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Отель

Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено

адрес
77783, Avenida Xcacel, Lote 1, Plano 2, Manzana 18
Количество номеров: 380
8.8
Рейтинг
Booking.com
Чистота 9
Комфорт 8,9
Месторасположение 8,3
Удобства 8,6
Персонал 9
Соотношение цена/качество 8,3
Бесплатный Wi-Fi 7,3
71
Отзывы
с Booking.com
от 10 089 руб
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Об отеле

Этот курортный спа-отель работает по системе «все включено». Нетронутые пляжи, разнообразные развлечения, первоклассные удобства — здесь есть все, что нужно для полноценного отдыха. Отель расположен на частном пляже в туристической зоне Ривьера Майя. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi. На территории курортного спа-отеля Catalonia Riviera Maya организуются увлекательные мероприятия для всей семьи. В распоряжении гостей 5 бассейнов (в том числе детский), полностью оборудованный спа-центр и детский клуб. При отеле Catalonia Riviera работают бутики и ночной клуб. Гостям предлагаются дневные и вечерние развлечения. В числе прочих удобств современный фитнес-центр и 2 теннисных корта.

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

При регистрации заезда требуется предъявить удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Выполнение любых особых запросов зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда, не гарантируется и может потребовать дополнительной оплаты.

Важная информация: Гость должен являться владельцем кредитной карты или иметь при себе разрешение на ее использование.

После оформления заказа администрация свяжется с гостями, чтобы организовать предоплату.

Обратите внимание, что дополнительные кровати предоставляются только по запросу.

Дети до 6 лет размещаются бесплатно в сопровождении 2 взрослых. В противном случае взимается отдельная плата по тарифу за размещение дополнительного взрослого гостя в двухместном номере с 1 кроватью.

За размещение детей от 7 до 12 лет в сопровождении 2 взрослых взимается плата в размере 50% от стоимости проживания взрослого в двухместном номере с 1 кроватью. В других случаях взимается плата по тарифу за размещение дополнительного взрослого гостя в двухместном номере с 1 кроватью.

Дети от 13 лет обслуживаются по тарифам для взрослых. За размещение детей от 13 лет взимается плата за проживание в двухместном номере с 1 кроватью или плата за размещение 3-го гостя.

При бронировании более 4 номеров может действовать особый порядок проживания и взиматься дополнительная плата. После оформления заказа администрация свяжется с гостями, чтобы организовать предоплату.

По прибытии необходимо предъявить кредитную карту, которая использовалась для бронирования. Если используется карта третьего лица, заранее свяжитесь с администрацией отеля.

Наличие мест и цены

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Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Теннисный корт
  • Бильярд
  • Настольный теннис
  • Велоспорт
  • Дайвинг $
  • Ныряние с маской и трубкой $
  • Оборудование для занятия водными видами спорта

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Доставка продуктов
  • Детское меню

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Крытый плавательный бассейн
  • Открытый плавательный бассейн
  • Частная пляжная зона
  • Пляж

Транспорт

  • Прокат автомобилей
  • Прокат велосипедов (бесплатно)

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Сейф
  • Обмен валюты
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

  • Сад
  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Анимационный персонал
  • Ночной клуб/Диджей
  • Детский клуб
  • Вечерняя программа

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • Кондиционер
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями
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Отзывы от Туристер.ру

