Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort

Красивая территория, тишина. Шаттл до пляжа по расписанию. В первый день бесплатно принесли большую тарелку фруктов. Неподалеку есть хороший супермаркет.

Впечатление осталось отвратительное! Отель явно отжил свои лучшие годы. В номере нет утюга, гладильной доски, фумигатора от комаров. Насадка в душевой еле льет воду. Вонючий неработающий холодильник. Постоянно отключается вай-фай. Побитая мебель в столовой, паутина на окнах. На завтраках не добавляют блюда, невкусный кофе. Жили на втором этаже, в номере муравьи, не оставляйте открытыми еду и фрукты. Политика отеля по насекомым: «вы живете среди природы, так что терпите». Напротив окон у бассейна постоянно сидит смотритель. Когда переодеваешься, не покидает ощущение, что кто-то смотрит в окна. Попросили в номер утюг и гладильную доску, ждали 20 минут! Еще пришлось 2 раза позвонить и напомнить. Отель заявляет прокат велосипедов. Мы хотели взять в аренду 2 велосипеда покататься. Сначала взяли залог 500 юаней + аренду за час. И только после этого выяснилось, что 1 велосипед сломан! Просидели в лобби, пока нам возвращали стоимость аренды. Почему сотрудники предлагают услугу и не в курсе, что велосипеды сломаны?? При выселении забыли в номере куртку. Забрать самим не дали, сказали сотрудник принесет. В итоге ждали 15 минут и после выяснения на повышенных тонах оказалось, что куртку давно привезли в пакете, но не удосужились сказать ни нам, ни девушкам на ресепшн! Тренажерный зал работает с 9 утра, поэтому если вы любите раннее кардио перед завтраком - его вы тоже не получите. Подводя итог, отель разочаровал, он не соответствует своей цене. При равном бюджете выбирайте другое место. Наши друзья жили рядом и собирались переехать в Пуллман. Мы позвали их в гости, они посмотрели отель и отменили бронь)) И напоследок, в день выселения к 18 вечера приехали в другой отель. На ресепшн выяснилось, что Пуллман не закрыл в системе наши паспорта. Пришлось звонить и подгонять их даже после выселения! Крайне не рекомендую.

Ответ Pullman Sanya Yalong Bay Villas & Resort
Dear guest,thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Sanya Yalong Bay Villas And Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I will share your comments with our team and make improvement. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Guest Experience Director Ling

Персонал, завтрак

Требуется косметический ремонт виллы, жёсткий матрас

Вилла превзошла все ожидания - очень большая площадь, достаточно уединенная территория (практически в самом дальнем углу от ресепшн), большой индивидуальный бассейн. Начнем с того, что описание номера и его фото на booking не отражали действительность - действительность оказалась лучше. 270 м2 это площадь всей территории. 2 отдельных домика - главный большой и еще один площадью около 70-80 м2. В обоих домиках огромные кровати. Но самое главное достоинство - индивидуальный бассейн примерно 5х10 метров глубиной 1,3 метра. Размеры вполне позволяют даже поплавать и потренироваться немного. Территория отеля большая, дойти от номера до ресепшн занимало 5 минут. Если лень, по территории постоянно ездят электромобили - восьмиместные гольф-кары. Можно вызвать и через 3 минуты она приедет. В отеле есть еще 2 общих бассейна - один большой (главный), второй маленький больше для красоты в одном из отдаленных углов. Большой бассейн не такой и большой, но людей что в одном, что в другом практически никогда не было. Хлорка сильно не чувствовалась. Вокруг бассейнов много всегда пустых лежаков. Завтраки хорошие, выбор большой, иногда блюда менялись. Из стандартного китайского были noodle station, булочки, всякий рис и куча всякой непонятной еды. Много чего мы не рискнули есть. Отель на второй линии от моря. От ресепшн до моря идти минут 8-10. Надо пройти через Radisson, там есть дорожка в обход его территории. Пляж очень хороший - всегда чистый, песок мелкий, вода идеальная и тоже чистая (только один день штормом вечером нанесло немного мусора). Лежаки под стационарными зонтиками бесплатные. Людей практически не было, как будто и не Азия. Гости отеля. 90% это обеспеченные китайцы, вполне прилично себя вели, пузо не оголяли, русских и европейцев совсем немного. Людей в бухте вообще мало. Вся жизнь в центре Саньи, на машине туда ехать около 45 минут, такси стоит 600-800 руб. в одну сторону. Т.е. отель для уединенного отдыха, не для тусовщиков.

