Rhadana Hotel

Сервис, отношение персонала. Соотношение цена/качество

Было чисто.

Шумоизоляция страдает. Персонал плохо знает английский язык. Очень скудный завтрак. Оставалась на одну ночь по пути с Явы в Убуд. Забыла блок стиков для Iqos при выселении в ванной комнате номера. При этом в самом номере оставила пачку с использованными стиками. При выселении спросили про пачку сигарет. Ну я и подумала, про пачку с использованными стиками. Слово PackS не говорили, сказали pack. Выселилась, уехала в убуд. Обнаружила, что забыла блок стиков. На Бали стики не продают, а сигареты я не курю. Я позвонила в отель, объяснила кто я, что я забыла стики, объяснила им как выглядит коробка стиков. В ответ: перезвоните, посмотрим. Перезвонила, отвечают: не нашли. Я решила, что проще вернуться и показать им пачку, чтобы они поняли, что искать. Возвращаюсь, представляюсь, объясняю все ещё раз, показываю пачку. С ресепшена сотрудники позвонили куда то, мне вынесли одну пачку. Я им говорю, что было 9 пачек в коробке, если вы принесли одну, где остальные 8? Мне отвечают: нету. Я спрашиваю: а где? Где он их нашел? В ответ: не знаем. Я им объясняю, что стики можно курить только с девайсом, без него их невозможно курить, это не сигареты, вы их не продадите, у вас даже Iqos не продается. Прошу вернуть. Мне предложили заплатить за них. Я честно спросила, как вы считаете, справедливо ли просить заплатить за свою же вещь дважды: сначала в России, потом здесь? Я понимаю, если бы вы мне сказали, что вы их выкинули, не нашли совсем, но одна же пачка у вас есть, значит и остальные 8 тоже где-то есть. В ответ на ломаном английском «Ок». Что ок и где ок обьяснить не могли)) В итоге после долгих переговоров, о чудо, нашлись все стики. При чем принёс их тот же сотрудник, что и первую пачку. Чудо просто. Денег не потребовали. Дорогая администрация гостиницы, научите, пожалуйста ваш персонал не врать гостям и не пытаться получить с них деньги за вещи ваших же, пусть и недавно покинувших вашу гостиницу, постояльцев.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Всегда старались помочь. Красиво оформленное лобби. Всегда была горячая и холодная вода.

Расположение:пешком до пляжной полосы идти долго, вдоль шумной и загруженной дороге по узким улочкам. Приходилось раскошеливаться на такси. Бассейн был, но в нем ни разу не искупались, так как обстановка не вызывала желания отдохнуть у бассейна. Комната довольная грязная (занавески, полотенца). В первой комнате были муравьи, попросили поменять и, к счастью, сразу же поменяли. Также мешала плохая шумоизоляция, слышно ранние заезды и выезды, разговоры соседей.

Ответ Rhadana Hotel
Dear Sunny_Vicky, Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваши отзывы и просто сообщаем вам, что помещения убираются ежедневно, и мы предлагаем соотношение цены и качества за продукт, который у нас есть. Salam hangat, Merta Utama Asst. FOM

Завтрак

Это самый ужасный отель!!! Номер настолько мал, что даже чемодан негде раскрыть, хотя заявлено 22 квадрата! Вещи сушить негде! Принадлежностей в ванной на одного человека. 2 полотенца, хотя это 4 звезды!!! Бассейн с высоченными ступенями для спуска и холодной водой. Вокруг скользкая плитка! Полотенца пришлось выпрашивать. Малюсенькие балконы с видом на дорогу и бараки! Из-за байков и мотиков ночью невозможно спать!!! Короче, мы объехали весь остров, были в 8 отелях и это самое худшее где побывали!

Ответ Rhadana Hotel
Dear Mr/s Svetlana, Thank you for your recent stay at The Oasis Lagoon Sanur more important for taking time to write your valued feedback to us. Those constructive feedbacks are very much appreciated and are taken to our consideration for evaluation. We are looking very much forward to welcoming you back and experience the positive moves on the points we need to improve. Once again we do value your kind attention. Salam hangat, Merta Utama (Asst. FOM)

Персонал отзывчивый и улыбчивый. Отель находится у дороге, но стоит е ней боком что является хорошим конструкторским решение. Завтрак хороший

Постельное белье было грязным, нам его заменили сразу же. Волосы на стене в душе. В остальном все вроде ничего.Рекомендовал бы его на 1-2 дня

Ответ Rhadana Hotel
Dear Oleg, Спасибо за ваш отзыв. Мы были потрясены, узнав, что вы нашли что-то в комнате. Мы проверили номера до того, как пришли гости. Тем не менее, спасибо за ваш отзыв. Salam hangat, Merta Utama Asst. FOM

Единственное что может порадовать здесь это завтрак. Это шведский стол состоящий из множества блюд.

Очень маленькие номера, были грязные полотенца, и плохо заправленная кровать.

Ответ Rhadana Hotel
Dear Julia Medinceva, спасибо за ваше дополнение к завтраку, у нас на самом деле есть разные комнаты в зависимости от цены, которую вы заплатили. Тем не менее, мы предлагаем вам забронировать номер в студии, и цена тоже будет другой. Salam hangat, Merta Utama Asst. FOM

Завтрак - шведский стол. Рядом есть магазины и кафешки.

Слишком шикарные фотографий. По факту, всё не так шикарно. Мягкие и узкие кровати. Маленькие комнаты. Слабое освещение в номере. Нет пандуса на входе.

Ответ Rhadana Hotel
Dear Alimbek Ulan, Мы сожалеем о том, что ваше пребывание не соответствует вашим ожиданиям. У нас есть несколько типов номеров, и для вашего следующего пребывания мы рекомендуем номер-студию Salam hangat, Merta Uama Asst FOM