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Отзывы от Booking.com

Roberto, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Entorno muy seguro, dentro de una urbanización son seguridad privada. Playa y piscina muy próximas. Buen servicio de atención al cliente y buen servicio de animación.
-
Los tours contratados con las empresas, ajenas al hotel, pero en colaboración con este. Demasiado caros, y con poca atención al cliente. Hicimos otro tour con una empresa, ajena completamente al hotel, y la expreiencia fue maravillosa. La Wifi no funciona demasasiado bien, pero sirve para comprobar el correo y navegar con algo de paciencia. Muy orientado al publico francés, todas las animaciones se hacian en español, inglés y adicionalmente otro animador en francés.
Bjørn, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Godt mottatt og flott anlegg, masse blide ansatte fra gartnere til ledelsen, Det var 4.gang vi var der, selv med lang reise. Variasjoner på restauranter er bra.
-
Dårlig system på booking av restauranter, fikk en dag da restauranten var stengt og en annen da vi ikke var registret da vi møtte opp.
Andre090904, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Einfach perfekt. Unglaublich phänomenaler Service, exzellente Buffets und Restaurants, geräumige Zimmer mit großem Bad und bequemem Bett, ideale Strände, leckere Drinks, kostenloses Zimmer-Upgrade
-
Die Internetverbindung könnte stabiler und schneller sein. Geraden bei Zimmern in der Nähe der Pools oder der Bars kann es doch sehr laut werden.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Andre, Thank you very much for taking the time to describe your stay, your opinion helps us a lot because we can detect all areas of opportunity in which we must work to eliminate them and improve the experience of our guests. I assure you that the departments involved are aware of your comments and together with their teams are looking for improvements and immediate actions. Thank you very much for having stayed with us and we hope to have the opportunity to host you again. Best regards, General Manager.
Patricia, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
El grupo de animación y la atención de todo el personal, en especial de Flavio del restaurant español
-
Me gustó todo
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Patricia, qué orgullo recibir sus palabras y valoración ¡Muchas gracias! Comentarios como el de usted fortalecen nuestra filosofía de buscar el más alto nivel de excelencia en el servicio. Gracias por su preferencia y no olvide que estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente. Saludos, Gerente General.
Carol, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
El personal super amable y servicial, las instalaciones muy bonitas comodas y limpias. Nos recibieron en nuestra habitación con un vino y fruta muy ricos. La comida de los restaurantes muy rica.!!
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Carol, ¡Muchas gracias! Qué honor recibir su puntuación y comentario positivo, nos encanta leer cuando nuestros huéspedes regresan a casa con una memoria inolvidable y que nuestros servicios han estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos su confianza y preferencia, nos encantaría que repitiera la fórmula Catalonia, ojalá regrese pronto. Saludos, Gerente General
Dulby, был в октябре 2018
7.5
отлично
-
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Carlos, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Reservamos por booking y nos ascendieron a priviledge. La comida en los restaurantes a la carta me encantó
-
El animador del hotel (un francés) nos hizo comentarios alusivos la droga por ser colombianos. Le comentamos que no nos gustaban esos comentarios sin embargo nunca se disculpó. También lo vinos hacer algo parecido con otros huéspedes de otra procedencia
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Carlos, muchas gracias por su aportación. Nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las atenciones que nuestro personal le ha otorgado con el fin de hacer de su estancia algo memorable. Acerca del episodio que menciona, le ofrezco una sincera disculpa, realmente lamento los comentarios que haya hecho el colaborador, le aseguro que esta situación ha sido tratada internamente y no volverá a pasar. Muchas gracias por preferencia y esperamos que pueda volver el próximo año. Saludos, Gerente General.
Julio, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Lo que más nos gustó fue la atención especial que recibimos por reservar por booking y los huevos nórdicos del restaurante "Loved" o algo así. Delicioso!
-
Lo que no me gustó es que dentro del mismo resort, hacían diferencias de tragos y reservas a restaurantes según el plan que contrataste, lo cual se ve bastante feo, es decir, con el plan normal no podías pedir un wiskhey de mayor calidad, por ejemplo.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Julio, Muchas gracias por tomarse el tiempo en valorar su estancia, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las cortesías que el hotel ha tenido con usted y que el restaurante BLoved ha complacido su exigente paladar. Aprovechando esta oportunidad me gustaría compartir que los licores ofrecidos son marcas nacionales de la mejor calidad, lamento que usted tenga esta percepción. De cualquier manera, muchas gracias por compartir con nosotros su experiencia, esperamos que pueda volver pronto, será un placer atenderle. Saludos, Gerente General.
Waldo, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Todo en general fue excelente. Valoro mucho que todo esté pensado con antelación y que el huesped no deba esforzarse en encontrar lo que necesita para una buena estadía, ya sea bebidas, toallas, reposeras, etc. Adicionalmente debo expresar un INMENSO agradecimiento a BOOKING por los beneficios adicionales que recibimos en este hotel, un verdadero lujo!!! Nos hicieron sentir importantes y agasajados, muchas gracias!
-
Un poco ajustado el horario de la cena para los restaurantes a la carta. No tomaban mas mesas a partir de las 19/20hs por lo cual aún teniendo el beneficio de Booking de una cena a la carta por noche, debimos ir al buffet en 2 ocasiones por que ya no nos recibian. De hecho nos quedamos sin conocer el restaurante Japones y el mexicano.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Ariel, muchas gracias por su positiva aportación, nos da mucho gusto leer que las cortesías ofrecidas por el hotel fueron bien recibidas y disfrutadas, sin duda, para nosotros Booking es una plataforma importante y así es como nos gusta hacer sentir a todos nuestros huéspedes. Acerca de las cenas, me gustaría compartir que después de las 20hrs la lista de espera puede ser un poco más de lo que normalmente se toma para entrar al restaurante, es por esta razón que se ofrece la opción de esperar o poder disfrutar la cena que tenemos el buffet pero jamás se niega el acceso puesto que nuestros restaurantes operan hasta las 22:30hrs. De cualquier manera, verificaré con nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas nuestros procedimientos. Muchas gracias por su preferencia y de verdad esperamos que pueda volver y seguir disfrutando de la Riviera Maya junto a nosotros. Saludos, Gerente General.
José, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Las instalaciones del hotel, la habitación,
-
La comida, la playas muy pequeñas y con muchas algas, el wifi es muy lento
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado José, muchas gracias por su amable aportación, nos da mucho gusto que haya encontrado confort en nuestras habitaciones. Con mucho gusto tomaremos sus comentarios en cuenta, nos daría gusto recibirlo nuevamente el próximo año y lograr su total satisfacción. Saludos, Gerente General.
Marley, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
La habitación es amplia
-
La comida no me gusto mucho, la de room service menos, la barra privilege muy limitada, los horarios de restaurantes muy reducidos
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Marley, muchas gracias por tomarse el tiempo en calificar nuestro servicio, lamento saber que ha regresado con esta impresión a casa, me gustaría saber si usted reportó esta experiencia con alguno de nuestros Concierge, nos hubiera gustado atenderle oportunamente y sobre todo asistirle con los horarios correctamente. De cualquier manera, muchas gracias por expresarlo, con gusto trabajaremos en estas áreas de crecimiento, agradecemos también su preferencia. Saludos, Gerente General.
Luisa, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Las instalaciones son de lo mejor y fuimos muy consentidas con diversas cortesías a lo largo de nuestro alojamiento, además de que las cenas a la carta son deliciosas
-
Poca variedad de platillos a la hora del desayuno y almuerzo; además que hay muchas piedras que cruzar para poder entrar a bañarse al mar
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Luisa, muchas gracias por su aportación y preferencia, qué bueno saber que se sintieron así, apapachadas, consentidas y atendidas, lamento leer que las opciones de desayuno de ambos buffets no fueron suficientes para ustedes, de cualquier manera tomaremos su comentario en cuenta, nos encantaría saber que regresan a repetir la experiencia en Catalonia Riviera Maya. Muchas gracias por su preferencia. Saludos, Gerente General.
