Best Western Kutaisi

После просьбы поменять полотенца (потому что не убрали в номере) принесли и полотенца, и халаты и три рулона туалетной бумаги)) Кровать мягкая, удобная. Номер тёплый.

1. номер обшарпан, грязь на потолке 2. на шведском столе приходится просить положить еды, потому что установлена перегородка. Кладут-как от сердца отрывают. Видимо, отель экономит, прикрываясь ковид-мерами. 3. Ресторан наверху просто чудовищен. Принесли позавчерашний хлеб, суп просто невкусный, за официантами пришлось бегать сначала чтобы сделать заказ, потом-чтобы рассчитаться. Салат-я вообще промолчу. Вино было приличным и это, пожалуй, все. Вообще не рекомендую ресторан наверху.

Ответ Best Western Kutaisi
Доброго дня Полина! Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы бы хотели извинится за неудобство и попросить у вас ещё один шанс! Всегда рады встречать Вас у нас в отеле!

Расположение Персонал Дизайн интерьеров

- в номере суперлюкс нет: стаканчика для зубных щёток, одноразовых щёток, палочек, шапочки для душа и прочих гигиенических принадлежностей. Давно не беру с собой ничего, так как даже в 3* это все есть. Здесь только 2 шампуня и 2 гуля для душа. Все. Видимо, можно попросить на рецепции, но заниматься этим в 10 вечера не хотелось. - в номере есть меню мини-бара, но сам холодильник пуст. Странно. Для 4* наличие всего вышеперечисленного обязательно по стандарту. - как писали все выше - облупившийся потолок в ванной. Напомню, номер люкс. - очень очень шумно. Звукоизоляция окон =0. Рядом стройка. В воскресенье начали стучать в 9 утра. - персонал говорит только на английском. В целом нормально, но уже отвыкли, что в Грузии не говорят на русском. - в отеле 2 ресторана, но чтобы узнать меню и тд нужно в них звонить. Никаких буклетов, меню, инструкций в номере нет, тоже довольно странно. - завтрак подают через стеклянную перегородку. Не шучу (на фото видно). Видимо из-за короны. Хотя в других отелях такого нет. Вся зона раздачи в ресторане на завтрак закрыта стеклянным щитом) с окошечком. Чтобы взять завтрак, нужно прижаться к стеклу и разглядеть что есть в наличии. Далее сообщить, что вы хотите официанту. Труднодоступность максимальная. )) В итоге просто взяли омлет и кофе. Да, и выбор был собственно небольшой. Официанты говорят только на грузинском и английском. В целом отель симпатичный, но явно не 4*, скорее 3*. Цена в 80$ за ночь явно завышена.

Ответ Best Western Kutaisi
Доброго дня Marina! Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы бы хотели извинится за неудобство и попросить у вас ещё один шанс! Всегда рады Вас встречать у нас в отеле!

завтрак, ресторан в терассе

немного в номерах тесно

Ответ Best Western Kutaisi
Доброго дня Gulzhan! Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы бы хотели извинится за неудобство и попросить у вас ещё один шанс! Всегда рады Вас встречать у нас в отеле!

Расположение отеля.

Недоброжелательный персонал. Отсутствие элементарной минеральной воды ни в номере, ни в отеле, хотя в списке мини-бара отеля он есть. Жили двое суток, уборка на второй день не производилась.

Ответ Best Western Kutaisi
Уважаемая Марина, благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы бы хотели извинится за неудобство и попросить вас ещё один шанс! Всегда рады Вас встречать у нас в отеле!

Отличное расположение, вежливый и приветливый персонал. Красивый интерьер. Удобная постель.

Присутствовал запах сырости в комнате и корридоре. Выбор блюд на завтрак был ограничен.

Ответ Best Western Kutaisi
Dear Jani, Thank you very much for choosing our hotel while traveling to Kutaisi. We highly appreciate your feedback regarding our services, we'd like to apologize for below issues we'll do our best to fix them. Hope to welcome you back soon.

Очень чисто во всем отеле. Отличное месторасположение, все рядом. Вокруг множество кафе и достопримечательностей. Завтраки относительно нормальные. Ресторан на террасе с завышенными ценами, не очень хорошим обслуживанием, но отличной винной картой и милым видом. Номер отличный, просторный, современный. Халаты , тапочки есть. Персонал внимательный, дружелюбный.

в ванной комнате отсырел весь потолок и сыпется штукатурка. нужен ремонт…

Ответ Best Western Kutaisi
Уважаемая Ксения, благодарим Вас за такой подробный отзыв! Мы бы хотели извинится за неудобство и попросить вас ещё один шанс! Всегда рады Вас встречать у нас в отеле!

Останавливаемся уже третий раз в этом отеле исключительно из-за его месторасположения. Центр города - в пешей доступности. Приветливый персонал, отличные завтраки, чистый и просторный номер.

К сожалению, с годами отель постепенно стареет, ремонт уже прямо напрашивается. В ванной отслаивается краска на потолке, на зеркале следы какого-то клея, местами розетки вылетают из своих мест…

Ответ Best Western Kutaisi
Уважаемый Борис, благодарим Вас за такой подробный отзыв! Для нас, команды отеля и ресторана, очень важно знать, что гости чувствуют себя очень комфортно у нас! Всегда рады Вас встречать у нас в отеле!