Royalty Copacabana Hotel

Здравствуйте! Жили мы, значит, в отеле Royalty Copacabana, 4 звёзды. Трудности начались с заселения: попросили доплатить какой-то сервисный сбор 540 реалов (~140$). Ок. Допустим. Терминал принял карту попытки с 12ой. Как пользоваться терминалом никто не знает. Методом проб и ошибок(методом тыка).Ок. Заселили. Ну как заселили, заселение в 15:00, мы прибыли в отель в 9:00. Хорошо, правила отеля - есть правила отеля. Переделись, пошли по округе и на пляж. Пляж - Геленджик 1984. Яблоку негде упасть. Но это не про отель, простите. И так, к обозначенному времени(15:00) мы вернулись в отель. И.... Всё заново. Нас заново начали оформлять. Какие-то другие документы, какие-то анкеты и тд. Плату уже не брали - мы сохранили чек. Без чека, наверное, запросили бы ещё раз.Поднимаемся в номер. На первый взгляд всё нормально. На первый взгляд. На деле, оказалось, что в душе нет холодной воды. Точнее её очень мало. Маленькая струйка. Но напор горячей поражает. Мыться кипятком в Бразилии - самое то!Балкон 1,5 квадратных метра. Вид отличный - на горы. Но на балконе лужа. Постоянно. Капает с балкона выше. Судя по всему на крыше течёт бассейн.Розетки в номере - из передачи форт-боярд. Не знаю где родился этот электрик, но знаю где он умер. У нас в номере. Верхние крышки розеток сняты, видны все внутренности. Вспоминается «не трогайте провода мокрыми руками - они от этого ржавеют».Кондиционер. Это отдельный вид стим-панка. Тарахтит как трактор. Не удивлюсь, если из него и собран. Ночью спать невозможно.На первый взгляд персонал отеля вежлив и приветлив. На самом деле это всё. Попросили в номер 4 бутылки воды (мини-бар пуст при заселении). Попросили. Ждём. 40 минут. Через 40 минут спускаюсь в лобби, спросить где моя вода. В ответ узнаю, что воды без газа в отеле нет. Только с газом. Осталось 4 бутылки. Напоминаю: отель Royalty Copacabana находится в 10 минутах от пляжа. 4 звезды. 1ого января в отеле нет питьевой бутилированной воды. Вай-Фай в отеле есть.

Отель очень удобно расположен. Всего с 10 минутах ходьбы пляж Копакабана, всего 40 минут пешком и вы на подъемнике на Сахарную голову, причём пешком по довольно интересной дороге, включая торговый центр, до озера Ипанема идти около часа с небольшим по холмам

В номере всего одна розетка, ещё одна есть в ванной, но и этого не достаточно. Отель достаточно старый, жуткая слышимость, мы в номере буквально слышали, как моются и чихают соседи. Окно очень хлипкое, открыли один раз и решили больше не рисковать. Завтрак тоже не порадовал, одни не очень вкусные булки, за яичницу придётся дополнительно заплатить от 5 по 10 реалов. Учитывая, что это был наш далеко не первый отель в Бразилии, есть с чем сравнить, например, в Игуасу завтрак просто поражал, глаза разбегались и было вкусно, а вот Рио конечно проиграл по всем пунктам. Выбор чая тоже не особо большой Также неприятно удивило, что за несколько дней до заезда на электронку пришло сообщение о неких дополнительных обязательных сборах 15% сверх стоимость проживания, что также смазало впечатление об отеле.

Отель расположен давольно удобно, рядом станция метро , пляж , ресторанчики. Завтраки относительно неплохие . Номер большой, мебель не "убитая", номера убирались регулярно.

В номере отсутствие банно- мыльных принадлежностей . Персонал на ресепшене не внимателен к просьбам и замечаниям( за три дня так и не подключили сейф, и не отремонтировали центральный ключ освещения- как об стенку горохом) при заселении "удержали" дипозит, а фактически списали с кредитной карты 200 Реал( 50USD) за три дня, обещая вернуть при выезде через 3 дня . Номер сдали без замечаний. Прошло две недели , деньги не вернули и при общении начали рассказывать нагло про дополнительные сначала ночи ( хотя все было оплачено за месяц вперёд ) , потом про замороженную сумму , которую просто заморозили ( хотя банк прислал распечатку о списании средств). Придется чувствую выбивать эти деньги потом с трудом, если полуситься. Также при заселении содрали сначала 22 реала за одну ночь и ещё при выезде потом порядка 45 реалов на какие- то налоги( как нам объяснили 15% от стоимости проживания), хотя в стоимость отеля на booking.com были оплачены в том числе и налоги.