Juliette, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Excellent accueil et service. Surclassement de chambre car réservation via booking. On a profité de tout (plages et piscines). Personnel très gentil à tout niveau, qualité des informations données, pas resquilleur quand besoin ( comme d’autres hôtels au Mexique). Plusieurs restau à dispo dont des snacks la journée (crêpe au nutella et hotdog). Point important: ils nettoient la plage qui subit les algues comme toutes les Caraïbes en ce moment donc on peut se baigner dans une belle eau. Pas loin de Playa del Carmen. Allez y en taxi c’est pas cher. Nous avons fait aussi de la plongée avec le club qui est sérieux ( je suis exigeante, je suis certifiée). Enfin Alix nous a rendu un service impeccable face à une erreur de l’accueil à l’arrivée. Allez y les yeux fermés si vous souhaitez un all inclusive de qualité ou vous aurez le choix entre animations ou les éviter ( notre cas, c’est pas notre came).
-
Si je dois faire une remarque, malgré les nombreux restau, c’est récurrent au bout de qqs jours dans les saveurs.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Juliette, We are very happy to hear from you, thank you very much for your kind contribution and positive rating. Of course I will share your comment with Alix, I am sure she will be very happy to know that her work was recognized in your opinion. I hope you can come back next year, we would be happy to welcome you again. Best regards, General Manager.
Audrey, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Clients privilège grâce à booking nous avons profité d’une superbe suite et d’un coin piscine et plage spécial près d’un lagon, parfait pour la baignade et le snorkeling, la nourriture est très bonne et fraîche. Mention spéciale au restaurant BLoved excellent!
-
Souvent beaucoup d’attente pour les restaurants à la carte.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Audrey, I am happy to read about the great experience you had at our hotel. It is a pleasure to know that you enjoyed, from the comfort of our beautiful rooms, to the great variety of food offered at our different restaurants. We hope you can come back soon and repeat the Catalonia experience. Best regards, General Manager.
Fernando, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Todo está espectacular, más de lo esperado. Las habitaciones totalmente bellezas, la comida riquísima. Un lugar para descanzar y compartir en pareja y en familia. Súper céntrico y cerca a todos los parques y excursiones. Volvería un millón de veces más.
-
No tengo nada negativo que decir de este lugar. Todo me gusto.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Fernando, qué amable aportación, nos da mucho gusto saber que nuestro servicio ha estado a la altura, compartiré sus palabras con todo el equipo, estoy seguro que todos estarán muy contentos de saber que su esfuerzo ha creado una memoria inolvidable. Ojalá pueda volver pronto. Saludos, Gerente General.
Milena, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Comodidad, ubicación y el up grade que nos dio booking, más el descuento por ser repitentes.
-
El alga a la orilla de la playa, podía ser limpiado. La suciedad de vasos , colillas de cigarros y comida en la playa y entre los camastros y pocos camastros para Privilege en la playa.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Milena, muchas gracias por compartir su opinión, sin duda los comentarios de huéspedes repetidores son muy importantes pues nos hacen saber qué debemos de mejorar o qué cambios han sido buenos, lamento leer que esta vez no hemos superado del todo sus expectativas. Con mucho gusto compartiré su opinión con las departamentos involucrados para tomar acciones inmediatas y cambiar estas áreas de oportunidad. Muchas gracias por haberse hospedado con nosotros y esperamos tener el honor de volver a darle la bienvenida. Saludos, Gerente General.
Jorge, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
La atención del personal
-
Playa
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Jorge, muchas gracias por compartir sus comentarios, me enorgullece recibir comentarios sobre la calidad de nuestro personal; acerca de la playa, es verdad que puede ser distinta a las demás sin embargo, dicho por nuestros huéspedes: es perfecta para hacer un poco de snorkel o usar el kayak y descubrir una extensa fauna marina, lamento que no haya sido de su agrado. Estimado Jorge, le agradezco su tiempo y sus amables palabras, esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente. Saludos, Gerente General.
Carlos, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
La suite muy bien todo.Muy bueno también el cheff del restaurante Toscana . Excelente y amable atención al cliente de la conserge de la oficina especial para clientes "privilege". El mar calmo ideal para adultos mayores y niños por las estructuras de contención. La comida en general satisfactoria y para todos los gustos. Los horarios bien distribuidos.
-
La playa en algunos sitios tiene piedras que dificultan el transito e ingreso. Funcionaba sólo un velero (de los dos visibles) y lo piloteaba un empleado . En otros hoteles lo facilitan por tiempo limitado.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Carlos ¡Gracias por su opinión y alta puntuación! Nos da mucho gusto saber que su experiencia fue completamente satisfactoria, esperamos que regrese el próximo año y seguir creando memorias inolvidables. Saludos, Gerente General.
Carlos, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Os restaurantes são muito bons, as piscinas e toda a área comum do hotel, que tem muitas plantas, alguns animais, e muito boa distribuição do espaço.
-
Infelizmente tinha uma obra ao lado do nosso quarto o que dificultava desfrutarmos da varanda do quarto.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Carlos, thank you for sharing your kind words with the community. It is always a pleasure to receive positive feedback from our guests. On the other hand, I appreciate you have brought to our attention your room experience; I can assure you that our maintenance department will take your comments constructively to make the appropriate changes and avoid future occurrences. We definitely hope you will decide to visit us again in the future. Best regards, General Manager
Virginia, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
nuestra estadía fuemuy agradable.buena atención de todo el personal, la habitación P muy grande con buen servicio, hay comida para todos los gustos, divertidos los shows, y el equipo de animación, Lo mejor es la playa para hacer snorkel ahí mismo , hay rocas pero no pinchan porque están cubiertas con algas tipo pasto para salir a caminarla playa es pequeña pero esta dividida y si queres podes estar tranquilo un poco más alejado . tiene un spa muy bueno
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Virginia, muchas gracias por compartir su experiencia, definitivamente si busca un lugar para relajarse nuestro spa es ideal. Nos da mucho gusto que haya podido disfrutar de la fauna marina y de las instalaciones que tenemos, sin duda su comentario motiva a seguir trabajando arduamente como hasta ahora. No dude en regresar el próximo año, estaremos muy felices de darle la bienvenida nuevamente. Saludos, Gerente General.
Ozaleugim, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Todo el hotel tiene cosas para apreciar y destacar, el servicio de bares y comedores, los restaurantes a la carta, etc etc. Pero principalmente su personal, en especial el equipo de animación y cuerpo de baile, destaco a Celedonio, Mitsy, Melanie Armando, Angelo y a Todos los chicos y chicas que nos hicieron pasar días inolvidables, igual que el año pasado. Ojala pueda repetir la experiencia muy pronto, gracias por todo
-
Como la vez anterior observo que sería un buen servicio a brindar, una conexión hacia la carretera, para acceder desde allí a los diferentes lugares de atracción de la zona, podría ser un minibus que hiciera uno o dos viajes por hora con ese recorrido,
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada huésped, agradecemos su preferencia y el tiempo para compartir con nosotros sus comentarios sobre su más reciente visita a nuestro resort. Nos alegra saber que su estancia haya sido tan placentera y sobre todo sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente. Saludos cordiales, Gerente General
Adriana, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Fomos super bem atendidos ! nota 10!!! Hospitalidade! Localização ! Serviços! Nota 10 para nossa concierge Adriana!!!! Muito obrigada pelas dicas!!!! Excelente!
-
Infelizmente tinha uma obra ao lado do nosso quarto o que dificultava desfrutarmos da varanda do quarto.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Adriana, we are delighted to read about the wonderful time you spent during your stay. I will pass your comments to Adriana, I am sure she will be very happy to hear that you posted her name on this kind review recognizing her amazing service. We hope to see you son back in Paradise! Warm regards, General Manager
Kseny, был в мае 2018
8.3
превосходно
-
Шум от хозяйственных тележек, которые используют для перевозки хозяйственных нужд персонал на улице по ночам. Рестораны А-ля Карта на 3.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear guest, thank you for your post. We are very happy to know you enjoyed our facilities, amenities, and friendly staff. We are sorry for the inconveniences about cleaning trolleys, your comments will be shared with the department involved. We certainly look forward to welcoming you back soon. Best Regards. General Manager
Marcus, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Instalações
-
Ficou devendo nas refeições por ser um Resort.
 
