Lumine Hotel

Удобное расположение (близко метро)и приветливый персонал. Есть чайник и чашки,но нет чая) Персонал предоставляет переходники Есть тапочки,мыло Номер свежий ,без постороннних запахов,чистый,вполне тихо

Очень маленький номер(я понимаю,что это специфика города,но номер очень миниатюрный!)

Ответ Lumine Hotel
Thank you for your comments! Welcome to Langhua hotel again.

Отель расположен близко к центру. Пешком , неторопливым шагом можно минут за 20 дойти до набережной. При заселении сотрудник отеля попросил внести страховой депозит, который не был предусмотрен договором. Кроме этого мы оплатили проживание в этом отеле на 100% месяцем раньше. Позвонили по контактному номеру на BOOKING для русскоязычных клиентов. Ожидаемо не дозвонились так как русскоязычный сотрудник был занят. Позвонили на англоязычный контактный номер. Дозвонились мгновенно, были внимательно выслушаны. Сотрудник Booking был удивлен условиями, которые выдвигал этот отель, сказал, что ни о каком депозите речь никогда не шла. Попросил подождать. Тут же раздался звонок на ресепшн. Через полторы минуты сотрудник на ресепшн сам сказал нам что никаких депозитов не надо. Большое спасибо службе Booking за оперативное решение вопроса. Было очень приятно. Отель новый, очень чистый, постель свежая, в санузлах чисто. Кондиционер работает прекрасно, воздух чистый. Персонал приветливый. Кроме этого депозита особо придраться было не к чему. Не было бы небольшого недоразумения при заселении поставил бы отлично, а так ставлю персоналу "хорошо". Я доволен. Рекомендую данный отель к проживанию.

Обо всех условиях и деталях оплаты надо предупреждать клиентов заранее. Суть претензии описал выше.

Ответ Lumine Hotel
уважаемые клиенты, мне очень жаль, что вас беспокоит проблема залога. У нас в отеле уже обсуждали вопрос о залоге, и скоро он поправится.