Tranquil View Holiday Rentals - Wonderful Sea View and Near Beach

Месторасположение, чистота, наличие всего необходимого, бесплатный и быстрый Wi-Fi.

Одна из одинарных кроватей была не удобной.

Ответ Tranquil View Holiday Rentals - Wonderful Sea View and Near Beach
We are happy you enjoy our location and hospitality during your stay with us. We will look into why one of the single beds are not comfortable. If this is the case we will replace it , so future guests can have a comfortable experience during their stay with us.

Только цена и сами хозяева: на пару ночей в пик сезона ( с учетом закрытых границ из-за коронавируса) в конце недели весьма гуманная цена.Хозяева были очень любезны и приветливы, прислали на WhatsApp все инструкции по поездке и разрешили поздний выезд. Хорошо оснащенная кухня: есть практически все необходимое.

В совмещенном санузле не работает вытяжка.Душевая кабинка очень маленькая,рассчитанная, похоже, только на детей.Кофемашина работает через раз и хозяева в курсе.У холодильника практически оторваны ручки и внутри он весь течет.Уборщицу лучше сменить:мало того, что из-за нее мы были вынуждены дополнительные два часа слоняться по Эйлату (хотя и были заранее предупреждены хозяйкой),так качество ее уборки оставило желать лучшего. Диваны в гостиной очень неудобные (два по метр двадцать, один-90 см), на них невозможно нормально спать:Жалюзи там же не обеспечивают полной темноты (для нас это было критично) Можно же было повесить нормальные шторы вместо.

Ответ Tranquil View Holiday Rentals - Wonderful Sea View and Near Beach
Мы понимаем, что каждый гость имеет право на собственное мнение. Тем не менее, мы сделали все возможное, чтобы обеспечить этому гостю исключительное гостеприимство, например, бесплатно предоставив дополнительные полотенца и кофейные капсулы. Мы предоставили полностью функциональную квартиру без проблем или претензий от ранее довольных гостей. Кроме того, весь душ и ванная были отремонтированы ведущим сантехником, который занимается бизнесом более 30 лет и настоял на том, чтобы мы поставили дорогую ванную комнату (в итальянском стиле) того же качества, что и в большинстве отелей Эйлата. Мы предоставили пошаговые инструкции, чтобы гости знали, как управлять кофемашиной, но они не выполнили инструкции, когда гость забыл наполнить ее водой перед приготовлением кофе. Только что проверили холодильник, оторванных ручек нет и работает нормально. Утечка могла произойти, когда шкала температуры не была отрегулирована на необязательную настройку. Гость был полностью осведомлен о нашем заявленном времени регистрации в 15:00 и появился, пока наши уборщики убирали квартиру. Тем не менее, наш уборщик проделал идеальную уборку, и мы отправляем видео после каждой уборки в качестве неоспоримого доказательства. Диваны-кровати в гостиной совершенно новые, и для большинства людей, которые на них спят, проблем не возникает. Измерения гостя не соответствуют действительности. Жалюзи того же стандарта, что и в большинстве отелей Эйлата. По нашему опыту мы знаем, что не можем угодить всем, но по нашим отзывам других гостей, большинство из них очень довольны нашим гостеприимством и обслуживанием.С момента нашего ответа на этот отзыв гостя. Мы получили претензию о мошенничестве от нашего обработчика кредитных карт. Похоже, что гость использовал украденную кредитную карту для оплаты бронирования, и теперь это считается кражей услуг.

До заезда - хозяин все время писал письма, давал информацию по квартире и по району города. Всегда отвечал на вопросы. Общаться с Ним было очень приятно и легко. При заезде на столе были приветстственные снеки: шоколадки и чипсы.

Дом на цокольном этаже - требует ремонта. Но это претензия не к хозяину.

Ответ Tranquil View Holiday Rentals - Wonderful Sea View and Near Beach
Мы рады, что вы остались очень довольны нашим гостеприимством и обслуживанием. Спасибо за то, что вы отличный гость и содержали нашу квартиру в чистоте. Что касается первого этажа здания. К сожалению, мы не контролируем улучшения здания. Сообщество делает все возможное с ежемесячной платой за техническое обслуживание, чтобы улучшить здание. В большинстве наших апартаментов много улучшений, таких как новые окна (гостиная и спальня) с тонированными стеклами, кухонные шкафы и современная ванная комната с душевой кабиной для улучшения общего впечатления гостей во время их пребывания.