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Dear Marcus, thank for taking the time to share your feedback with us. It's nice to hear that you enjoyed the facilities and services. Hopefully, you could give us the opportunity to serve you again soon. Best regards, General Manager
Gladis, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
La atención del personal, sobretodo del restaurante B Loved. La comida de los restaurante tematicos. La chica de la limpieza hizo una decoración hermosa en la habitación para el cumpleaños de mi amiga. Espectacular el puesto de jugos naturales. Muy buen servicio del camarero de la playa
-
La playa. Tener que levantarme a las 7 AM para poder reservar reposeras y sombrillas. La comida del buffet. Que tenía una habitación Privileged y tuvimos que llamar varias veces para que vengan a arreglar el baño.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Gladis, muchísimas gracias por compartir su experiencia, a pesar de la experiencia con la habitación y las sillas en la playa nos complace saber que la mayoría de sus expectativas fueron cumplidas. Con mucho gusto esperamos tenerla de vuelta el próximo año. Saludos, Gerente General.
Gloria, был в апреле 2018
6.2
оценка
+
La comida estuvo fantástica. Todos los restaurantes con que cuenta el hotel son magníficos. La atención es de lo mejor. La recomendación es llegar lo más temprano posible para anotarse y esperar porque se llenan mucho. Aunque tenía un upgrade para estar siempre en un restaurante exclusivo para el desayuno, algunas veces fuimos a desayunar al buffet que está exquisito. El café del Beloved es exquisito y te ofrecen café con preparación especial.
-
El primer día no tuvimos agua caliente, el segundo día ni fría ni caliente, no funcionaba bien el tv, no nos arreglaban la habitación en la noche y había platos de comida frente a las habitaciones. Después de quejarnos amablemente nos hicieron un upgrade a una suite, pero esto no debería ser necesario pues había pagado un valor adicional por un upgrade llamado PRIVILEGE que no me pareció nunca un upgrade más que para el restaurante Beloved. Las payas no son buena y son muy llenas, por lo que en la mañana se forma una batalla por dejar elementos personales para reservar.
 
