Riad Ibn Khaldoun

Прекрасное место, удивительно гостеприимный хозяин Мохаммед (если я правильно запомнила имя). Начну с того, что мы долго не могли найти место (исключительно по нашей вине) и хозяин лично пришёл встретить нас на место рядом с риадом. Нас встретили чаем и беседой, мы почувствовали в этом месте, что значит настоящее восточное гостеприимство. Хозяин спросил о наших пожелания к приезду и ужину и даже уточнил, какое вино мы предпочитаем и его приобрели для нас специально. Риад потрясает своим великолепием, мозаика, двери из кедра, мебель из красного дерева, во всем чувствуется вкус хозяина и любовь. Мы заказывали несколько раз ужины и это были самые вкусные из тех, что мы пробовали в Марокко (без преувеличения), очень обильные и разнообразные, суп и рыба мне особенно понравились, помощник Саид был ненавязчив и всегда приходил на помощь. Поразили вышитые вручную наволочки на подушки) ручной работы (всего скорее, это берберские вышивки), они напомнили мне о моей бабушке в деревне), в таких мелочах чувствуется забота о гостях и вкус. При выборе риада я очень долго выбирала именно интерьер номера, и, я была поражена, насколько это красиво вживую, витражи, мебель из дерева, кровать, высокий потолок и люстра, это поистине поражает воображение, представляешь себе, как много веков подряд тут жили предки владельца риада, дом был полон жизни, и, прекрасно, что мы имеем возможность прикоснуться к истории этого места и насладиться этой красотой. Также нам принесли угли в кадке к нашему приезду, так как мы немного простыли в дороге и я просила, чтобы в номере было тепло. Обычно в риадах холодно, это связано с конструкцией самих риадов везде и это нужно учитывать при путешествиях, но к нашему приезду настроили кондиционер на обогрев и был включен обогреватель, но это есть не во всех риадах и особенно приятно, нужно учитывать это при посещении риадов.

Ответ Riad Ibn Khaldoun
BONJOUR CHÈRE ALÈNA. L'ENSEMBLE DU STAFF DU RIAD IBN KHALDOUN ET MOI-MÊME, VOUS REMERCIONS INFINIMENT POUR VOTRE SUPERBE RAPPORT ENVOYÉ À BOOKING. CE FAISANT, VOUS RESTEZ GRAVÉS DANS NOS MÉMOIRES SURTOUT QUE VOUS ETETIEZ LES PERMIERS HÔTES DU RIAD IBN KHALDOUN, ET CE APRÈS LA LONGUE PANDEMIE DU COVIDE. MERCI DE TRANSMETTRE NOS SALUTATIONS À VOTRE ÉPOUX , AMIS ET FAMILLE. NOUS SERONS TRES CONTENTS DE VOUS RECEVOIR AINSI QUE TOUS LES VOTRES LORS DE VOTRE PROCHAIN VOYAGE À FES , AU MAROC. ПРИВЕТ ДОРОГАЯ АЛЕНА. ВСЕ СОТРУДНИКИ РИАДА IBN KHALDOUN и Я БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ ПРЕВОСХОДНЫЙ ОТЧЕТ, ОТПРАВЛЕННЫЙ НА БРОНИРОВАНИЕ. ПОЭТОМУ ВЫ ОСТАВАЕТЕСЬ В НАШИХ ВОСПОМИНАНИЯХ, ОСОБЕННО О том, что ВЫ БЫЛИ ПЕРВЫМИ ХОЗЯИНАМИ RIAD IBN KHALDOUN, И ЭТО ПОСЛЕ ДЛИТЕЛЬНОЙ ПАНДЕМИИ COVID. СПАСИБО ЗА ОБРАЩЕНИЕ К ВАШИМ СУПРУГАМ, ДРУЗЬЯМ И СЕМЬЕ. Мы будем очень рады поhлучить вас и всех вас во время следующей поездки в ФЕС, МАРОККО

Отель расположен в глубине двора. Есть табличка с названием над проходом. Персонал очень медлителен, не всегда на стойке ресепшн кто-то есть, допускают фамильярное отношение к гостям и это портит впечатление от отеля. Как и во многих риадах в зимнее время в номерах холодно. Обогрев через кондиционер, но должно пройти очень много времени, чтобы кондиционером прогреть номер люкс с высоченными потолками. Во время завтрака рядом с туристами ставят лампу, но это маленькое солнце даёт надежду, но не согревает. У отеля есть прекрасная терраса наверху откуда открывается потрясающий вид на окрестности.

Отношение к постояльцам. Постоянное отсутствие персонала на стойке ресепшн.

Ответ Riad Ibn Khaldoun
Dear Inna , Thank you for taking the time to post your review as we value the feedback of all the guests that stay at our property . Our riad has been in the hospitality industry for more than 15 years. we offer a proper, professional and adequate service to a fancy reputation that we have earned over the years. I am astonished to hear "The customer service wasn’t what you’ve experienced elsewhere" ; we would never accept any behavior and does not comply with our hotel policy. we want to let you know that you arrived so late to the hotel with no charge in addition of that the staff helped you outside from the Riad to take your luggage from your car to the Riad with no charge also , and Our staff is genuinely and has never been aggressive toward our customers before . We do our best and accept critics, we can always get better. Thankfully 99.9% of our guests find our riad to be extremely clean & comfortable, staff service , It's a true sample of excellent hospitality. and take the time to write about their extremely positive experiences with us at the riad ibn khaldoun We hope that you will come back to visit us sometime soon so that we can change your mind about riads in Morocco. Regards, Riad ibn khaldoun

Красивый холл

Ванная комната оставляет желание лучшего. Все дверные ручки и мебель липкие... Не знаю, прибирают ли там вообще, кроме смены постельного белья..