MOXY NYC Times Square

Отличный дизайн, уютные номера, хорошая локация, приветливый персонал

Ответ MOXY NYC Times Square
Hey, Nadezhda, we are so glad we got to blow you away Moxy-style! It is wonderful to know you were impressed not only with our comfortable accommodations and fab location but also with our incredible crew. And we agree, our design sets us apart and keeps things lively. We can’t wait to have you back at Moxy Times Square, so don’t make us wait too long. Peace + Love + MOXY, Nico Abate, Director of Guest Relations

Отель очень современный. Достаточно комфортно.

Маленькие номера. Нет услуг прачечной или химчистки.

Ответ MOXY NYC Times Square
Hi Aleksandr, thanks for sharing your comments about hanging with us. We're glad you enjoyed your overall time with us, but we're sorry that you felt we were lacking in some areas. We know we aren’t your traditional hotel experience, but we do want to give you absolutely everything you need for a great stay, whether business or leisure. We are grateful for your insight regarding our positive side as well as the things you would change. We are glad you gave us a chance, and we hope to see you again. Sincerely, Nico Abate, Director of Guest Relations

Прекрасное расположение. В отеле ещё все новое

Уборка номеров пришла на четвёртый день по запросу

Ответ MOXY NYC Times Square
Hi Ekaterina, thanks for taking the time to review our hotel. We appreciate you shooting straight with us, and we really take your comments to heart. We're sad that your experience with us was less than awesome due to not meeting some of your expectations. We are grateful for your valued insights, and we're glad you enjoyed our sweet location. We'd love a do-over, so come back soon! Sincerely, Nico Abate, Director of Guest Relations

Редко меняли полотенца и постельное бельё

Ответ MOXY NYC Times Square
Hey Lubov, thanks for showing Moxy Times Square so much love! Looks like you love us almost as much as we love you ;) We appreciate your valued insights and have made a note of it. Come back to Moxy Times Square soon, we miss you already! Peace + Love + MOXY Nico Abate, Director of Guest Relations

Очень стильный современный отель со свежим ремонтом! Первый отель на моём опыте, который фантастически пахнет! И этот запах ты чувствуешь ещё на подходе к отелю. Отличный приветливый персонал. Стильная удобная лаундж-зона, шикарный бар с диджеем на крыше (бронировать надо обязательно заранее! На субботу забронировать не смогли, на пятницу забронировали, но стояла просто гигантская очередь желающих туда попасть без брони). В номере нет шкафа, холодильника и на тапочки с халатами тоже рассчитывать не стоит. Номера очень маленькие, но сильно сомневаюсь, что кто-то приезжает в NY, чтобы посидеть в отеле)) нам чтобы комфортно переночевать было вполне достаточно! На завтраки в виде сух. Пайка тоже сильно рассчитывать не стоит, чтобы не разочаровываться)

Жили в отеле неделю и немного расстроило отсутствие уборки номера. Как я понимаю, это связанно с пандемией и они убирают номера только после выселения. Всё бы ничего, но хотябы мусор могли бы выносить.

Ответ MOXY NYC Times Square
Hey there Anna Galanina, Thanks for sharing your thoughts. We appreciate your kind words and your patience with the issues in your room. We love that you still dig our vibe and we would be thrilled to see you again the next time you are in New York City. Sincerely, Nico Abate Director of Guest Relations

Расположение отеля очень удачное, легко добраться до всех достопримечательностей в центре города. The location of the hotel is very convenient, it is easy to reach all the sights in the city center.