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Estimada Gloria, agradezco se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Lamento saber que no cumplimos con sus expectativas. Le aseguro sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar el servicio y atención de nuestro personal, ya que no es la impresión que deseamos brindar a nuestros huéspedes. Reciba mis sinceras disculpas. Esperamos tener la oportunidad de servirle una vez más en un futuro. Saludos, Gerente General.
Maria, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Me gustaron los restaurants y buffet , comida muy buena , variada y fresca. Muy buen equipo de animaciòn como todo el personal que nos atendio.
-
no tengo ninguna critica
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Maria, gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su excelente experiencia, para nosotros es un placer recibir comentarios positivos de nuestros huéspedes. Compartiré sus amables comentarios con el equipo quienes estarán contentos de saber que su estancia fue de su entera satisfacción ¡Esperamos verle pronto una vez más! Saludos, Gerente General.
Marcela, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Por haber reservado el hotel por medio de Booking.com, recibimos free upgrade a suite Privilege, muy linda y cómoda habitación para mí, esposo e hija adulta. La atención de todo el personal fue excelente, así como también el nivel de la comida.
-
El único problema fue conseguir "tumbonas" en la zona de playa y/o piscinas después de las 8- 8:30 de la mañana, debido a que la playa no es muy grande, y a que los huéspedes del hotel dejan toallas para bloquear dichas sillas aunque a veces no las usen por varias horas
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Marcela, muchas gracias por su tiempo al compartir su fabulosa experiencia con nosotros, sin duda comentarios como estos nos alienta a ser mejores cada día. Esperamos su viaje de regreso. Saludos, Gerente General.
Virginia, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
La habitación excelente, el baño también, excepto poca luz. Los bufettes , la playa y las piletas, el silencio y la amabilidad del personal. El restó más recomendable es el francés, agradable, bien servido y exquisito-
-
El restaurante italiano, sirve porciones demasiado pequeñas, el restó español es de baja calidad y también com el argentino y el brasilero, deberían instruirse más en comidas típicas.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Virginia, Gracias por compartir tus comentarios con nosotros, lamentamos los inconvenientes que la comida pudo haber causado durante tu estancia, ten por seguro que tomaremos en cuenta tus recomendaciones.
Wolf, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Das Zimmer war spitze, sehr geräumig und mit sehr bequemen Betten. Das Housekeeping hat jeden Tag auf‘s Neue unser Zimmer mit viel Liebe zum Detail hergerichtet.
-
Die Kellner wirkten oft gestresst, und wir wurden auch mal nicht ins Restaurant gelassen, obwohl laut Öffnungszeiten noch 10 Minuten geöffnet war. Beschwerden mussten schriftlich eingereicht werden.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie Ihre Erwartungen in einigen Aspekten Ihres Aufenthalts bei uns nicht übertroffen haben. Alle Ihre Kommentare wurden mit den beteiligten Hauptabteilungen geteilt. Wir schätzen die Meinungen unserer Gäste sehr und kümmern uns sehr um ihre Zufriedenheit. Bitte entschuldigen Sie nochmals unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Nazarena, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
ubicación muy buena , la playa no es muy buena , pero el hotel tiene todo lo ideal para pasarla bien , muy buena comida , personal increíble , habitación espectacular
-
la playa no es la ideal
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Nazarena, Nos gustaría agradecer el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios. Estamos muy agradecidos de saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y que disfrutó de los servicios y las instalaciones. Tenga la seguridad de que sus comentarios y sugerencias han sido tomados en consideración y que haremos todo lo posible para mejorar. Ciertamente esperamos su viaje de regreso en el futuro cercano.
Mariana, был в феврале 2018
6.7
оценка
+
La habitación era cómoda. La comida no me gustó .
-
La calidad de la comida no era buena.solo me gustó el desayuno. Muy bueno
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Mariana, gracias por tu retroalimentación, para nosotros tu opinión es muy importante.
Sebastian, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Todo muy bueno, el personal atento y educado, sumado a un equipo de animación súper divertido (todos) y como broche final el Sr Asís ocupándose de todo y hasta de un confortable late c-out
-
Frente a la playa en el agua,unos conos de material que roban belleza natural , generan ruido visual .
 
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Estimado Sebastián, Es genial saber que la pasaste bien y disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Definitivamente esperamos que decida visitarnos de nuevo en el futuro; ¡será un placer darle la bienvenida y mimarlo una vez más!
Johnra8, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Bebidas ilimitadas, Show, Cenas románticas y la ubicación excelente por si uno quiere visitar Xcaret y otras atracciones.
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Las pequeñeces se olvidan. El trato es espectacular!!!
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Querido John, Gracias por tus maravillosos comentarios, esto nos hace sentir que estamos haciendo bien nuestro trabajo. Esperamos verte pronto nuevamente. Saludos Catalonia Royal Tulum
Claudio, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Ubicación. Entorno
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Servicio de internet muy malo
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Claudio, Agradecemos su preferencia y el tiempo para compartir con nosotros sus comentarios sobre su más reciente visita a nuestro resort. Nos alegra saber que su estancia haya sido tan placentera y sobre todo sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente. Saludos cordiales,
Alonso, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
El excelente servicio al cliente. La amabilidad y atención de las personas. La comida deliciosa.
 
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Estimado Alonso, Ha sido para nosotros un gran placer atenderle y sobre todo que nuestro servicio haya cumplido con sus expectativas tanto en el servicio como en la calidad de nuestros restaurantes. Nos encantaría tener la oportunidad de atenderle nuevamente. Saludos cordiales,
Sevda, был в январе 2018
4.6
оценка
-
няма плаж
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Thank you for your comments. We highly value our guest’s opinions and care deeply for their satisfaction. We hope you have enjoyed all of our other activities. Best Regards.
Andrea, был в январе 2018
8.3
превосходно
+
Conforto do quarto privilege, sala quarto e banheiro ótimos. Muito limpo também. Esse hotel é bem localizado para quem pretende ir nos parques. O xplor e o xel-ha. Alugamos um carro e acho que vale a pena. Não deixe de ir a Tulum ver as ruínas e tb pegue um barco na praia dos pescadores para fazer o passeio. Para quem pretende fazer passeios é uma boa opção a localização do hotel. Os outros que ficam na badalada cancun ficam longe dos parques..cerca de 2h. O catálonia está há mais ou menos 10 km dos parques. Eu comprei os ingressos diretamente nos parques. Não fiz pelo hotel. A comida também é boa e acho que vale o preço do all inclusive. Tem 5 restaurantes que funcionam a noite, fora o buffet. É preciso fazer reserva.
-
A praia é bonita mas pequena para fazer caminhada. O preço do spa é salgado.
 
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Estimada Andrea, Agradecemos su preferencia y el tiempo para compartir con nosotros sus comentarios sobre su más reciente visita a nuestro resort. Nos alegra saber que su estancia haya sido tan placentera y sobre todo sus sugerencias para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente. Saludos cordiales,
Patricia, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Las frutas deliciosas, el Bufet tiene mucha variedad de comidas. El teatro también es muy bueno. Todas las noches un espectáculo distinto.
-
No hay nada que no me haya gustado. Fue todo excelente.
 
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Apreciable Patricia, Gracias por compartir su experiencia con los compañeros y espectadores de Booking.com y por su estadía en Catalonia Riviera Maya. ¡Es un gran placer en saber que pudimos superar sus expectativas! Realmente valoramos los comentarios de nuestros clientes, es el mejor complemento que podemos recibir. Personalmente pasaré sus felicitaciones al increíble equipo de baile y a cocina ya que son los mejores. Una vez más, gracias por estar con nosotros y esperamos poderle dar un bienvenida de nuevo la próxima vez que desea estar con nosotros. Saludos
Marco, был в декабре 2017
7.9
отлично
+
El trato del personal es optimo, la comida muy buena y variada y las instalaciones cómodas.
-
Las actividades náuticas (vela, kajak, snorkel) son brindadas por una empresa o personal ajeno al hotel. Este servicio es pésimo, el personal es desatento y hasta malcriado, los servicios son mínimos y diría que inexistentes. Es por lejos lo peor del hotel. Simplemente no deberían ofrecerlo o cambiarlo.
Melissa, был в декабре 2017
7.5
отлично
+
Ubicación excelente a los tour, parques. Amabilidad, servicio de comidas muy bueno.
-
Deberían informar acerca de todos las actividades libres que brindan antes de llegar al alojamiento para poder organizar mejor los tour y aprovechar de sus servicios.
Ricardo, был в декабре 2017
8.3
превосходно
+
Os vários restaurantes dentro do hotel são um diferencial. A equipe é muito simpática, principalmente a de animação que fica o dia todo na piscina. Como é all inclusive, vale a pena se você não for fazer muitos passeios.
-
Não recomendo adquirir pacotes com a agência de viagens que fica bem na frente da recepção, pois tive alguns problemas com ela. O quarto triplo que reservamos, para três adultos, na verdade era um quarto duplo com uma cama a mais, o que deixou o quarto um pouco apertado.
 
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Apreciable Ricardo, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia reciente en Catalonia Riviera Maya. Nos complace saber que tuvo una estadía agradable. Sus comentarios constructivos son muy importantes para nosotros y sin duda tendremos en cuenta sus comentarios. Gracias de nuevo y esperamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales
Sara, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Lo mejor del hotel fué el trato del personal, por supuesto las instalaciones son excelentes tanto la variedad de comida como de servicios, así como la limpieza. Quedamos impactados nada más entrar y pasamos unos días inolvidables. La situación del hotel es buena, pues se pueden hacer todo tipo de excursiones y se encuentra muy cerca de playa del carmen y de akumal. La guinda del pastel fue el upgrade Privileged. Sin duda recomendaría este hotel ya que nuestra estancia en Mexico fue ideal gracias al Catalonia Riviera Maya, y por supuesto en caso de volver repetiríamos.
-
Todo fue ideal
 
