Hamacho Hotel Tokyo

Отель действительно новый, чистый, стильный. Очень компактный номер (брали угловой, на 10-м этаже). Пространство продумано. Есть все необходимые "шильно-мальные" принадлежности в достаточном количестве. Когда заходишь в туалет, унитаз приветствует тебя открыванием крышки и дезодорацией стульчака))

И в Японии бывают задержки шинкансенов, поломка лимузин-басов на трассе и...отключения света в отеле. Собственно, с нами это и случилось: утром, после пробуждения обнаружили, что ни один прибор/кнопка в номере не работают. Неудобство было в том,что нельзя воспользоваться ни феном ни...унитазом (пардон), т.к. все автоматизировано/электрифицировано. Пришлось кое-как собраться (утюг/фен, соответственно, не работали) и поехать по своей программе. Единственный плюс - работал один из двух лифтов. Вечером, вернувшись в отель, обнаружили все в исправном состоянии.

Ответ Hamacho Hotel Tokyo
Thank you for choosing HAMACHO HOTEL for your recent stay. That morning there was a power down throughout the city including the hotel after that, it recovered in about 1 hour. We apologize for the inconvenience caused by power down, we will endeavor to make an immediate response. We look forward to the pleasure of welcoming you back to HAMACHO HOTEL, hopefully sometime in the near future. HAMACHO HOTEL Front Desk

Понравилось все - прекрасные средства для ухода, красивые пижамы, идеальная кровать, розетки, место для чемодана, ванна, хоть и маленькая, но приятная. Просто идеальный отель, в котором отдыхаешь телом и душой. Замечательный тихий район Токио по которому приятно гулять. Рядом с отелем отличная идзакая и магазины.

Ответ Hamacho Hotel Tokyo
Thank you for choosing HAMACHO HOTEL for your recent stay. Your kind recognition of our hotel is certainly gratifying and we have shared this with the staff. We look forward to the pleasure of welcoming you back to HAMACHO HOTEL, hopefully sometime in the near future. HAMACHO HOTEL Front Desk

1. Новый, чистый, красивый отель с комфортабельными номерами. Номера укомплектованы качественно и дотошно - есть все необходимое и даже больше. Кровать исключительно удобная (занимает, правда, 80% площади номера), а флористический дизайн номеров и самого отеля - вообще сплошное великолепие.

1. Отель списал на 2 тысячи иен больше, чем планировалось. Это произошло из-за неопытности девушки за стойкой ресепшн, которая не владела английским языком на должном уровне и миксовала его с японским в те моменты, в которые это делать было нельзя. Я оплачивала картой с активным иеновым счетом, но девушка умудрилась выцепить неактивный рублевый счет и списать в рублях с повышенной конвертацией (якобы потому, что карта из России). На будущее скажу, что ни один отель, магазин или палатка с мороженым в стране такого не проворачивали. В чеке указано, что клиент дал согласие на списание в рублях, хотя такого не было. Далее, когда я выясняла этот момент на ресепшене, меня уверяли, что я выбрала рублевую валюту сама. Главный менеджер отеля нашла меня в тот день и пообещала связаться со мной во время моего проживания у них и вместе разобраться с ситуацией, но за 4 дня со мной так никто и не связался. Я просто уехала и этого менеджера больше не видела. Деньги на самом деле небольшие и возможно не стоило поднимать эту тему в отзыве, однако я считаю, что для отеля такого уровня (а он позиционирует себя как отель высокого класса) подобный непрофессионализм неприемлем. 2. В один из дней мне попалось полотенце с чужими волосами на нем. 3. В один из дней в номере не убрались, так как я покинула номер не утром, а в 14.00. Сотрудники оставили пакет со сменными вещами под дверью. Я не знала, что в данном отеле уборка производится строго утром и считаю, что это не слишком приемлемо для такого пафосного отеля. Путешественники могут долго отдыхать с дороги и 14.00 - не вечер, чтобы сворачивать услуги по уборке. 4. Расположение отеля не очень удачное. Он находится в бизнес-квартале, рядом мало продуктовых, мало кафе и нет достопримечательностей. Станции метро находятся минимум в 10-15 минутах ходьбы и являются не центральными, поэтому добираться до людных мест приходится кривыми путями. Ближайший более-менее активный район - Гинза. До Токио стейшн идти минимум 30 минут, что многовато.

Ответ Hamacho Hotel Tokyo
Спасибо за то, что вы остановились в HAMACHO HOTEL из нескольких отелей. Спасибо за ваши комплименты и предложения относительно вашего пребывания. В целях улучшения сервиса мы будем усиливать контент, полученный по отзывам. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова. HAMACHO HOTEL　Front Desk