Holiday Inn Express Manhattan Midtown West, an IHG Hotel

Кроме местоположения плюсов нет.

С питанием обман, нет завтрака описанного в перечне, данный отель был выбран именно из-за наличия завтрака. Есть аналоги ближе к центру без завтрака еще и дешевле. Сославшись на пандемию просто нет завтрака, персонал жмет плечами, типа завтрака нет и все. Деньги с разницы между номерами без завтрака и номером с завтраком никто не компенсирует и не собирается. Завтрак можно бы было просто раздавать\разрешить в номер, тем более кофеварка есть или разграничить столики сейчас не так много туристов, но данные товарищи предпочли оставить перечень завтраков и фото при этом существенно сэкономив убрав завтраки, приравниваю это к обману, да еще и обвиняет во всем booking, что якобы это booking не убирает из перечня завтраки, но не нужно считать всех глупыми ведь убрать из перечня завтраки в листинге осуществляется в два клика на сайте, просто наличие завтрака естественно увеличивает количество туристов. Первый номер был с непонятным запахом довольно мерзким, после обмена второй раз поменять уже не разрешили, номер был плохо убран. Зайти в номер и осмотреть его перед принятием нельзя, опять же отсылка к осмотру номера идет к пандемии, как будто номер убирают роботы, а не люди. Пандемия стала удобным перекрытием под любой вид недостатка отеля.

Приятное место, удобное месторасположение (15 мин пешком до Таймс-Сквер).

Номера тесноваты. Не хватало мест в ресторане за завтраком, что частично компенсировалось тем, что можно было взять еду с собой в номер. При въезде сделали авторизацию с карты в размере 60% от стоимости проживания, при этом при выезде сняли полную стоимость проживания. Возвращения лишней суммы пришлось ждать почти 3 недели, что немного напрягло, однако сотрудники отеля были все время на связи и быстро отвечали на письма, так что к ним претензий в конечном итоге нет.

Ответ Holiday Inn Express Manhattan Midtown West, an IHG Hotel
Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться с нами своим опытом пребывания! Мы очень рады слышать, что ваше общее пребывание соответствовало вашим ожиданиям и что вам понравилось наше удивительное расположение и наша отмеченная наградами служба поддержки клиентов! Мы постоянно стремимся создать незабываемые впечатления от пребывания и искренне заботимся о нашем госте. От имени всей нашей команды мы благодарим вас за то, что вы поделились своим опытом, и надеемся, что будем рады приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Сусана Маккун Помощник генерального директора