Campanile Casablanca Centre Ville

Мне необходимо было 10 дней сидеть в отеле на карантине, так как нет нужной вакцины (ставила Кови-Вак), пробыла там всего день и меня отпустили! (договаривался муж, я хотела остаться в отеле). Но когда я уехала, я обнаружила, что недостаёт в чемодане вещей! Выходила из номера я несколько раз на пару часов, и за это время сотрудники стащили у меня из чемодана мою любимую куртку и кепку! Самое ужасное, что представители отеля так и не отреагировала на это! Такое просто недопустимо, ещё и за такую цену! В номере, получается, никто не жил, 30.000 руб. за 10 дней было уплачено, так ещё и обокрали! Я просто в шоке! Перечеркивает любые преимущества!

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Дорогая Анастасия, Спасибо, что выбрали CAMPANILE Casablanca Centre-Ville, Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями. Хотя мы бы предпочли, чтобы ваш опыт был более приятным, в случае кражи, обычно во время вашего пребывания вы должны попросить ответственного лица, чтобы следовать процедурам объявления о краже, все это поможет нам внести анкету, чтобы узнать правду Ваши отзывы и впечатления очень важны для нас, поскольку они помогают нам ежедневно улучшать наши услуги. Удовлетворение потребностей наших клиентов - наш приоритет, Мы надеемся встретить вас в ближайшее время и предложить вам новый опыт. С Уважением Y.H

Специально выбрали этот отель из-за близости вокзала Casa Voyageurs, до которого буквально 10-13 минут пешком. Местность тут специфическая, как и во всей Касабланке, но относительно других районов тут нам показалось достаточно безопасно. Ужинать мы ходили в соседнее кафе рядом с отелем La Sala,там неплохо готовят, так что рекомендовать можно, в отеле питаться не приходилось (подробнее в минусах). Сотрудники отеля были доброжелательными, отвечали на все вопросы и, какое счастье, говорили по-английски. При первом знакомстве с номером он показался нам чистым, было несколько полотенец, мыло и шампунь/гель для душа были прикреплены на стене (остальных гигиенических принадлежностей не было). Заявленных чайника и утюга не было, но мы попросили и нам спокойно предоставили после дополнительной просьбы. Телевидение, если кому-то надо, было, естественно, без русскоязычных каналов, но мы не за этим в Марокко. Также недалеко от отеля есть супермаркет Carrefour, в котором можно без труда купить свежие фрукты и овощи.

Уборка. Ее надо проводить чаще! Во-первых, горничная не убралась, когда мы повесили знак "требуется уборка", а только на следующий день. Во-вторых, после такой уборки остался мусор в ведрах, не было предоставлено ни новых рулонов туалетной бумаги, ни чистых полотенец. За полотенцами пришлось обращаться на ресепшен, сотрудник любезно выделил нам их, но такие вещи не требуется просить. Мусор они не убирают, несмотря на просьбы. Возможно ,это местная культура, но там было принято, чтобы гости выставляли весь свой вонючий мусор в коридор, а потом работники, когда соизволят, уберут его, но ходить по коридорам, заваленным мусором, неприятно однозначно. Еще был момент с рестораном в отеле: в день прибытия, начитавшись отзывов о местном ресторане на 1 этаже, мы отправились туда, нам сообщили, что меню нет и мы должны выбрать, что мы хотим, а именно курицу, рыбу, говядину за 100 дирхам на человека без напитков, и нам это приготовят. Такой расклад совершенно не устраивает. Как это нет меню? За такие деньги в соседнем кафе можно вдоволь наесться и запить двойной порцией чудесного свежевыжатого апельсинового сока. В целом, в этом месте я чувствовала себя безопасно, комфортно, отдыхала от местного колорита. Для Северной Африки прекрасный выбор!

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Дорогая Екатерина, Горячий привет из CAMPANILE Casablanca Centre-Ville Приятно читать, что вам понравился наш отель Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями. Хотя мы бы предпочли, чтобы ваш опыт был более приятным, ваши отзывы и впечатления очень важны для нас, поскольку они помогают нам ежедневно улучшать наши услуги. Удовлетворение потребностей наших клиентов - наш приоритет, Мы надеемся встретить вас в ближайшее время и предложить вам новый опыт. С уважением Y.H

В номере чисто, приятно, отель расположен недалеко от ЖД casa port станции, до Медины минут 20-25 пешком, на первом этаже кафе где можно купить алкоголь, поесть. Вечером там достаточно оживлённо в лобби. Отель с очень большим кол-м номеров.

Просили номер с двумя раздельными кроватями, ответили ок, но предоставили с одной, на рецепшене попросили хотябы второе одеяло, пообещали принести, но так и не принесли за все время. Убираются не каждый день. Полотенца на второй день не меняли.

