Baitau Hotel Aktobe

всё очень отлично

но только стол и стул не хватает чтобы сидеть и покушать, пить чай:с

Вдоль окна отсутствует отопление, т.к панорамные окна и ночью очень холодно.

Чистота и порядок. Брали семейный номер. Очень просторный. Понравился и номер, и сама гостиница

На завтрак не принесли салфетки и специи. Попросили соль, потом принесли. Мелочи, конечно, но тем не менее

В целом все отлично! Расположение хорошее, номер просторный, в качестве рекомендации хотелось бы для семейного Номера дополнительный стол, так как ужинали и завтракали в номере, стола нет, не удобно. Пицца просто супер! Отдельное спасибо парню с ресторана, очень вежлив!

В номере все для двоих, на ребёнка хоть и семейный номер не рассчитано, так как ребёнок бегал без тапочек, оказалось что полы были грязными, в пыли. Советую проверять перед заселением

Ответ Baitau Hotel Aktobe
Уважаемая Natalya! Спасибо, что уделили время и написали отзыв! Это очень важно для нас. Мы обязательно примем во внимание Ваш отзыв и постараемся улучшить сервис. Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, Гостиница "BAITAU".

Не заселяйтесь в BAITAU HOTEL в Актобе! Вчера заехали в семейный номер в BAITAU HOTEL @baitau_hotel в городе Актобе Пока приняли душ, пока разместились, разложили вещи, заказали еду в каком-то заведении и заметили, что один из стульев сломан. Я, как человек приличный, тут же сообщил о поломанном стуле на ресепшн и попросил его заменить, так как мы собирались ужинать. Все сделали, впечатление об отеле было великолепным. Но во время чек-аута на ресепшене "чудо-администратор", внимание, попросила меня заплатить хотя бы 5000 тенге за этот стул. Мол, он, дорогой, вы хотя бы 5000 заплатите. Я вновь рассказываю ей о том, как мы заметили поломку, и что мы его не ломали, а если бы и сломали, я бы заплатил полную стоимость стула, так как я человек воспитанный и адекватный. Именно поэтому, увидев, что стул сломан, я не, промолчал и не спрятал его дальше, а сразу же сообщил об этом на ресепшн. Но, видимо, зря. Уровень сервиса в этом отеле, во главе с таким-то администратором, оказался полной жестью. С меня вымогали "ХОТЯ БЫ 5000 ТЕНГЕ" за сломанный кем-то стул. Я пытался донести до админа суть сначала адекватно, но её желание получить с меня хотя бы 5000 тенге было намного выше желания услышать меня. Поэтому после моего разговора с ней на повышенных тонах с нецензурной бранью с моей стороны она сказала "Хорошо, пусть это останется на вашей совести". Что останется? Мое желание сообщить о поломанном стуле? Или что? Короче, регионы они такие, нет слов. О сервисе тут мало чего слышали . "Хотя бы 5000 тенге" я не заплатил из-за принципа. Почему я должен платить за кого-то? Почему я должен платить за то, что нерадивый администратор достойно не принимает номера после предыдущих посетителей? Стул был максимально задвинут под стол, именно поэтому и мы не сразу обнаружили поломку. Почему я должен платить за то, что администратор не качественно выполняет свою работу? Жесть какая-то) Все были посланы далеко и надолго.

В принципе завтрак был хороший. Не хватало горячего чая или кофе, а также салфеток.

Ответ Baitau Hotel Aktobe
Уважаемая Alyona! Благодарим Вас за отзыв, это дает нам возможность стать лучше! Приняв во внимание Ваш отзыв, в последующем постараемся более внимательно отнестись к качеству обслуживания! С Уважением, Гостиница "BAITAU".

Чистота, комфорт, местоположение

Ответ Baitau Hotel Aktobe
Уважаемый Kablan, kz! Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, гостиница "Байтау".