Jazz Hotel

персонал

было очень холодно в номере

Добрый и отзывчивый коллектив !!

Очень приветливый персонал - отдельный респект. Особенно мужчине на Ресепшен. Красивый дизайн входной группы. Доступность магазинов и сервисов доставки продуктов. -Номер большой, просторный, это плюс, но выглядит крайне пустым... Я так понимаю это был Делюкс, только без дивана? Шкаф, кровать, и все. Как потом увидели у кого то еще был журнальный столик на балконах, у нас нет, или в -Не смотря на удаленное расстояние от города, крайне быстро добираться до центра (15 минут) -Тихо, через стены или вход не слышали соседей. - Вода\чай в номере -Просторный шкаф -Хорошая душевая кабина (только шторку надо побольше, а то все вылетает)

- При заселении - не оказалось полотенец, и перегоревшая лампочка, по звонку сразу заменили, и принесли полотенца - казалось бы можно было подготовиться, но ерунда. -Завтраки( а ведь я повелся как раз на фото завтраков во время выбора отеля), вот тут как оказалась больная тема в половине времени нашего проживания, т.к. к 10 часам оставались лишь чай, нарезка колбас, хлеб, хлопья и йогурты. Как стало понятно, из за наплыва туристов, запасы провизии с каждым днем стремились к нулю. В этом плане очень выручала доставка еды Glovo. В первый день, и последние дня три - дефицита на завтраках не наблюдалось, более того появились изыски в виде голубцов, салатов (оливье\греческий). -Телевизор или smart-TV, вот это к сожалению прям убивало, т.к. он был подключен по вай фай, и смотреть что то потоком из огромной кучи каналов было просто невозможно, тормозило все жутко. Пользовались мобильным интернетом (возможно так же из за наплыва гостей) - Ненормированный график уборки, всегда приходили в разное время, когда мы либо еще не успевали уйти, либо уже приходили и хотели побыть в номере, поэтому приходилось часто отказываться от уборки. Время варьировалось от 12:30 до 18:30 - Во время уборки когда она все таки было, все отлично, мыли, добавляли расходники, но почему то, ни разу не заменили постельное белье. Это странно. -В парном номере хотелось бы двуспальную кровать с цельным матрасом, два маленьких, постоянно разъезжаются. Если брать ретроспективу прошедшего времени, вероятно сейчас, зная как оно было, я бы сделал свой выбор в пользу например апартаментов, там тоже проблема с завтраком, и белье не поменять :) Но в случае если бы данных казусов не был, думаю сделал бы снова выбор в сторону данного отеля. Если резюмировать, у данного отеля есть определенно свой шарм, и большой потенциал стать лучше. Что для этого нужно? Я думаю обращать внимание на мелочи, и не пускать все на самотек. Во всяком случае, кажется что с таким персоналом, не пропасть точно.

Ответ Jazz Hotel
Уважаемый Петр! Спасибо за Ваш отзыв. Я, как администратор отеля, считаю себя виноватой во всех описываемых недостатках и приношу Вам извинения. Аналогичный отзыв(полная копия) мы получили от гостьи Виктории Штановой, ваших друзей и пребывавших в нашем отеле в те же даты. После проведения новогодних праздников были уволены сотрудники, которые халатно и непрофессионально отнеслись к своим обязанностям. В нашем отеле постельное белье меняется через каждые три дня, housekeeper отчитывался о смене белья. Моя грубая ошибка, что номера не перепроверялись мной. На новый год мы специально пригласили шеф-повара одного из ресторанов, продукты и блюда были в большом количестве, но из-за нерасторопности, невнимательности сотрудников блюда выносились с опозданием. С уважением, администратор отеля

Прекрасный отель, отличный дизайн, персонал лучший что я встречала за многие годы путешествий. Выражаю особенную благодарность Алексу за отзывчивость и доброжелательность. Гостиница расположена в 10 минутах от центра, что не является проблемой, ибо шума тут значительно меньше.Завтраки очень вкусные, поварам так же большое спасибо. Комнаты невероятно чистые, ремонт сделан на ура. В общем я приятно удивлена, и с удовольствием вернусь сюда снова.Буду рекомендовать семье и друзьям. Спасибо!

Супер отель! Находится в новом районе города, современный ремонт, просторный номер, отличный дизайн номера и всего отеля. В номере очень тепло. Сон великолепный, удобный матрас и хорошая шумоизоляция. Ежедневная уборка. Сытный завтрак, хороший выбор блюд, всё вкусно. Приветливый персонал, приятно пообщаться. В холле стоят столы и диваны, также есть музыкальные инструменты, на которых можно играть. Супермаркеты рядом. Есть парковка. До центра города удобнее всего добираться на личном транспорте или такси. Каждый вечер было приятно возвращаться. Благодарны за отличный отдых.

Ответ Jazz Hotel
Здравствуйте, Анатолий! Большое спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны и высоко оценили уровень обслуживания. Приезжайте к нам снова, мы будем ждать Вас С самыми добрыми пожеланиями, администрация отеля

Хороший интерьер, отзывчивый персонал, неудобное месторасположение (далеко от центра города)

Красивый и современний дизайн отеля. Очень отзывчивый персонал.

Несмотря на хороший, вежливый персонал, к самому отелю (как бизнесу) было много вопросов. В день заезда номер не был убран: грязное постельное белье, грязный пол (волосы на полу, пыль), сломан душ. В номере отсутствовало полотенце. С завтраком большая беда была. Он начинался с 8 до 11. Мы приходили первые 3 дня в 9:30-10:00, из горячего было только одно блюдо: картошка/ плов/ фаршированный перец. Были моменты, когда приходило много людей и горячего вообще не оставалось. Когда задавали вопросы персоналу, они говорили, что все закончилось и просто приходить на завтрак раньше. Естественно вопросы были не только у нас. Тогда сотрудники отела предложили яичницу. Пару раз приходили в ~8:30, картина была такая же. Только в последний день нашего проживания было 2 блюда горячего: картошка и куриные ножки. Из чего состоял завтрак: 1 блюдо горячего, колбаса, сыры, йогурты, мюсли, оливки, салат (если успели), овощи, торт/ печенье, чай ( вода с налетом, лучше с кулера брать), пиццу раз принесли (2 тарелки по 4 кусочка и все), молоко, компот, сосиски(надо постараться на них наткнуться), фрукты. Убираться приходили каждый раз в разное время 12-17:30. В номере двухместная кровать, но на ней лежало 2 матраса и они постоянно разъезжались. Было оочень неудобно. Время выезда в букинге указан 11:30-12:30, на самом деле до 12:00.

Ответ Jazz Hotel
Виктория! Отель "Джаз" принимает во внимание мнения всех гостей, но после прочтения Вашего отзыва мы остались в недоумении! На новогодние даты гостиница была переполнена и никто из 80 проживающих не остался недовольным, кроме Вас конечно!!! Вы остались недовольны абсолютно ВСЕМ! Мы понимаем, что Ваш отдых был испорчен из-за того, то Вас перевели в COVID отель, но срываться на нас это не совсем корректно и правильно.