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Уважаемый клиент, Спасибо, что выбрали CAMPANILE Casablanca Centre-Ville, Приятно читать, что вам понравился наш отель Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями. Хотя мы бы предпочли, чтобы ваш опыт был более приятным, ваши отзывы и впечатления очень важны для нас, поскольку они помогают нам ежедневно улучшать наши услуги. Удовлетворение потребностей наших клиентов - наш приоритет, Мы надеемся встретить вас в ближайшее время и предложить вам новый опыт. сердечно Y. H

Нормальный ремонт

Мы заселились и увидели грязный поднос с едой на полу у соседнего номера, за 2 ночи нашего пребывания его так никто и не убрал. Это рассадник насекомых! Вполне вероятно что в отеле есть тараканы, раз такое отношение к уборке. Огромные грязные разводы на ковролине в коридоре на каждом этаже, жесть Завтрак — отдельная тема. Я часто натыкалась на порошковый омлет в отелях, это нормально. Но именно в этом отеле он был отвратителен до жути. Жидкий, с невероятно мерзким вкусом, от которого приходишь в ужас. И сосиски, которые просто крошатся, загадка, из чего они сделаны, а может просто были заморожены со времён основания Касабланки)). Больше есть нечего, только булочки. Сок из автоматов (это в Марокко, где апельсиновый фреш дешевле воды, позорище). Парень не раздаче (нормы в ковид) совершенно не владеет английским. Даже не знает названия продуктов, которые он накладывает. Он вечно очень перепуган, трясущимися руками накладывает ровно то, что вы не просили. Роняет еду. Возле кофемашины куча грязных кружек. Я начала требовать нормальный омлет, мне принесли омлет немного лучше. На второе утро ситуация повторяется. Я прошу сотрудника разговаривающего на английском и объясняю, что мне нужен съедобный омлет. Мне любезно приготовили нормальный омлет, даже добавили сыр. Отель оставил ужасное впечатление. Отвратительнейший завтрак, грязные коридоры, персонал не знает английский.

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Дорогая Анаситасия, Горячий привет из CAMPANILE Casablanca Centre-Ville Спасибо, что нашли время поделиться своими мыслями. Хотя мы бы предпочли, чтобы ваш опыт был более приятным, ваши отзывы и впечатления очень важны для нас, поскольку они помогают нам ежедневно улучшать наши услуги. Удовлетворение потребностей наших клиентов - наш приоритет, Мы надеемся встретить вас в ближайшее время и предложить вам новый опыт. С наилучшими пожеланиями Y.H RM

Новый отель = новая сантехника, приятный свежий ремонт. в номерах очень чисто. Расположение отличное - от вокзала Casa Voyager пешком минут 15, до медины, не спеша, тоже минут 20. Завтраки оценить не могу, т.к. завтракали не в отеле, вокруг есть места, где можно позавтракать дешевле. Отель отличный!

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Дорогая Вера, Горячий привет из CAMPANILE Casablanca Centre-Ville. Большое спасибо за отличную оценку и добрый комментарий мы с нетерпением ждем встречи с вами и предлагаем вам новый опыт С наилучшими пожеланиями Y.H RM

Классный большой отель с отличными завтраками. Стильное лобби. В номере есть все необходимое. От casa voyager 10 минут пешком, от casa Ville 15. До мечети Хасана тоже ходили пешком. Около 40 минут. До новой машины также. Персонал на ресепшн говорит на английском.

Минусов нет.

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор нашего CAMPANILE Casablanca Centre Ville Hotel, Приятно читать, что вам понравился наш отель Мы надеемся снова очень скоро поприветствовать вас и предложить вам новый опыт. С уважением, Ясин

Думаю хоть и много минусов, но все же это один из лучших отелей в городе.

По приезду в 16:00 ждали заселения минут 40, хотя заселение с 14:00 . Дали ключ но оказалось он не работает и типо сами будут открывать дверь в номер по запросу. За два дня так и не починили была одна попытка, но безуспешно . Поменять номер отказали. Завтрак скудный. Окна с птичим пометом и полу годовой грязью.

Ответ Campanile Casablanca Centre Ville
Дорогой гость, Теплый привет от CAMPANILE Касабланки Центр Виль. Мы рады сообщить, что вам понравилось ваше пребывание у нас, и мы должным образом приняли к сведению ваши замечания. мы обещаем сделать все необходимое, чтобы быть в ваших ожиданиях во время вашего следующего пребывания мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время и предлагаем вам новый опыт С уважением МУСТАФА МАХЕР - ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР