Terraza Art Villa Dominicana

Персонал хорошо говорит по английский, всегда готовы помочь по мелочи. В номерах можно через телевизор смотреть телефон и ютуб. В отеле есть кулеры с водой. До пляжа пешком 7 мин. Совет: лучше заселяться на 2 этаже т.к. на 1-ом тараканы, на 3-ем нет полноценного кухонного уголка (отсутствует плита и кухонная раковина)

На 1 этаже живет большая семья тараканов и по ночам она ходит по номерам. Также в номерах живут муравьи Полотенца просто жуть - старые и с пятнами Очень плохо убираются, просто наводят поверхностный лоск, но если присмотреться все становиться грустно. На террасе хабарики лежат в горшках с цветами Одежду стирают некачественно и используют какой то странный порошок (у нескольких вещей после прачечной появились белые пятна) В завтраке можно найти чужие волосы.

Готель чистий, гарне дизайнерське оформлення, господарі привітні. Гарне місце для невибагливого відпочинку.

Отличное расположение,уютные,стильные номера,тихо

Соленая,плохо опресненная вода в душе и раковине

всего 2 плюса в этом отеле: 1- завтрак, для континентального очень неплох, вполне достойно 2 - холл отеля, помещение для завтрака, коридоры - все очень светлое, красивое, чистенькое..но вы ведь не будете ночевать в лобби, не так ли? по месторасположению отель находится в 10 минутах ходьбы от пляжа, 5 минутах от ресторанов и супермаркетов,по жаре вообще не сильно близко.

ВНИМАНИЕ: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ! Первое: хозяин отеля, некий Даниель, занимается непонятными финансовыми махинациями. По прибытии в гостиницу, он незамедлительно сообщил, что при оплате картой снимется налог 23%, и таким образом, оплата картой невыгодна самому клиенту. Об этой информации не указано на сайте Booking.com, здесь можно узнать, что все налоги и сборы включены в стоимость. Хозяин предложил оплатить проживание в долларах наличными и даже, предложил проводить до банкомата, чтобы снять необходимую сумму для оплаты проживания. Мотивировав это тем, что не хочет платить официальный налог с нашего проживания. В итоге, проживание было оплачено мною картой, и налог 23% удержан хозяином. В последствии, почитав отзывы, обнаружила, что подобный трюк хозяин проворачивает исключительно с россиянами и жителями СНГ, от других национальностей жалоб не поступало. Второе: Номер категорически не соответствует фотографиям, представленным на сайте (в чем можно убедиться, посмотрев, сделанные мною фото). Хозяин заселил нас в номер Picasso, боковой номер в конце коридора на 1м этаже. По габаритам номера, можно даже сказать, что он больше похож на одноместный, чем на 2хместный. На фотографиях, сделанных мною, очевидно, что номер мало похож на заявленные фотографии на сайте (вернее категорически не похож). Более того, хозяин сообщил нам, что у нас забронирован номер эконом, а он нам любезно предоставляет номер стандарт (более улучшенной категории, с его слов). На сайте Booking.com можно увидеть, что градации по бронированию номеров на сайте хозяин не предоставляет, а в отеле такая градация номеров у него есть. На мой взгляд, он вводит в заблуждение клиентов сайта. Судя по всему, хозяин распределяет лучшие номера по своему усмотрению между гостями. Мне удалось заглянуть в номер на 1м этаже к другим гостям (судя по всему европейцам), номер был более просторный и светлый, а также на мини-кухне наличие плиты, у нас ее не было. Под кроватью в номере нашла мужские грязные трусы - спасибо

Ответ Terraza Art Villa Dominicana
К большому сожалению, иногда в гостиницу приезжают люди с неуравновешенной психикой. К таким ситуациям мы относимся с сочувствием. В случае с данной клиенткой: мы действительно предоставили номер на категорию выше; у нас есть дополнительный сбор на платежи с кредитных карт для всех клиентов (поэтому всегда предлагаем платить наличными); номер после уборки и перед заселением, как обычно, был проверен нашим менеджером - под кроватью ничего не было). Клиентка была милой, довольной и улыбчивой во время проживания, а после выезда написала письмо с просьбой о моральной компенсации)