Panorama Naama Heights

Отель стараются поддерживать в чистоте, но получается весьма средненько, например, нож в коридоре валялся дня 3 - не замечал персонал, хоть и полы вроде подметал. Все старое, это видно. Более-менее крепкое. В номере было всегда чисто. Есть все необходимое, даже чайник. При заселении не работала душевая лейка. При жалобе моментально заменили. Есть аквапарк, анимация для детей, вечером попкорн и сладкая вата, городок для детских забав. Скромно, но есть, чем детей занять. Понравился подарок от отеля - фрукты и печенье.

Отель вдалеке от дороги, вечером до основной трассы идти по темноте. Персонал плохо понимает и русский, и английский. В номере была ванная, которая постоянно протекала на пол, в ванной комнате после принятия душа всегда на полу была вода. Жалобы не помогли, недостаток не устранили до конца нашего пребывания. Одинаковые завтраки. Персонал в столовой без перчаток. В аквапарке ступени на горку в песке и грязи, не убираются.

Хороший, приветливый персонал. Все молодцы. На рецепшене, официанты, уборщики номеров. Аниматоры !

Конечно, до моря далековато. Напрягает, что на автобус надо заранее записываться и не на удобное время, а какое будет и на какой пляж.

Ничего.

Это не отель, а вонючая выгребная яма. Персонал, если так можно назвать этих людей, крайне некомпетентный, ленивый и недружелюбный. Ужасный запах в номере, грязь, везде чьи-то волосы, состояние плмтки,деревянных деталей номера трагическое. Нет ножного полотенца, моюшее средство в диспенсере очень плохое. Холодильник в номере шумный, как бульдозер. В столовой грязь, вонища, персонал спит на ходу. Термопот с горячей водой для чая даже не включен в сеть, вода в нем слегка теплая. Тарелки грязные, еда очень плохая. Отель расположен очень далеко от моря, на трансфер на пляж нужно записываться за сутки. За этот отель даже бесплатно - очень много.

Ответ Panorama Naama Heights
Dear Mr. Aliaksandr, First of let us thank you for your comment about our hotel and allow us answering you as following: Concerning cleaning we do respect your point of view but if the room such dirty why you refused cleaning service when from the house keeping employee who comes several time to your room to clean during your whole stay which is only two days?! If our staff are lazy why our hotel is fully booked with more than 400 guests ! About our hotel location we didn't mentioned anywhere that the hotel is closed to the sea or even direct allocated to the sea and we provide all our guests a free shuttle bus from and to the beach on daily basis free of charge. Our food is the same and matches with the standard of any other similar hotel category. Concerning the fridge you never reported such complaint during your stay in which we could changed to you or fix it and after we review your comment and after check out, we went to the room and checked the fridge and we found it working in proper way and nothing wrong with it and your room is busy now already with another guests without one single complaint. Our hotel is fully booked and we didn't received any similar complaint from any other guests in house. We didn't received any official complaint from your side for anyone of hotel management or team member during your whole stay which is only two nights as per your booking. Thank you again for your comment

Уставшие 4 заезды. Питание так себе. От моря далеко. Мебель очень старая. Номера нечистые.

понравилось, что есть место для детей, достаточно большой бассейн, аквапарк. Порадовал сюрприз: тарелка фруктов, фанта и печенье. Даже сердечко скрутили и цветов на кровать набросали. Очень мило. При срочном выселении друга отменили бронь и вернули часть денег, из-за ночного вылета подготовили ланч бокс. Отношение отличное. Номер на двоих был большим. Матрасы удоБные, кровать огромная. Чистое белое белье, хорошие белые полотенца. Пляжные полотенца тоже хорошие. Лежаки у бассейна целые. Водичка в бассейне бодрая.

Недостаточно чисто. В аквапарке, в отдельных коридорах отеля. Вода не горячая. Пришлось при заезде в номер просить ремонтировать ванную и душ. Душ заменили, ванная пропускала воду на пол до конца заезда. Страшно гремел кондиционер. Не давали полотенце для ног. Одинаковые завтраки. Отель давно без ремонта, но это объяснимо.

Ответ Panorama Naama Heights
Dear Ms. Liudmila, First of all let us seize this opportunity to thank you so much for your positive nice comment about our hotel and we would like to assure you that we are get your point of view in our first priority and we will get every single note in our consideration specially that the hotel is fully booked during this particular period after long term off business during the pendmic of Covid-19 and we do value all your advice about our hotel. wish to welcoming you back at our hotel in your next vacation. Thank you again

Отель замечательный, питание в ресторане отеля очень хорошее.. Сотрудник отеля Бишо (Besho), дежуривший на ресепшене, всегда старался помочь. и всегда это делал.

Ответ Panorama Naama Heights
Dear Mr. Ivan, We thank you so much for your nice and positive comment and we wish to welcoming you again in our hotel at your next vacation. Thank you again

Отель стремится к рейтингу 10 и это похвально.

Ответ Panorama Naama Heights
We thank you the guests for the nice, positive comment and we wish to welcoming you again at your next vacation. Thank you again Kind Regards