Почему-то не очень удобно спроектированы шкафы. В главном доме есть гардеробная комната, но под такую площадь и количество людей, которые могут там жить, эта комната маленькая. Во втором доме вообще нет шкафов - это очень странно, площади позволяют хоть три шкафа спокойно поставить. Как всегда в Китае медленный wi-fi, это не лечится :) Далеко не весь персонал знает английский, это тоже очень распространенная проблема для Китая. Всего двое менеджеров говорят по-английски в совершенстве, как я понял, они учились за границей. Остальные - по-разному, но договориться можно :) По-русски не говорит никто, для нас это не было проблемой.

Без сомнения, персонал- лучшее, что есть в этом отеле. Старательные (часто толково), приветливые и внимательные- работники честно стараются выполнять свою работу как можно лучше. Хороши также дизайн, планировка и расположение отеля. Часть бассейнов закрыта (видимо, давно и надёжно) на реконструкцию, но оставшейся достаточно для плавания.

Руководство отеля немедленно должно провести ревизию номерного фонда и изъять из него номера, непригодные для проживания. Не имеет права пятизвездочный отель селить постояльцев в затхлую комнату, пораженную грибком, с отваливающейся трухлявой обшивкой стен и мебели, с отломанными ручками на дверях, проржавевшими петлями и выломанными замками. Это просто позор, Pullman! Должна признать, что не все номера в таком плохом состоянии. Есть номера, в которых жить можно, если смириться с присущим старому тропическому жилью запахом.

Однозначно брать только виллу. Советую брать тайскую виллу. Другие виллы маленькие и несуразное расположение комнат Отличный завтрак, была даже овсяная каша и фреши из ананаса, питайи, огурца. Каждый день чистят большой бассейн возле ресепшена. Полотенца меняют каждый день и столько сколько вам нужно. Красивая территория, цветут лотосы, стиль ЭКО . Возле отеля прям перед нашим отъездом открыли фудкорт и гигантский супермаркет, где есть абсолютно Все))) детское питание берите с собой

Отель старый. В нашем номере сломался туалет сразу при заезде и был сорван душ с выходом в бассейн. Мелочь, но неприятно за такую стоимость. Абсолютно бесполезная вторая комната. До пляжа ходить через другой Отель или обходить, но нас это не напрягало Дальний бассейн чистят редко, очень дорогое Спа. Обычный часовой массаж стоит около 8000 рублей. В детской комнате мало игрушек, я основном платные аттракционы, мини-карта платный. Из-за мелких недостатков Отель больше тянет на хорошую четверку

Персонал очень приветливый,разговаривает на английском!Уборка виллы отличная,даже с маленькими комплиментами в виде цветов!Территория большая и живописная,можно наблюдать за разнообразием тропических птиц!Завтраки отличные!СПА рекомендую!????????

Отель старенький,немного косметического ремонта и будет все идеально!????

Персонал говорит на английском, переводчиком не пользовалась. Ежедневная уборка бассейна и номера. Красивая территория, отличная цена за виллу с бассейном

Из минусов: отель не совсем соответствует 5 звёздам (где-то крючок отвалился, где-то подтекший кондиционер) и прочие мелкие недочеты никак не влияющие на отдых, но именно не целые 5 отельных звёзд.