Delek Tulum located at the party zone

Сыро, нет гладильной доски, персонал на 95% разговаривает на испанском, завтраков нет. Чай и замшелые булочки для бичей с утра. С крана течет солоноватая вода. Если хотите жить как хиппи, велком

Ответ Delek Tulum located at the party zone
Tashi Delek dear Rada, May infinite blessings be on your path, Thank you very much for your honest feedback, we welcome all comments as they help us improve our hotel. I regret to hear that your stay did not meet your expectations and I apologize for it. We do count with breafast at our restaurant, besides the complimentary tea/coffee service we bring to the rooms every morning. I am sorry if we did not conveyed this valuable information properly. Most of our restaurant, security and front desk staff is bilingual, so I am a little surprised you left with the impression that our staff only speaks spanish. I will look into this properly to ensure correct communication between our staff and guests. Please feel free to contact me if you wish to discuss this further. Blessings, Thalia Plascencia Hotel Manager Delek Tulum

1) Нам понравился дизайн отеля и обилие зелени на территории 2) Также администратор на ресепшн очень приятный и отзывчивый 3) Классная косметика 4) Пляжные сумки и многоразовая бутылка для воды в номере 5) потрясающие панкейки в ресторане

1) Размер кровати в стандартном номере, она рассчитана на одного взрослого человека, а точно не на 2х 2) из-за музыки невозможно спать даже в берушах. И так каждую ночь до 4-6 утра. Тулум был нашей финальной локацией длительной поездки по Мексике и заметно подпортил крутые впечатления от других городов. Улетали дико уставшие от трехдневного недосыпа и разбитые. 3) персонал не дозовешься. Ждать официанта, приходя в ресторан или в пляжную зону отеля, приходится не менее 10-20 минут. При этом ты поднимаешь руку и пытаешься его позвать, но они всем видом дают понять, что тебя не видят..))) 4) на второй день за нашим номером устроили разжигание костра (насколько я поняла, это было закрытое мероприятие людей, не являющихся постояльцами отеля). Провонял весь номер, а администратор ответил, что им очень жаль, и что это всего на 1 день. Круто, да?) 5) я очень болезненно отношусь к насекомым в номере, поэтому мой муж решил поделиться со мной этим интересным фактом только после выезда из номера. Когда мы заселились, у нас на балдахине тусовались 3 усатых таракана. Хочу отметить, что их сразу же убрали, как только он подошёл на ресепшн. Более мы в номере никого постороннего не видели. 6) мы забронировали отель в октябре, а за неделю до заезда мне пришло письмо о том, что в отеле будет шумно, поэтому вы можете отказаться от вашего бронирования и найти себе другое жильё. Потрясающая забота, не правда ли?) Я впервые сталкиваюсь с тем, что цена настолько не соответствует качеству. В совокупности с налогом мы отдали больше 120 тыс за 3 ночи в отеле: с маленькой кроватью, оглушающим шумом, кострами, тараканами, отлынивающим от работы персоналом. В целом хочется сказать, что этот отель точно подойдёт тем, кто едет за ночной жизнью и будет засыпать под утро. Если будете жить вдвоём, то нужно брать улучшенный номер, в нем кровать будет больше.

Ответ Delek Tulum located at the party zone
Tashi Delek dear Katrin, May infinite blessings be on your path, First of all, I want to thank you for the time you have put into writing this review. I truly appreciate your feedback and comments. Rest assured that I will be discussing them with all the relevant departments. Even though I am happy you still had a few things to compliment us for, I am really disappointed to read you had such a bad experience at our hotel. The only thing I can rescue from this, is that it will surely help us keep improving. On behalf of the whole Delek Tulum, please accept our most sincere apologies. Please feel free to contact me anytime if you wish to discuss this further. We remain at your service. Blessings, Thalia Plascencia Hotel Manager Delek Tulum

Самый центр тулумской жизни. Пешая доступность всех локаций. Отель с душой, одни тусовщики ) Если тусить - то вам сюда )

Про сон можете забыть, в 50 метрах Багатель ))

Ответ Delek Tulum located at the party zone
Dear Dima, we appreciate your comments are very important for us to improve every day and provide the best service to our guests. Blessings