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Estimada Sara, Gracias por hospedarse en Catalonia Riviera Maya y por tomarse el tiempo de dejarnos saber de su visita. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su visita y de que nos haya dado sus comentarios de apreciación al personal que les proveyó del servicio de calidad que ustedes se merecen. Su opinión y comentarios los tomamos muy en cuenta y son vitales en ayudarnos a mantener nuestra calidad de excelencia. Gracias nuevamente y esperamos poder darles la bienvenida en un futuro cercano a nuestro Catalonia Riviera Maya. Muy atentamente,
Marceloausti, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
El mar, con muchos peceses y el agua calma como una piscina natural... increible. Las habitaciones y la limpieza también son puntos a destacar. Los restaurants temáticos son muy buenos. El personal super cálido y amable. No piden propina como si lo hacen en otros all inclusive.
-
Algunas veces, habiendo mesas libres, nos decian q debiamos esperar unos minutos para ingresar, pero no superamos ni 5 minutos de espera. Y lo otro q deben mejorar es la calidad de las bebidas alcohólicas gratuitas.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Apreciable MarceloAusti, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia reciente en Catalonia Riviera Maya. Nos complace saber que tuvo una estadía agradable. Sus comentarios constructivos son muy importantes para nosotros y sin duda tendremos en cuenta sus comentarios. Gracias de nuevo y esperamos la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales
Amaya, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
Gracias a reservarlo por booking nos hicieron un upgraded a priviledge. Sin duda con este upgraded totalmente recomendable. Nos dieron una habitación tipo suite muy cómoda y grande, y perfecta para dormir ya que no se escuchaba nada por la noche.Gracias al upgraded de privilegded teníamos incluido el restaurante Bloved totalmente recomendable tanto su desayuno, comida y cena y el trato recibido. El equipo de animación muy bien. Todos los días hay oferta de entretenimiento e incluso noches temáticas.
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A la hora de hacer el checkout nos dieron una habitación de cortesía por 30 minutos para ducharnos y cambiarnos. Cuando llegamos a la habitación vimos que no la habían limpiado y con las toallas usadas de la personas anteriores y el baño sin limpiar. Se lo comentamos al personal de limpieza y nos dijeron que qué queríamos si era una habitación de cortesía, vamos esa experiencia fue muy mala, nos trajeron toallas nuevas pero no limpiaron la habitación. Sino fuese por esta mala experiencia todo habría sido perfecto.
Marcelo, был в ноябре 2017
8.8
превосходно
+
Por contratar con Booking nos dieron un Up Grade y de una habitación estándar nos dieron una suite junior realmente muy cómoda. Tiene distintos restaurantes tematicos todos ellos de buen nivel y los restaurantes basicos con buena variedad
-
La Playa es bonita pero tiene algunas piedras si bien lleve zapatillas para entrar al mar solo las use una vez. Al ser el mar tan trasparente se ven las piedras.
Maria, был в октябре 2017
8.3
превосходно
+
La cama muy cómoda, habitación privileged muy amplia, restaurantes temáticos muy buenos, sobre todo el be loved, animación excelente, lo mejor del hotel, personal atento en su gran mayoría, el spa está muy bien.
-
Comunicación entre departamentos, el último día nos llamaron dos veces cuando habíamos acordado salida a las 13:00, pero por lo demás genial. No me gustaron mucho los restaurantes buffet en almuerzo y cena, deberían poner alguna temática que se note cada día.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada María Nos complace saber que tuvo una agradable estancia en nuestro Resort y pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos. Agradecemos sus observaciones, le aseguramos que estas serán compartidas con los departamentos correspondientes con el fin de mejorar nuestro servicio. Esperamos decida visitarnos de nuevo en un futuro cercano. Saludos Cordiales. Director General.
José, был в сентябре 2017
8.8
превосходно
+
La habitación excelente Las piscinas excelentes Los restaurantes excelentes La atención del personal excelentes
-
La playa Lo lejos de Cancún El acoso policial a los turistas
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado José Manuel Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, nos complace saber que haya disfrutado nuestras instalaciones, así como nuestra deliciosa comida y magnifico servicio. Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, pues creemos que es la llave hacia un mejor servicio. Estaremos esperando su próxima visita. Saludos Cordiales. Director General.
Mi, был в сентябре 2017
10.0
превосходно
+
Todo es hermoso en Catalonia Rivera Maya: playa, piscinas, atención del personal, cercanía, habitación, servicios del hotel. Mi esposo y yo estamos realmente agradecidos por el servicio Privileged que nos otorgó Booking.
-
A mi parecer al ser un hotel 5 estrellas a toda comodidad y lujo deberían ofrecer bebidas naturales como jugos, por los menos para el desayuno. Actualmente no las ofrecen ni las preparan cuando lo solicitas porque no tienen fruta.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Huésped. Queremos darle las gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro Resort. Es un verdadero placer saber que cumplimos con todas sus expectativas y pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos y de la calidez que nuestro equipo transmite. Deseamos seguir contando con su preferencia y le esperamos pronto de regreso. Saludos Cordiales. Director General.
Guillermo, был в сентябре 2017
9.2
превосходно
+
La habitación muy grande, la cama muy cómoda.Nos trataron con mucho esmero
-
Lo que menos me gustó fue la playa porque era muy pequeña
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Guillermo Es bueno saber que tuvo un buen viaje y que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios. El mayor cumplido que nuestro equipo puede obtener es su deseo de volver. ¡Será un placer darle la bienvenida y consentirle nuevamente! Saludos Cordiales. Director General.
Roberto, был в сентябре 2017
10.0
превосходно
+
Limpo. Confortável. Excelentes restaurantes. Ótimos drinks. Praia excelente. Ótima piscina. Repleto de atividades durante o dia e noite. Profissionais muito cordiais e simpáticos. O spa é muito bom, porém é cobrado à parte. Próximo ao parque Xcaret (15 min de carro). Próximo à Tulum. Próximo ao Rio Secreto.
 
