на стойке отвечал на все интересующие вопросы (менее всего понравилась девушка за стойкой ресепшен - не смогла помочь с отметкой вокзала на карте и долго отговаривала от использования общественного транспорта + не была очень уж приветливой (имя, к сожалению, не запомнили), остальной персонал - очень дружелюбный!). Отель имеет расположение около голубиных скал, мы перемещались пешком по городу, поэтому иногда было довольно проблематично (но всегда можно воспользоваться такси).

Было лишь три неприятных момента: 1) Очень плохой сигнал интернета на 4-ом этаже, чтобы адекватно пользоваться интернетом, нужно было подходить к входной двери. либо спускаться в лобби отеля. 2) Несколько раз размагничивались ключи (не хранились рядом с телефонами, просто перестали работать (оба) на третий день (скорее из-за стандартного программирования ключей), далее - сбивались из-за перепрошивки двух ключей на номер) 3) Стоимость такси выше в 2 раза выше Uber (25 долларов против 12,5)

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемая г-жа Михеева Ксения, Мы благодарим вас за ваш ценный отзыв Нам очень приятно знать, что у вас был очень хороший опыт в нашем отеле в целом, и что вам понравилось расположение и и что номер. сотрудники будут рады узнать, что они смогли сделать ваше пребывание комфортным. Тем не менее, мы приносим свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись с одной из дам на приеме. Уверяем вас, что не было ничего преднамеренного. Она просто хотела, чтобы вы избежали закрытия дорог, которое происходило во время революции. Также ваши отзывы об интернете, ключи от номера и стоимость такси хорошо приняты. Мы приносим извинения за неудобства, заверяя вас, что надлежащие действия будут предприняты там, где это необходимо. Желаем приветствовать вас снова с нами в ближайшее время. С уважением, Махмуд Джабер - Резидент Менеджер

Неплохой завтрак, йогурта правда не хватало для полного счастья. Кофе так себе.

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемый гость! Спасибо, что написали нам отзыв. Мы рады знать, что вам понравился наш услужливый персонал, аккуратные и чистые номера и наше стратегическое расположение, которое близко ко многим рекомендуемым местам. Ваше замечание относительно кофе и йогурта хорошо отмечено, и мы обещаем обнаружить, а затем улучшить. Будем рады видеть вас снова среди нас в будущем. С уважением, Хайфа Абу Халифа - Отдел фронт-офиса

Спасибо отелю за бесплатный апгрейд. Отель оказался лучше, чем ожидалось. В номере есть платный минибар, нет чайника, есть шампунь/гель/кондиционер для волос/ бритва/ватные палочки... все что необходимо в поездке. Бесплатный вай фай (лучше чем в некоторых кафе), большой гардероб и сушилка. Есть лифт. В минуте ходьбы несколько круглосуточных ресторанчиков с кальяном и вкусной едой. Прям в этом же здании маленький продуктовый магазин.

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемый г-н Дмитрий, Большое спасибо за ваш ценный отзыв Нам очень приятно знать, что опыт в нашем отеле был очень хорошим и что все соответствовало вашим ожиданиям. Ваша положительная похвала очень важна, так как это побудит нас продолжать хорошую работу. Мы очень ценим ваши отзывы и хотим, чтобы вы всегда были с нами. с уважением Махмуд Джабер - Резидент Менеджер

Хороший отель. До ул. Хамра минут 15 неторопливым шагом, район не шумный.

Было бы хорошо, если в номере имелся электрический чайник для приготовления чая.

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемая г-жа Кунзулу, Спасибо, что написали отзыв, который описывает ваше пребывание. Приятно знать, что вам понравилось наше стратегическое расположение, которое находится недалеко от улицы Хамра, Роше, центра города ... и т.д. Нам приятно, так как у вас была тихая спокойная атмосфера. Мы приносим извинения за возможные неудобства и хотим сообщить вам, что мы предоставляем чайники сразу по запросу. Будем рады приветствовать вас снова в ближайшее время. С уважением Хайфа Абу Халифа - отдел фронт-офиса

Заезд занял три минуты, выезд одну. стоимость номеров выгодно отличается от других предложений. в больших номерах (suite) есть кухонька и большой балкон, на встречу тарелка фруктов и сок. Чисто. Бельё и полотенца удовлетворительного качества и состояния. В 3 минутах ходьбы частный пляж с чистым бассейном и выходом к морю (цена посещения 35$).

маленькие номера на первом этаже в плохом состоянии

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемая г-жа Евгений, Спасибо за Ваш ценный отзыв Приятно осознавать, что у вас был очень хороший опыт в нашем отеле и что вам понравились наши люксы, наш сервис и наше расположение. Что касается маленькой комнаты, мы хотели больше подробностей о ваших неудобствах. Однако мы заверяем вас, что все номера, даже маленькие, в хорошем состоянии, поэтому мы обязательно покажем вам другие, в следующий раз чтобы вы могли выбрать то, что вам больше подходит. Желаем приветствовать вас снова очень скоро С уважением Махмуд Джабер Резидент Менеджер

Отель находится в хорошем месте, прекрасный персонал

Требует ремонта, особенно ванная комната

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемая госпожа Люля, Спасибо за ваш отзыв Мы рады узнать, что вы хорошо провели время в нашем отеле и что вам понравилось расположение и персонал. Ваш комментарий о ванной комнате хорошо принят. Мы заверяем вас, что надлежащие действия будут предприняты там, где это необходимо. Будем рады приветствовать вас снова с нами в ближайшее время. С уважением Махмуд Джабер - резидент-менеджер

Хороший отель с хорошим расположением (1 минута до набережной, 10 минут до Голубиных скал, 2 шага до территории Американского университета, рядом рестораны и магазины). Большие номера. Замечательный отзывчивый персонал (как и везде в Ливане). Отличные завтраки (правда, они не входили в стоимость по-умолчанию). Парковка.

В одном из номеров не работал чайник. Вид с балкона мог бы быть и получше ) Интернет - как и везде в Ливане - слабенький.

Ответ Bella Riva Hotel
Уважаемый господин Георгий, Спасибо за Ваш ценный отзыв Мы рады узнать, что у вас был очень хороший опыт в нашем отеле, где расположение, номер, персонал и завтрак соответствовали вашим ожиданиям. С другой стороны, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства с чайником и подключением к Интернету. Мы обязательно передадим ваши комментарии в соответствующий отдел, который немедленно позаботится о проблемах. Мы надеемся приветствовать вас снова с нами в ближайшее время. С уважением Махмуд Джабер - менеджер фронт-офиса