oOstel Smart Hostel - Tulum Playa

Остерегайтесь размещения в этом отеле! Все шло замечательно, пока в последний день перед отъездом я не обратил внимание что у меня прямо на глазах начали пропадать доллары из кошелька в моем рюкзаке. Я жил в собственном номере на втором этаже 109, кроме меня никого не было. Сегодня в день отъезда я пошел в 7:20 на пляж через дорогу, закрыв свой номер на ключ, оставив рюкзак, кошелек и остальные вещи в номере на кровати. Там было 1800 $ usd. Уборщица Fanny прекрасно видела, что я ухожу на пляж и знала, что я один. Примерно спустя 35 минут, когда я вернулся, я перепроверил кошелек, в нем не оказалось 600$ USD. Я расстроился и пошел на завтрак, так как думал, что украли деньги в другом месте. Пока я завтракал с 9:00 до 9:25 внизу в том же хостеле, весь персонал был со мной, кроме Fanny. После завтрака я отправился в номер собирать вещи, перепроверил кошелек, а в нем уже не было еще 400$ usd. То есть Fanny в этот момент поднялась на верх в мой номер и украла деньги опять. Лестница которая ведет на второй этаж в мой единственный номер только одна и как раз на нее есть камера. Я обратился к Security хостела, чтобы вызвали полицию и проверили камеры. Fanny сидела возле нас и подслушала разговор, и куда то резко ушла. Мне отказали в просмотре камер, так как «парень, который смотрит камеры сейчас в Мехико и будет только завтра». Когда приехала полиция, Fanny ехидно улыбалась, что она ничего не брала. Мы провели проверку ее личных вещей и ящика, но территория хостела огромная, она спрятала деньги куда-то подальше. Мы не нашли их. Полиция отказалась помогать в том, чтобы проверить камеры и уехала. В заключение, после выезда, мне не разрешили остаться в их ресторане и заказать обед, никак это не аргументируя.

Воровство и хамство персонала!

Ответ oOstel Smart Hostel - Tulum Playa
Hello! Thank you for your comment, we regret that your stay was not pleasant, we followed up on your complaint but they were really signs without evidence since the staff you are referring to was not there because their entry time was later and no one entered their room at the time where you reported the disappearance of things, you even checked both the area and the personal belongings. We understand everything but nothing can be endorsed that has not been reported in advance and above all because things did not happen as reported

Только наличие ресторана, и хороший завтрак

Во- первых , этот хостел больше похоже на казарму, 16 кроватей, ( по 4 двухэтажных), ВЕНТИЛЯЦИИ нет совсем, кондиционер не работает, спальная зона соединяется с сан узлом, без двери! 4 душевые кабинки, а работают только две, напор воды очень слабый, вся сырость, и запахи идут прямо тебе в нос, когда ты спишь. Этому хостелы нужен апгрейд. Доброжелательный владелец, но к сожалению, пока всё...