Отвратительная обратная связь с персоналом отеля. В день выезда из отеля оказалось что с карты было списано больше денег, чем должно было. Спустя 2 недели почти бесполезных препираний с отелем выяснилось что отель снимал платеж за проживание небольшими суммами, что из-за разницы курса валют увеличило стоимость проживания. О том что отель списывает деньги в несколько платежей нигде не написано. Это одновременно обман и нет, потому что по выпискам все "честно", но не для моей карты, ушедшей в овердрафт после этой ситуации. Ни отель, ни букинг не идут на встречу в этой ситуации даже хотя бы для того чтобы выяснить как так вышло, выясняла я сама с помощью своего банка. К тому же, депозит за проживание отель так же возвращать не спешит, в ответ на вопросы сыплются лишь отговорки о стандартных 30 рабочих днях. Ответы от отеля и букинга приходится ждать по несколько дней, что тоже полный бред. Больше не буду здесь останавливаться. Disgusting feedback from the hotel staff. On the day of departure from the hotel, it turned out that more money was debited from the card than it should have been. After 2 weeks of almost useless arguments with the hotel, it turned out that the hotel was withdrawing payment for accommodation in small amounts, which increased the cost of living due to the difference in the exchange rate. The fact that the hotel writes off money in several payments is not written anywhere. This is both a fraud and not, because everything is "fair" according to the statements, but not for my card, which went into overdraft after this situation. Neither the hotel nor the booking office go to a meeting in this situation, even if only to find out how it happened, I found out myself with the help of my bank. In addition, the hotel is also in no hurry to return the deposit for accommodation, in response to questions, only excuses about the standard 30 working days are poured out.

Ответ MOXY NYC Times Square
Hello Людмила, Thank you for bringing this to our attention. We take matters such as this very seriously. As a result, please allow us some time to look into this matter further. Stay Fab, Christian Brosius General Manager

Отель очень современный, стильные, свежие номера. Легко зачекинится и сделать чекаут через терминалы в холле, либо на ресепшене. Замечательный персонал, на любую просьбу готовы помочь, перед выездом можно взвесить свои чемоданы, попросив весы на ресепшене. Отличный душ, удобная кровать, хороший интернет. В 2ух минутах от отеля универмаг Macy’s, Старбакс, много кафе и ресторанов. До ж/д вокзала на Пенн Стейшн 5 минут пешком, что крайне удобно для поездки из Нью-Йорка на поезде или автобусе куда-либо дальше. До Таймс Сквер 10 минут спокойным шагом, до Центрального парка 15-20.

Данный отель является довольно тусовочный местом для молодежи, это совсем не мешает проживанию, шума от людей нет. Но не всем может подойти. Вход на руфтоп находится за углом и без паспорта вас не впустят, даже если вы хотите просто поесть без алкогольных напитков. Помимо этого требуется забронировать себе место на сайте отеля (при нашем проживании данная функция не работала), поэтому на удачу надо было отстоять довольно большую и медленную очередь, терпения нам не хватило ни разу, плюс охранник сразу сказал, что без резерва место будет только за баром, что нас не очень устраивало. Хотелось бы, чтобы для гостей отеля все же были какие-то привилегии в данном вопросе и было проще попасть на руфтоп хотя бы на ланч. Несмотря на то, что номер довольно удобно укомплектован и выглядит уютным, после 3 дней проживания ощущаешь себя в маленькой клетке. Окна стандартных номеров выходят на стену другого здания, окно маленькое и свет совсем не попадает. Поэтому даже утром ощущение ночи, сложно просыпаться и вообще жить без света. Места на двоих не хватит, более-менее для одного, не страдающего клаустрофобией человека, потому что в какой-то момент она начинает ощущаться даже при устойчивой психике. 1-3 дня жить можно, далее стоит поменять отель на другой, с более светлым и просторным номером. Крайне шумный кондиционер, который располагается в подоконнике сразу за изголовьем кровати. Отчего он дует тебе четко в голову, что малоприятно. Я смогла настроить его на авторежим, когда он за пару минут охлаждал комнату, но она быстро нагревалась, и кондиционер включался снова. К этому шуму привыкаешь, как и к постоянному дутью в голову, но мне это не кажется безопасным для здоровья и сложным для сна.

Ответ MOXY NYC Times Square
Hey Kristina, Thanks for being our guest and for taking the time to share about your experience at Moxy NYC Times Square. We love that you gave us props for the look and feel of our hotel. However, we apologize that we did not meet all of your expectations. We know we aren’t your traditional hotel experience, but we do want to give you absolutely everything you need for a great stay. We appreciate you giving us a try and hope you will come back to enjoy more of this FABULOUS city! Stay Fab, Christian Brosius General Manager