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Dear Roberto. Thank you for your feedback. We are so glad you enjoyed every aspect of your stay. We highly value your observations regarding our services, as we believe that they are the key to the continuing process of improvement. Thank you a lot for recommending us. We'll be waiting for your return. Best Regards General Manager
Ana, был в сентябре 2017
10.0
превосходно
+
Nos gusto mucho que nos hayan obsequiado el upgrade a privileged, la calidad de la comida nos pareció excelente y la atención del personal, todo el mundo muy amable
-
En los buffets nos pareció que la variedad de la comida era muy poca, la parte de la playa que tiene acceso al mar es muy poca
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Ana Gracias por escribirnos. Nos da mucho gusto saber que disfrutó de su estancia en nuestro Resort y sobretodo que nos recomienda. Siempre es motivador para nuestro personal recibir comentarios como los suyos, pues el mayor cumplido que nuestro equipo puede recibir es su deseo de regresar. Agradecemos sus observaciones, le aseguramos que estas serán compartidas con los departamentos correspondientes con el fin de mejorar nuestro servicio. Esperamos decida visitarnos de nuevo en un futuro cercano. Saludos Cordiales. Director General.
Luis, был в сентябре 2017
9.2
превосходно
+
La suite de la zona privileged son amplias, cómodas, tienen una pequeña bañera en él jardín que es ideal. La zona de playa esta sorprendentemente bien para hacer snorkel. Muy recomendable.
-
La comida es mediocre y para reservar en los restaurantes temáticos tienen un protocolo extraño e incomprensible. Es mejor la comida del italiano y él mexicano, él resto no merece la pena.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Luis Nos complace saber que tuvo una agradable estancia en nuestro Resort y pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos. Agradecemos sus observaciones sobre nuestros alimentos y restaurantes, le aseguramos que estas serán compartidas con los departamentos correspondientes con el fin de mejorar nuestro servicio. Esperamos decida visitarnos de nuevo en un futuro cercano. Saludos Cordiales. Director General.
Isabel, был в сентябре 2017
10.0
превосходно
+
Il servizio è stato meraviglioso, staff molto gentile e simpatico, sempre pronto ad aiutare. I ristoranti molto buoni. Mi è piaciuto tutto, è stato un viaggio di nozze perfetto
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Gentile Isabel Grazie per il vostro voto. Siamo felici di sapere che vi siete trovati bene con la nostra struttura, il servizio e lo staff. Grazie per il vostro commento. Abbiamo grande considerazione dell'opinione dei nostri ospiti e ci teniamo molto al loro benessere. Spero tornerà (singular) / tornerete (plural) presto. Cordiali saluti. Manager Generale
Oscarecurrea, был в августе 2017
10.0
превосходно
+
El lugar es increíble, las instalaciones son de lo mejor. Al llegar al lugar por reservar con Booking nos hicieron un "up-grade", razón por la cual tuvimos acceso a los mejores servicios del hotel. el personal es muy amable y en general la estancia fue de lo mejor que he tenido. En caso que uno quiera salir del hotel a conocer los alrededores, como los cenotes o las ruinas mayas dan todas las facilidades; nosotros alquilamos un carro, es mas económico y te permite movilidad. Así mismo el hotel es todo incluido, si no quieres salir del hotel tienes todos los servicios para no aburrirte. Gracias Booking.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Oscar Queremos darle las gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro Resort. Es un verdadero placer saber que cumplimos con todas sus expectativas y pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos y de la calidez que nuestro equipo transmite. Deseamos seguir contando con su preferencia y le esperamos pronto de regreso. Saludos Cordiales. Director General.
Thabata, был в августе 2017
10.0
превосходно
+
Hotel excelente mas o serviço foi ainda melhor. O ponto alto do hotel são as pessoas. A equipe de entreterimemto é simplesmente sensacional!
-
Se quiser lugar na piscina, acorde cedo, por volta das 7:00. Como a praia não é das melhores (pequena e com muitas algas) a piscina é concorrida e não tem cadeiras suficiente.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Thabata Nos complace saber que tuvo una agradable estancia en nuestro Resort y pudo disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos. Agradecemos sus observaciones, le aseguramos que estas serán compartidas con los departamentos correspondientes con el fin de mejorar nuestro servicio. Esperamos decida visitarnos de nuevo en un futuro cercano. Saludos Cordiales. Director General.
Jordi, был в августе 2017
9.2
превосходно
+
La variedad de las instalaciones contando con los dos hoteles : Riviera Maya + Yucatán El servicio Privilege, excelente. Personal muy amable y atento.
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El agua de la piscina demasiado caliente. La bahía es un poco cerrada
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Jordi Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, nos complace saber que haya disfrutado nuestras instalaciones, así como nuestra deliciosa comida y magnifico servicio. Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, pues creemos que es la llave hacia un mejor servicio. Estaremos esperando su próxima visita. Saludos Cordiales. Director General.
Paola, был в августе 2017
10.0
превосходно
+
Praticamente....tutto!!!!!! Gentilezza e cordialità da parte di tutto il personale, pulizia accurata ed effettuata nelle camere anche più volte al giorno, spiaggia ben attrezzata e con organizzatori in loco per escursioni di ogni genere, ristoranti a buffet e alla carta con ampia scelta di menu. Insomma, semplicemente da provare e riprovare!!!!
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Nulla
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Gentilissimi Paola grazie per averci visitato e averci fatto sapere come è stata l'esperienza nel nostro resort. Grazie ancora per i vostri commenti e siamo felici che avete apprezzato il vostro soggiorno nei Riviera Maya. Cordiali saluti. Direttore generale
Patricia, был в августе 2017
9.6
превосходно
+
Quarto muito bom. Café da manhã e restaurantes muito bons.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Patricia, Thank you for your comments. It is nice to know that you had a nice trip and that you enjoyed our facilities and services. The biggest compliment that our team can get is your desire to return. It will be our pleasure to welcome and pamper you once again! Best Regards.
Carlosjgf, был в июле 2017
9.2
превосходно
+
O atendimento dos funcionários é muito bom.
-
Apesar de ter vários restaurantes, a variedade de comida não é muito grande e nos restaurantes a la carte, a comida demora a chegar. As piscinas fecham as 19 horas, como é um local quente a maior parte do ano, poderiam estender este horário, ou fazer um rodízio de piscinas, deixando sempre uma ou duas abertas até mais tarde.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Carlos Thank you for your feedback. We are very grateful to hear that you had a good experience with us and that you enjoyed the services and facilities. Please be assured that your comments and suggestions have been taken into consideration and that we will do our utmost to improve. We certainly look forward to your returning trip in the near future. Best Regards. General Mnager
Fernando, был в июле 2017
9.6
превосходно
+
Es un paraíso, en serio, la atención desde que se pone un pie en el lugar hasta que partimos fue espectacular, no hay comida mala, creo que faltaron días para disfrutar aún más.
-
Algunos bartender dejaban de atender de la mejor manera.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Fernando. Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos, nos complace saber que haya disfrutado nuestras instalaciones, así como nuestra deliciosa comida y magnifico servicio. Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, pues creemos que es la llave hacia un mejor servicio. Estaremos esperando su próxima visita. Saludos Cordiales. Director General.
Manuel, был в июле 2017
5.8
оценка
+
Sin duda la playa ya que con el rompeolas el mar era como una piscina. Fantástico.
-
La gastronomía .
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Manuel Gracias por calificarnos. Lamentampos no haber excedido sus expectativas sobre nuestro hotel. Tenga la certeza de que sus comentarios serán compartidos con las áreas correspondientes. En su siguiente visita le invitamos a acercarse a nuestro Servicio al Cliente directamente a su llegada para poder atenderle como se merece. Saludos. Director General
Ozaleugim, был в мае 2017
9.6
превосходно
+
Muy buenas instalaciones, gran servicio de personal, especialmente el grupo de animación (Luis, Caledonia, y Floreanne creo su nombre, y el servicio de comidas muy bueno.
-
Al referirme a la ubicación, hago notar la poca conectividad con centros cercanos para pasear desde el hotel, debería haber servicio de combis a playa del carmen o al menos hasta la autovía a Cancún,
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Miguel. Gracias por escribirnos, nos complace saber haya disfrutado de nuestras instalaciones y a nuestro maravilloso personal. Agradecemos de igual manera sus observaciones sobre el transporte, valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, por lo que hemos enviado sus comentarios a las áreas correspondientes para nuestra mejora. Gracias por recomendarnos. Estaremos esperando su siguiente visita. Saludos Cordiales
El, был в мае 2017
7.5
отлично
+
Lage und Größe der Anlage, freundliches Personal
-
kein richtiger Sandstrand, Algenbefall und teilw. schlechte Lebensmittel, keine ordentliche Rechnung erhältlich
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Guest. Thank you for your feedback. We would like to apologize for not exceeding your expectations about our Resort. In your next visit to any of our resort, we encourage you to inform our Guest Service if any inconvenience happens during your stay, so we can help you improve your experience. Look forward welcoming you again. Regards.
Аноним, был в апреле 2017
6.7
оценка
+
La ubicación. En general Buena atención del personal. Instalaciones muy agradables y ambiente tranquilo. Al estar el hotel dentro de una privada hace muy agradable el salir a pasear por la zona y conocer.
-
Durante el check-in me hicieron un ajuste por ser 3 adultos y 1 menor, cuando al momento de hacer mi reservación con Booking.com mi otro hijo de 18 años contaba como menor. Me realizaron un ajuste de mas de $20,000 pesos para poder ingresar. No percibí mucho interés de la persona en recepción por hacer una mayor investigación y procurar que no tuviera un impacto tan significativo en mi bolsillo.
Mariana, был в апреле 2017
7.5
отлично
+
Lo que me gustó más es el confort y la vista al mar.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Mariana. Agrademos el tiempo que tomó para calificarnos, nos complace saber que haya disfrutado su estancia y la belleza del Caribe en nuestro Resort. Estaremos esperando su proxima visita para consentirla de nuevo como se merece. Saludos Cordiales. Director General.
Silvana, был в феврале 2017
8.3
превосходно
+
Al estar situado en un cauntry, tiene un pequeño centrito que se puede visitar a pie, con confiterias y un delfinario hermoso
-
la playa es pequeña y gran parte esta cubierta de corales, no esta comunicada con otras playas, salvo la del hotel vecino que es mas pequeña aun.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Silvana. Gracias por escribirnos. Estamos felices de saber que haya disfrutado su estancia, así como nuestras instalaciones. Lamentamos no haber excedido sus expectativas en algunos aspectos de nuestro Resort. Le invitamos a darse la oportunidad de conocer nuestros otros Resort donde podrá disfrutar de un paisaje diferente como Catalonia Playa Maroma o Catalonia Royal Tulum. Esperamos nos dé la oportunidad de alojarlo nuevamente. Saludos Cordiales. Director General.
Davedade, был в январе 2017
9.6
превосходно
+
Struttura favolosa. Non c'è da aggiungere altro
-
Potenziare il wifi
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Dear Davide. Thank you for rating us. We are very grateful to hear that you had a good experience with us and that you enjoyed the services and facilities. Please be assured that your comments and suggestions have been taken into consideration and that we will do our utmost to improve. We certainly look forward to your returning trip in the near future. General Manager.
Patricia, был в январе 2017
10.0
превосходно
+
Excelente atención!! Todo de diez!!
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No hay nada que no me gustará
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimada Patricia. Gracias por escribirnos, nos complace saber haya disfrutado de nuestras instalaciones y a nuestro maravilloso personal. Gracias por recomendarnos. Estaremos esperando tu siguiente visita. Saludos Cordiales. Director General.
Alex, был в январе 2017
7.1
отлично
+
Habitación amplia y cómoda. Varias piscinas, bares y restaurantes. Mucha posibilidad de elegir. Buen servicio del personal.
-
No nos gustó la ubicación, pequeña playa llena de rocas y con trozos de hormigón en toda la pequeña bahía. Se encuentra dentro de una urbanización de la cual se tardan 15min en salir a pie o pagas taxi (el hotel no facilita ningún transporte). Tiempo de espera muy alto en restaurantes temáticos a pesar de verse mesas vacías.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Alex. Gracias por calificarnos. Lamentamos mucho no haber excedido sus expectativas sobre la ubicación de nuestro Resort. Tenga por seguro que sus comentarios han sido compartidos con los departamentos correspondientes a fin de mejorarar nuestro servicio. Nos alegra saber que haya disfrutado sus vacaciones a pesar de los inconvenientes y agradecemos sus buenos comentarios sobre nuestros restaurantes, bares, e instalaciones. Esperamos nos dé la oportunidad de hospedarlo nuevamente y servirle como se merece. Saludos Cordiales. Director General.
Аноним, был в январе 2017
7.1
отлично
+
Nos hicieron un upgrade a ¨Privileged¨y eso cambió mucho la experiencia ya que te permite desayuno y almuerzo a la carta y accesos a varias zonas exclusivas del hotel, la habitación es también superior. Sin este upgrade la experiencia habría sido muy mala. El personal fue siempre muy amable y atento. Los restaurantes a la carta están bastante bien. La cama es cómoda.
-
El hotel es regular, un 4 estrellas bajo con el nivel Privileged, sin este nivel es un 3 estrellas. En buffet es muy malo (pero muy malo) no está acorde con el precio de la estancia. La playa es muy pequeña, en realidad no es una playa. Dos veces nos quedamos sin agua caliente. un día se negaron a hacernos la habitación por haber dejado el Iphone cargando en el momento que ellos entraron (dicen que es su política pero nunca la mencionan), justo entrabamos nosotros a la habitación cuando ellos salían y retiramos el Iphone pero nos dijeron que ya no era posible hacerla. El precio de la estancia no está acorde con el nivel del hotel.
 
Ответ Catalonia Riviera Maya Resort & Spa - Все включено
Estimado Huesped. Gracias por tomarse el tiempo de escribirnos. Nos complace saber que haya disfrutado de nuestras habitaciones privilegiadas, así como de nuestros restaurantes. Lamentamos enormemente los inconvenientes experimentados. Le aseguramos que sus comentarios han sido enviados a los departamentos correspodientes con el fin de mejorar nuestro servicio. Efectivamente, como menciona, nuestra política de áseo es para evitar cualquier tipo de malentendido con sus pertenencias de valor, trabajaremos al respecto para que haya más comunicación hacia los huespedes. Esperamos haya disfrutado su estadía y nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente. Saludos cordiales. Directos General.