Мереке Отель

Удобное месторасположение, на первом этаже хорошая столовая с хорошим меню. В комнатах чисто, комфортно, тепло (жил, когда на улице был мороз до -40). Вежливый и отзывчивый персонал. Есть бесплатный паркинг.

Чистота, персонал

Завтрак, номер

Душ

Персонал хороший, но разрывается на 2 кассы в столовой и респшен. Еда хорошая.

Бронировал два стандартных номера, которых не было. Пришлось снять люксы, хоть на них сделали небольшую скидку. Хотя по правилам должны были заапгрейдить по цене стандарта.

Отель расположен близко к комбинату Казцинк, при отеле имеется замечательная столовая. Еда всегда свежая, выбор отменный.

Интернет на троечку.

Месторасположение - промзона, ожидаемые пейзажи. Номер: чисто, не считая заляпанного паласа. Постельное белье чистое. В ванне шампунь и мыло, чисто. Шумоизоляция средняя, стены хрупкие, на которых висят светильники, если твой сосед случайно во сне заденет стену, то приготовьтесь к звону бра в вашей комнате. Завтрак в столовой: каша, блинчики, яичница (глазунья), масло+сыр (с запахом холодильника), напитки. В столовой хорошо готовят, плюсом круглосуточная.

Гостиница: я бы сказал, что это гостиница при столовой, а не наоборот, т.к. администратора постоянно нет на стойке регистрации, она сидит на кассе в столовой! Вход в гостиницу после 18 часов вечера (как мне сказали) постоянно закрыт, звонишь в домофон - никто не открывает, т.к. администратор на кассе в столовой! Приходилось заходить в гостиницу со входа в столовую. Цена: отличалась, по прайсу забронированный мною номер стоил 12 000, а через Букинг обошлось в 15 000 тенге на одного. С утра запах еды в коридоре. Завтраки: могли бы и разнообразить, тем более столовая рядом. Кстати, завтраки заказываются накануне на ресепшене, нужно отметить, что будешь есть. Ресепшн и документы: для того, чтобы получить закрывающие документы, прошлось ждать пока администратор отпустит (рассчитает) клиентов в столовой. Несмотря на то, что расчет произвел накануне утром, документы почему-то были подготовлены некорректно, был указан неверный БИН, а также фискальные чеки не были выбиты. В общем проверяйте документы! Из-за этой заминки длиной в минут 10-15, т.к. чеки долго выбивались, а также переделывали акт выполненных работ, заказанное мною такси в аэропорт уехало, пришлось заказывать другое. Кстати, деньги сняли еще и за первую поездку, как за платную отмену поездки, но это уже косяк Яндекс такси. Главное, успел на рейс. Итог: Хотел поставить хорошую оценку, НО минусы ресепшна критичные. Администрация гостиницы, вы наверное в целях экономии делаете своих администраторов универсальными бойцами, но это отчасти верная стратегия, т.к. у вас страдает гостиничное направление.

Ответ Мереке Отель
Доброе утро , Юрий! Мы очень сожалеем, что у вас сложилось в этот раз негативное впечатление, тк вы останавливаетесь у нас не первый раз и знаете, что отель домашний и именно такой порядок оформления и заселения гостей, с закрытием дверей в вечернее время и выбором меню накануне вечером для быстроты ваших завтраков утром и предусмотрен. Вы правы в отношении стратегии гостиницы, номеров у нас немного и администратор в вечернее время совмещает работу на кассе. Если это станет критично, то будем пересматривать. Вы абсолютно правы в отношении ошибки в оформлении документов, впредь будем более внимательными. Мы очень рады, что вам понравилось, что у нас чисто и вкусно готовим. Благодарим за отзыв.